O Dynamics 365 é um conjunto de soluções de comércio moderno que trabalham em conjunto para ligar toda a sua empresa. Use qualquer um ou todos esses aplicativos do Dynamics 365, de acordo com suas necessidades:
Plataforma de dados do cliente
Plataforma de dados do cliente. Aumente o seu conhecimento sobre os seus clientes com uma plataforma de dados de clientes em tempo real.
Informações sobre o cliente. Use IA e análises para melhorar as experiências dos seus clientes.
Voz do cliente. Colete, analise e acompanhe feedback em tempo real em uma solução escalável de gerenciamento de feedback.
Vendas
Vendas. Conecte as equipes de vendas aos clientes e implemente vendas individualizadas.
Vendas de relacionamento da Microsoft. Transforme a venda de relacionamentos usando o Dynamics 365 Sales e o LinkedIn Sales Navigator.
Serviço
Atendimento ao cliente. Forneça suporte de autoatendimento, personalize os compromissos com os clientes, aumente a eficácia dos agentes e muito mais.
Serviço de campo. Mude do serviço reativo para o proativo e preditivo usando insights de dados.
Assistência remota.
Resolva problemas em tempo real, traga informações críticas à vista e percorra um site sem estar no local.
Comercialização. Envolva os clientes em tempo real, ganhe clientes e fidelize e personalize as experiências dos clientes usando IA.
Commerce
Comércio. Ofereça experiências de compra unificadas e personalizadas para clientes e parceiros.
Espaços conectados. Gere insights acionáveis do seu espaço usando habilidades pré-criadas baseadas em IA.
Proteção contra fraudes. Implemente IA adaptativa que aprende continuamente para protegê-lo contra fraudes de pagamento, bots, tomada de conta e fraudes de devoluções e descontos.
Cadeia de abastecimento
Gestão da Cadeia de Abastecimento. Garanta a continuidade dos negócios usando processos ágeis de distribuição e fabricação na nuvem e na borda.
Insights da cadeia de suprimentos. Tome melhores decisões na cadeia de suprimentos usando a mitigação proativa de riscos por meio de insights baseados em IA.
Gestão Inteligente de Pedidos. Atenda às suas necessidades de comércio digital e escale facilmente enquanto suporta os métodos de atendimento mais recentes.
Pequenas e médias empresas
Central de Negócios. Conecte operações em toda a sua pequena ou média empresa.
Atendimento ao cliente. Agilize o suporte usando uma solução que simplifica processos e melhora a experiência do cliente.
Recursos Humanos. Criar um local de trabalho onde as pessoas e as empresas prosperem.
Finanças. Maximize a visibilidade financeira e a rentabilidade.
Operações do Projeto. Conecte seu negócio centrado em projetos, de clientes potenciais a pagamentos e lucros, em um único aplicativo.
Este artigo fornece resumos de soluções e arquiteturas que usam o Dynamics 365 junto com os serviços do Azure.
Assista a este pequeno vídeo para saber como o Dynamics 365 pode ajudá-lo a simplificar as operações de negócios, aprimorar o gerenciamento de estoque, otimizar o atendimento de pedidos e muito mais:
O Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Para obter mais informações, consulte Novo nome para o Azure AD.
Saiba mais sobre como implantar e configurar uma solução multilocatário. Use o Dynamics 365 para disparar um processo de integração quando uma venda é feita para um novo cliente.
Use os Gêmeos Digitais do Azure para criar modelos de locais inteligentes a partir de dados de dispositivos IoT. Você pode usar esses dados para informar aplicativos do Dynamics 365.
Analise uma arquitetura de grande empresa para servidores Web SharePoint, Dynamics CRM e Linux que é executada em um datacenter local e realiza failover na infraestrutura do Azure.
Aprenda as práticas recomendadas de autenticação, autorização e gerenciamento de identidade para aplicativos multilocatário. Nessas arquiteturas, os locatários do Dynamics CRM armazenam perfis de usuário na ID do Microsoft Entra.
Analise um conjunto de princípios orientadores que você pode usar para ajudar a garantir a qualidade das cargas de trabalho SAP executadas no Azure. Um sistema de gerenciamento de identidade recomendado, o Microsoft Entra ID, integra-se ao Dynamics CRM Online.
Crie e execute aplicativos de integração do cliente sem gerenciar ou manter a infraestrutura. As informações do cliente são armazenadas no Dynamics 365.
Saiba mais sobre uma arquitetura que você pode usar para coletar informações de dados clínicos e médicos usando o Microsoft Cloud for Healthcare. Os componentes do Dynamics 365 incluem um aplicativo que armazena uma lista de pacientes juntamente com pontuações que indicam a urgência de seus casos.
Saiba mais sobre uma arquitetura que você pode usar para desenvolver uma solução de saúde virtual usando o Microsoft Cloud for Healthcare. Um componente da solução é um aplicativo implantado por meio do Dynamics 365 que apresenta uma exibição agregada dos dados do paciente no Teams.
Use o Customer Insights para criar um conjunto de dados de cliente aprimorado e disponibilizá-lo no Azure Data Lake para consumo pelo Azure Synapse Analytics.
Saiba mais sobre uma arquitetura que você pode usar para coletar informações de dados clínicos e médicos usando o Microsoft Cloud for Healthcare. Os componentes do Dynamics 365 incluem um aplicativo que armazena uma lista de pacientes juntamente com pontuações que indicam a urgência de seus casos.
Crie aplicativos de nuvem escaláveis usando modelagem de desempenho e outros princípios e práticas de engenharia de confiabilidade de site (SRE). O Dynamics 365 é usado para catálogo de produtos e gerenciamento de atendimento ao cliente.
Use o Azure Synapse Analytics, o Banco de Dados SQL do Azure e o Armazenamento Data Lake para modernizar dados herdados e locais do SMB. Estas soluções integram-se facilmente com o Dynamics 365.