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Integração com o Gerenciamento de Serviços de TI

Este artigo descreve como pode integrar o Azure Monitor com produtos ITSM (IT Service Management) suportados.

Os serviços do Azure, como o Log Analytics e o Azure Monitor, fornecem ferramentas para detetar, analisar e solucionar problemas com seus recursos do Azure e de outros países. Mas os itens de trabalho relacionados a um problema normalmente residem em um produto ou serviço ITSM.

O Azure Monitor fornece uma conexão bidirecional entre as ferramentas do Azure e ITSM para ajudá-lo a resolver problemas mais rapidamente. Pode criar itens de trabalho na sua ferramenta ITSM com base nos alertas de métricas do Azure, nos alertas de registo de atividades e nos alertas de pesquisa de registos.

O Azure Monitor dá suporte a conexões com as seguintes ferramentas de ITSM:

  • ServiceNow ITSM ou Gerenciamento de Operações de TI (ITOM)
  • BMC

Fluxo de trabalho de integração ITSM

Dependendo da sua integração, comece a se conectar à sua ferramenta ITSM com estas etapas:

Próximos passos

Instruções de conexão ServiceNow