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Obter suporte para o AKS ativado pelo Arc e pelo AKS Edge Essentials

  • Artigo

Se encontrar um problema com o AKS ativado pelo Azure Arc ou o AKS Edge Essentials, este artigo descreve como abrir um pedido de suporte.

Aceda a Suporte + resolução de problemas no portal do Azure

Selecione o produto que está a utilizar para ver as instruções relevantes sobre como abrir um pedido de suporte.

  1. Inicie sessão no portal do Azure.

  2. Navegue para a subscrição que está a utilizar para o Azure Kubernetes Services no Azure Stack HCI. Selecione a subscrição para abrir o dashboard.

  3. Na categoria Suporte + resolução de problemas no menu de navegação no painel esquerdo, selecione Novo Pedido de Suporte:

    Captura de ecrã a mostrar o portal do Azure barra lateral Ajuda e Suporte.

  4. Na lista pendente, selecione o tipo de problema técnico :

    Captura de ecrã a mostrar a seleção do tipo de problema.

  5. O nome da subscrição deve ser preenchido automaticamente no campo Subscrição . Se não for o caso, selecione-o na lista pendente.

  6. Selecione o botão Todos os serviços e, em seguida, selecione a lista pendente Tipo de serviço. Comece a escrever Azure Kubernetes Service na caixa de pesquisa para localizar o Azure Kubernetes Service no serviço Azure Stack HCI (AKS-HCI) na categoria Computação.

    Captura de ecrã a mostrar a seleção do serviço.

  7. Adicione uma breve descrição do problema no campo Resumo .

  8. Selecione o Tipo de problema adequado no menu pendente do problema (por exemplo, Kubernetes):

    Captura de ecrã do formulário de tipo de problema concluído.

  9. Selecione Seguinte.

  10. Reveja as Soluções propostas para determinar se resolvem o problema:

    Captura de ecrã a mostrar as soluções propostas.

  11. Se as soluções não forem aplicáveis, selecione Regressar ao pedido de suporte na parte superior da página.

  12. Selecione Seguinte.

  13. Preencha os detalhes e a descrição do problema nos campos adequados:

    Captura de ecrã a mostrar os detalhes do pedido de serviço.

  14. Desloque-se para baixo e preencha o seu método de contacto de suporte preferencial:

    Captura de ecrã a mostrar as preferências do método de suporte.

  15. Selecione Seguinte. Reveja as informações que submeteu. Se algo estiver incorreto, selecione Anterior e corrija-o. Quando tudo estiver correto, selecione Criar.

    Captura de ecrã do ecrã de confirmação para criar um pedido de suporte.