Garantir suporte ao cliente altamente dimensionável e aplicações ERP

Esta ideia de solução descreve como pode utilizar bases de dados geridas do Azure e o Azure Synapse Analytics para obter informações através de aplicações ERP e Power BI.

Arquitetura

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Fluxo de dados

Primeiro, a empresa deve ingerir dados de várias fontes.

1. Use o Azure Synapse Pipelines para ingerir dados de todos os formatos.

2. Dados terrestres no Azure Data Lake Storage Gen 2, um data lake altamente escalável.

   A partir daí, eles usam o Azure SQL Database Hyperscale para executar um sistema ERP altamente escalável:

3. Ingerir dados relacionais usando o Azure Synapse Pipelines no Banco de Dados SQL do Azure. O sistema ERP da empresa é executado no Banco de Dados SQL do Azure e aplica a camada de serviço Hyperscale para dimensionar computação ou armazenamento de até 100 TB.

4. Estes dados são revelados através de aplicações cliente ERP para ajudar a empresa a gerir os seus processos de negócio.

   Para melhorar o serviço aos seus clientes, eles criam aplicativos de atendimento ao cliente altamente escaláveis que podem ser dimensionados para milhões de usuários:

5. Forneça análises e informações quase em tempo real sobre a interação do usuário com aplicativos aplicando o Azure Synapse Link para recursos HTAP do Azure Cosmos DB, sem necessidade de ETL.

6. Potencialize os aplicativos de atendimento ao cliente com o Azure Cosmos DB para escalabilidade automática e instantânea e velocidade, disponibilidade, taxa de transferência e consistência com suporte de SLA.

   Por fim, eles apresentam insights de business intelligence para usuários de toda a empresa para tomar decisões baseadas em dados:

7. O Power BI integra-se perfeitamente com o Azure Synapse Analytics para fornecer informações poderosas sobre dados operacionais, de armazém de dados e de data lake.

Componentes

• O Armazenamento Azure Data Lake fornece armazenamento de data lake massivamente escalável e seguro para cargas de trabalho de análise de alto desempenho.
• O Azure Synapse Analytics é um serviço de análise que reúne armazenamento de dados corporativos e análise de Big Data em uma experiência unificada.
• O Azure SQL Database Hyperscale é uma camada de armazenamento no Banco de Dados SQL do Azure que usa a arquitetura do Azure para dimensionar recursos de armazenamento e computação. O Hyperscale suporta até 100 TB de armazenamento e fornece backups quase instantâneos e restaurações rápidas de banco de dados em minutos, independentemente do tamanho da operação de dados.
• O Azure Cosmos DB é um serviço de banco de dados NoSQL totalmente gerenciado para criar e modernizar aplicativos escaláveis e de alto desempenho.
• O Power BI é um conjunto de ferramentas empresariais para self-service e business intelligence (BI ) empresarial. Aqui, ele é usado para analisar e visualizar dados.

Detalhes do cenário

As organizações de hoje estão gerando quantidades cada vez maiores de dados estruturados e não estruturados. Com os bancos de dados gerenciados do Azure e o Azure Synapse Analytics, eles podem fornecer informações para seus funcionários por meio de aplicativos ERP e Power BI, bem como atendimento ao cliente superior por meio de aplicativos Web e móveis, dimensionando sem limites à medida que os volumes de dados e os usuários de aplicativos aumentam.

Potenciais casos de utilização

As organizações utilizam o ERP para ajudar com:

• Redução de custos (automatize tarefas simples)
• Visibilidade do fluxo de trabalho (os gerentes podem ver o status do projeto)
• Conformidade regulamentar
• Segurança de dados
• Gerenciamento de clientes (acompanhe respostas a pesquisas, tíquetes de suporte e devoluções)

Próximos passos

• Azure Data Lake Storage
• Azure Synapse Analytics
• BD do Cosmos para o Azure
• Azure Synapse Link
• Azure Synapse Link para Azure Cosmos DB: Casos de utilização de análise quase em tempo real
• Power BI

Recursos relacionados

• Modelo de recursos do Azure Cosmos DB