Criar base de dados de conhecimento e gerenciar configurações

O QnA Maker permite que você gerencie suas bases de conhecimento fornecendo acesso às configurações da base de dados de conhecimento e fontes de dados.

Nota

O serviço QnA Maker será desativado no dia 31 de março de 2025. Uma versão mais recente do recurso de perguntas e respostas agora está disponível como parte da Linguagem de IA do Azure. Para obter os recursos de resposta a perguntas no Serviço Linguístico, consulte Resposta a perguntas. A partir de 1º de outubro de 2022, você não poderá criar novos recursos do QnA Maker. Para obter informações sobre como migrar bases de conhecimento existentes do QnA Maker para responder a perguntas, consulte o guia de migração.

Pré-requisitos

• Se não tiver uma subscrição do Azure, crie uma conta gratuita antes de começar.
• Um recurso do QnA Maker criado no portal do Azure. Lembre-se de seu ID do Microsoft Entra, Assinatura, nome do recurso QnA que você selecionou quando criou o recurso.

Criar uma base de dados de conhecimento

1. Entre no portal do QnAMaker.ai com suas credenciais do Azure.

2. No portal do QnA Maker, selecione Criar uma base de dados de conhecimento.

3. Na página Criar, ignore a Etapa 1 se você já tiver seu recurso do QnA Maker.

   Se você ainda não criou o recurso, selecione Estável e Criar um serviço QnA. Será direcionado para o portal do Azure para configurar um serviço do Criador de FAQ na sua subscrição. Lembre-se de seu ID do Microsoft Entra, Assinatura, nome do recurso QnA que você selecionou quando criou o recurso.

   Quando terminar de criar o recurso no portal do Azure, retorne ao portal do QnA Maker, atualize a página do navegador e continue para a Etapa 2.

4. Na Etapa 3, selecione o Ative Directory, a assinatura, o serviço (recurso) e o idioma de todas as bases de conhecimento criadas no serviço.

   

5. Na Etapa 3, nomeie sua base de dados My Sample QnA KBde conhecimento .

6. Na Etapa 4, defina as configurações com a tabela a seguir:

   Definição	Value
   Habilite a extração de vários turnos de URLs, .pdf ou arquivos .docx.	Selecionado
   Texto de resposta padrão	Quickstart - default answer not found.
   + Adicionar URL	https://azure.microsoft.com/en-us/support/faq/
   Conversa	Selecione Profissional

7. Na Etapa 5, selecione Criar seu KB.

   O processo de extração leva alguns minutos para ler o documento e identificar perguntas e respostas.

   Depois que o QnA Maker cria com êxito a base de dados de conhecimento, a página da Base de dados de conhecimento é aberta. Você pode editar o conteúdo da base de dados de conhecimento nesta página.

Editar base de dados de conhecimento

1. Selecione Minhas bases de conhecimento na barra de navegação superior.

   Pode ver todos os serviços que criou ou partilhou com si ordenados na ordem decrescente da data da última modificação .

   

2. Selecione uma base de dados de conhecimento específica para fazer edições nela.

3. Selecione Definições. A lista a seguir contém campos que você pode alterar.

   Goal	Ação
   Adicionar URL	Você pode adicionar novos URLs para adicionar novo conteúdo de perguntas frequentes à Base de dados de conhecimento clicando em Gerenciar base de dados de conhecimento -> link '+ Adicionar URL' .
   Excluir URL	Você pode excluir URLs existentes selecionando o ícone de exclusão, a lixeira.
   Atualizar conteúdo	Se desejar que sua base de dados de conhecimento rastreie o conteúdo mais recente de URLs existentes, marque a caixa de seleção Atualizar . Esta ação atualizará a base de dados de conhecimento com o conteúdo de URL mais recente uma vez. Esta ação não está definindo um cronograma regular de atualizações.
   Add file	Você pode adicionar um documento de arquivo suportado para fazer parte de uma base de dados de conhecimento, selecionando Gerenciar base de dados de conhecimento e, em seguida, selecionando + Adicionar arquivo
   Importar	Você também pode importar qualquer base de dados de conhecimento existente selecionando o botão Importar base de dados de conhecimento .
   Atualizar	A atualização da base de dados de conhecimento depende da camada de preços de gerenciamento usada durante a criação do serviço QnA Maker associado à sua base de conhecimento. Você também pode atualizar a camada de gerenciamento do portal do Azure, se necessário.

   
   

4. Quando terminar de fazer alterações na base de dados de conhecimento, selecione Salvar e treinar no canto superior direito da página para persistir as alterações.

   

   Atenção

   Se você sair da página antes de selecionar Salvar e treinar, todas as alterações serão perdidas.

Gerencie grandes bases de conhecimento

• Grupos de fontes de dados: Os QnAs são agrupados pela fonte de dados da qual foram extraídos. Você pode expandir ou recolher a fonte de dados.

  

• Pesquisar na base de dados de conhecimento: você pode pesquisar na base de dados de conhecimento digitando a caixa de texto na parte superior da tabela da Base de Dados de Conhecimento. Selecione enter para pesquisar o conteúdo da pergunta, resposta ou metadados. Selecione o ícone X para remover o filtro de pesquisa.

  

• Paginação: mova-se rapidamente através de fontes de dados para gerenciar grandes bases de conhecimento

  

Excluir bases de dados de conhecimento

A exclusão de uma base de dados de conhecimento (KB) é uma operação permanente. Não pode ser desfeito. Antes de excluir uma base de dados de conhecimento, você deve exportá-la da página Configurações do portal do QnA Maker.

Se você compartilhar sua base de dados de conhecimento com colaboradores,](collaborate-knowledge-base.md) e excluí-la, todos perderão o acesso ao KB.