O Dynamics 365 é um conjunto de soluções de comércio moderno que trabalham em conjunto para ligar toda a sua empresa. Use qualquer um ou todos esses aplicativos do Dynamics 365, de acordo com suas necessidades:
Plataforma de dados do cliente
Plataforma de dados do cliente. Aumente o seu conhecimento sobre os seus clientes com uma plataforma de dados de clientes em tempo real.
Informações sobre o cliente. Use IA e análises para melhorar as experiências dos seus clientes.
Voz do cliente. Colete, analise e acompanhe feedback em tempo real em uma solução escalável de gerenciamento de feedback.
Vendas
Vendas. Conecte as equipes de vendas aos clientes e implemente vendas individualizadas.
Vendas de relacionamento da Microsoft. Transforme a venda de relacionamentos usando o Dynamics 365 Sales e o LinkedIn Sales Navigator.
Serviço
Atendimento ao cliente. Forneça suporte de autoatendimento, personalize os compromissos com os clientes, aumente a eficácia dos agentes e muito mais.
Serviço de campo. Mude do serviço reativo para o proativo e preditivo usando insights de dados.
Assistência remota.
Resolva problemas em tempo real, traga informações críticas à vista e percorra um site sem estar no local.
Comercialização. Envolva os clientes em tempo real, ganhe clientes e fidelize e personalize as experiências dos clientes usando IA.
Commerce
Comércio. Ofereça experiências de compra unificadas e personalizadas para clientes e parceiros.
Espaços conectados. Gere insights acionáveis do seu espaço usando habilidades pré-criadas baseadas em IA.
Proteção contra fraudes. Implemente IA adaptativa que aprende continuamente para protegê-lo contra fraudes de pagamento, bots, tomada de conta e fraudes de devoluções e descontos.
Cadeia de abastecimento
Gestão da Cadeia de Abastecimento. Garanta a continuidade dos negócios usando processos ágeis de distribuição e fabricação na nuvem e na borda.
Insights da cadeia de suprimentos. Tome melhores decisões na cadeia de suprimentos usando a mitigação proativa de riscos por meio de insights baseados em IA.
Gestão Inteligente de Pedidos. Atenda às suas necessidades de comércio digital e escale facilmente enquanto suporta os métodos de atendimento mais recentes.
Pequenas e médias empresas
Central de Negócios. Conecte operações em toda a sua pequena ou média empresa.
Atendimento ao cliente. Agilize o suporte usando uma solução que simplifica processos e melhora a experiência do cliente.
Recursos Humanos. Criar um local de trabalho onde as pessoas e as empresas prosperem.
Finanças. Maximize a visibilidade financeira e a rentabilidade.
Operações do Projeto. Conecte seu negócio centrado em projetos, de clientes potenciais a pagamentos e lucros, em um único aplicativo.
Este artigo fornece resumos de soluções e arquiteturas que usam o Dynamics 365 junto com os serviços do Azure.
Assista a este pequeno vídeo para saber como o Dynamics 365 pode ajudá-lo a simplificar as operações de negócios, aprimorar o gerenciamento de estoque, otimizar o atendimento de pedidos e muito mais:
O Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Para obter mais informações, consulte Novo nome para o Azure AD.
Saiba mais sobre como implantar e configurar uma solução multilocatário. Use o Dynamics 365 para disparar um processo de integração quando uma venda é feita para um novo cliente.
Analise uma arquitetura de grande empresa para servidores Web SharePoint, Dynamics CRM e Linux que é executada em um datacenter local e realiza failover na infraestrutura do Azure.
Aprenda as práticas recomendadas de autenticação, autorização e gerenciamento de identidade para aplicativos multilocatário. Nessas arquiteturas, os locatários do Dynamics CRM armazenam perfis de usuário na ID do Microsoft Entra.
Use o Customer Insights para criar um conjunto de dados de cliente aprimorado e disponibilizá-lo no Azure Data Lake para consumo pelo Azure Synapse Analytics.
Crie aplicativos de nuvem escaláveis usando modelagem de desempenho e outros princípios e práticas de engenharia de confiabilidade de site (SRE). O Dynamics 365 é usado para catálogo de produtos e gerenciamento de atendimento ao cliente.
Use o Azure Synapse Analytics, o Banco de Dados SQL do Azure e o Armazenamento Data Lake para modernizar dados herdados e locais do SMB. Estas soluções integram-se facilmente com o Dynamics 365.
Os arquitetos de soluções de aplicativos do Finance and Operations no Microsoft Dynamics 365 são consultores confiáveis que entendem as práticas comerciais recomendadas e as funcionalidades de software. Eles lideram os membros da equipe na implementação de soluções do Dynamics que podem alcançar as metas de implementação predefinidas.