Obter suporte de hardware do Azure Percept a partir do ASUS

  • Artigo

Importante

Descontinuação do Azure Percept DK:

Atualização 22 de fevereiro de 2023: está agora disponível uma atualização de firmware para os componentes do acessório Percept DK Visão e Áudio (também conhecido como SOM de Visão e Áudio) e permitirá que os componentes do acessório continuem a funcionar para além da data de descontinuação.

A pré-visualização pública do Azure Percept irá evoluir para suportar novas plataformas de dispositivos edge e experiências de programador. Como parte desta evolução, o Azure Percept DK and Audio Accessory e os serviços de suporte associados do Azure para o Percept DK serão descontinuados a 30 de março de 2023.

A partir de 30 de março de 2023, o Azure Percept DK e o Acessório de Áudio deixarão de ser suportados por quaisquer serviços do Azure, incluindo Azure Percept Studio, atualizações do SO, atualizações de contentores, visualização de fluxo Web e integração de Visão Personalizada. A Microsoft deixará de fornecer suporte de sucesso ao cliente e quaisquer serviços de suporte associados. Para obter mais informações, visite a Mensagem de Blogue Aviso de Extinção.

Como OEM para o DK do Azure Percept, o ASUS fornece suporte técnico a todos os clientes que compraram um dispositivo e suporte empresarial para clientes interessados em comprar dispositivos. Este artigo mostra-lhe como contactar o ASUS para obter suporte.

Pré-requisitos

  • Para obter a melhor experiência de suporte, esteja pronto para fornecer o número de série do dispositivo encontrado na parte de trás do quadro do programador.

Obter suporte técnico para problemas de hardware

Se tiver problemas com o hardware, que podem incluir componentes em falta e danificados, tem de contactar o ASUS diretamente para obter suporte.

  1. Aceda ao site oficial de suporte técnico do ASUS.
  2. Introduza o número de série do dispositivo ou, se já tiver registado o dispositivo, pode selecionar Escolher o produto registado.
  3. Se não tiver o número de série, pode procurar o produto.
    1. Em Selecionar um Produto, selecione Mostrar Todos os Produtos.
    2. Selecione AIOT & Soluções Industriais.
    3. Para Série de Produtos, selecione Computador Edge Inteligente.
    4. Em Modelo de Produto, selecione Azure Percept DK ou Azure Percept Audio.
    5. Selecione Continuar.
  4. Ser-lhe-á apresentada uma lista de artigos para problemas comuns de suporte. Selecione o artigo que melhor representa o problema que está a ter.
  5. Se nenhum dos artigos abordar o problema, selecione o botão Ver suporte para obter opções sobre como receber suporte direto.

Obter suporte para questões empresariais e de vendas

Se quiser contactar o ASUS sobre a compra de kits de programador, pode submeter um inquérito e estes irão ligá-lo às pessoas certas.

  1. Aceda ao formulário de inquérito.
  2. Preencha os campos necessários e Submeta.
  3. Um representante do ASUS irá dar seguimento.

Passos seguintes

Se acha que precisa de mais suporte, também pode experimentar estas opções da Microsoft.