Resolver problemas ao criar cópias de segurança das Partilhas de Ficheiros do Azure
Este artigo fornece informações de solução de problemas para resolver quaisquer problemas encontrados ao configurar o backup ou restaurar compartilhamentos de arquivos do Azure usando o Serviço de Backup do Azure.
Problemas comuns de configuração
Não foi possível encontrar a minha conta de armazenamento para configurar a cópia de segurança para a partilha de ficheiros do Azure
Aguarde até que a deteção esteja concluída.
Verifique se qualquer compartilhamento de arquivos na conta de armazenamento já está protegido com outro cofre dos Serviços de Recuperação.
Nota
Todos os compartilhamentos de arquivos em uma Conta de Armazenamento podem ser protegidos somente em um cofre dos Serviços de Recuperação. Você pode usar esse script para localizar o cofre dos Serviços de Recuperação onde sua conta de armazenamento está registrada.
Certifique-se de que o compartilhamento de arquivos não esteja presente em nenhuma das Contas de Armazenamento sem suporte. Você pode consultar a matriz de Suporte para backup de compartilhamento de arquivos do Azure para localizar Contas de Armazenamento suportadas.
Verifique se a conta de armazenamento e o cofre de serviços de recuperação estão presentes na mesma região.
Certifique-se de que o comprimento combinado do nome da conta de armazenamento e do nome do grupo de recursos não exceda 84 caracteres no caso de novas contas de armazenamento e 77 caracteres no caso de contas de armazenamento clássicas.
Verifique as configurações de firewall da conta de armazenamento para garantir que a exceção "Permitir que os serviços do Azure na lista de serviços confiáveis acessem esta conta de armazenamento" seja concedida. Você pode consultar este link para as etapas para conceder exceção.
Um erro no portal indica uma falha na deteção das contas de armazenamento.
Se você tiver uma assinatura de parceiro (habilitada para CSP), ignore o erro. Se sua assinatura não estiver habilitada para CSP e suas contas de armazenamento não puderem ser descobertas, entre em contato com o suporte.
Falha na validação ou no registo da conta de armazenamento selecionada
Repita o registo. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Não foi possível listar nem localizar as partilhas de ficheiros na conta de armazenamento selecionada
- Verifique se a Conta de Armazenamento existe no Grupo de Recursos e não foi excluída ou movida após a última validação ou registro no cofre.
- Certifique-se de que a partilha de ficheiros que pretende proteger não foi eliminada.
- Certifique-se de que a Conta de Armazenamento é uma conta de armazenamento suportada para backup de compartilhamento de arquivos. Você pode consultar a matriz de Suporte para backup de compartilhamento de arquivos do Azure para localizar Contas de Armazenamento suportadas.
- Verifique se o compartilhamento de arquivos já está protegido no mesmo cofre dos Serviços de Recuperação.
- Verifique a configuração Roteamento de Rede da conta de armazenamento para garantir que a preferência de roteamento esteja definida como roteamento de rede da Microsoft.
A configuração da partilha de ficheiros da cópia de segurança (ou a configuração da política de proteção) está a falhar
- Tente novamente a configuração para ver se o problema persiste.
- Certifique-se de que a partilha de ficheiros que pretende proteger não foi eliminada.
- Se você estiver tentando proteger vários compartilhamentos de arquivos ao mesmo tempo e alguns deles estiverem falhando, tente configurar o backup para os compartilhamentos de arquivos com falha novamente.
Não é possível eliminar o cofre dos Serviços de Recuperação após desproteger uma partilha de ficheiros
No portal do Azure, abra suas contas do Vault>Backup Infrastructure>Storage. Selecione Cancelar registro para remover as contas de armazenamento do cofre dos Serviços de Recuperação.
Nota
Um cofre dos Serviços de Recuperação só pode ser excluído depois de cancelar o registro de todas as contas de armazenamento registradas no cofre.
Erros comuns de backup ou restauração
Nota
Consulte este documento para garantir que você tenha permissões suficientes para executar operações de backup ou restauração.
FileShareNotFound- Operação falhou porque o compartilhamento de arquivos não foi encontrado
Código de erro: FileShareNotFound
Mensagem de erro: A operação falhou porque o compartilhamento de arquivos não foi encontrado
Certifique-se de que a partilha de ficheiros que está a tentar proteger não foi eliminada.
UserErrorFileShareEndpointUnreachable- Conta de armazenamento não encontrada ou não suportada
Código de erro: UserErrorFileShareEndpointUnreachable
Mensagem de erro: Conta de armazenamento não encontrada ou não suportada
Verifique se a conta de armazenamento existe no Grupo de Recursos e não foi excluída ou removida do Grupo de Recursos após a última validação.
Certifique-se de que a conta de armazenamento é uma conta de armazenamento suportada para backup de compartilhamento de arquivos.
AFSMaxSnapshotReached- Você atingiu o limite máximo de snapshots para este compartilhamento de arquivos; você poderá tomar mais quando os mais antigos expirarem
Código de erro: AFSMaxSnapshotReached
Mensagem de erro: Você atingiu o limite máximo de instantâneos para este compartilhamento de arquivos; Você poderá tomar mais quando os mais antigos expirarem.
- Esse erro pode ocorrer quando você cria vários backups sob demanda para um compartilhamento de arquivos.
- Há um limite de 200 instantâneos por compartilhamento de arquivos, incluindo os capturados pelo Backup do Azure. As cópias de segurança (ou instantâneos) agendadas mais antigas são limpas automaticamente. As cópias de segurança a pedido (ou instantâneos) têm de ser eliminadas, caso seja atingido o limite máximo.
Elimine as cópias de segurança a pedido (instantâneos de partilhas de ficheiros do Azure) do portal de Ficheiros do Azure.
Nota
Você perderá os pontos de recuperação se excluir instantâneos criados pelo Backup do Azure.
UserErrorStorageAccountNotFound- A operação falhou porque a conta de armazenamento especificada não existe mais
Código de erro: UserErrorStorageAccountNotFound
Mensagem de erro: A operação falhou porque a conta de armazenamento especificada não existe mais.
Verifique se a conta de armazenamento ainda existe e não foi excluída.
UserErrorDTSStorageAccountNotFound- Os detalhes da conta de armazenamento fornecidos estão incorretos
Código de erro: UserErrorDTSStorageAccountNotFound
Mensagem de erro: Os detalhes da conta de armazenamento fornecidos estão incorretos.
Verifique se a conta de armazenamento ainda existe e não foi excluída.
UserErrorResourceGroupNotFound- O grupo de recursos não existe
Código de erro: UserErrorResourceGroupNotFound
Mensagem de erro: O grupo de recursos não existe
Selecione um grupo de recursos existente ou crie um novo grupo de recursos.
ParallelSnapshotRequest- Uma tarefa de backup já está em andamento para esse compartilhamento de arquivos
Código de erro: ParallelSnapshotRequest
Mensagem de erro: Uma tarefa de backup já está em andamento para esse compartilhamento de arquivos.
O backup de compartilhamento de arquivos não suporta solicitações de instantâneo paralelas em relação ao mesmo compartilhamento de arquivos.
Aguarde a conclusão do trabalho de backup existente e tente novamente. Se não conseguir encontrar um trabalho de backup no cofre dos Serviços de Recuperação, verifique outros cofres dos Serviços de Recuperação na mesma assinatura.
UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported- As contas de armazenamento com configuração de roteamento da Internet não são suportadas pelo Backup do Azure
Código de erro: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported
Mensagem de erro: Contas de armazenamento com configuração de roteamento da Internet não são suportadas pelo Backup do Azure
Verifique se a preferência de roteamento definida para a conta de armazenamento que hospeda o compartilhamento de arquivos de backup é o roteamento de rede da Microsoft.
FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling- A operação de backup ou restauração de compartilhamento de arquivos falhou devido à limitação do serviço de armazenamento. Isso pode ocorrer porque o serviço de armazenamento está ocupado processando outras solicitações para uma determinada conta de armazenamento
Código de erro: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling
Mensagem de erro: Falha na operação de backup ou restauração de compartilhamento de arquivos devido à limitação do serviço de armazenamento. Tal poderá ocorrer porque o serviço de armazenamento está ocupado a processar outros pedidos para a conta de armazenamento em questão.
Tente a operação de backup/restauração mais tarde.
TargetFileShareNotFound- Compartilhamento de arquivos de destino não encontrado
Código de erro: TargetFileShareNotFound
Mensagem de erro: Compartilhamento de arquivo de destino não encontrado.
Verifique se a Conta de Armazenamento selecionada existe e se o compartilhamento de arquivos de destino não foi excluído.
Certifique-se de que a Conta de Armazenamento é uma conta de armazenamento suportada para backup de compartilhamento de arquivos.
UserErrorStorageAccountIsLocked- Falha nos trabalhos de backup ou restauração devido à conta de armazenamento estar em estado bloqueado
Código de erro: UserErrorStorageAccountIsLocked
Mensagem de erro: Os trabalhos de backup ou restauração falharam devido à conta de armazenamento estar em estado bloqueado.
Remova o bloqueio na Conta de Armazenamento ou use o bloqueio de exclusão em vez do bloqueio de leitura e tente novamente a operação de backup ou restauração.
DataTransferServiceCoFLimitReached- Falha na recuperação porque o número de arquivos com falha é maior do que o limite
Código de erro: DataTransferServiceCoFLimitReached
Mensagem de erro: A recuperação falhou porque o número de arquivos com falha é maior do que o limite.
Os motivos de falha de recuperação são listados em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Resolva as falhas e tente novamente a operação de restauração apenas para os arquivos com falha.
Razões comuns para falhas na restauração de arquivos:
- Os arquivos que falharam estão atualmente em uso
- Existe um diretório com o mesmo nome do arquivo com falha no diretório pai.
DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover- Falha na recuperação, pois nenhum arquivo pôde ser recuperado
Código de erro: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover
Mensagem de erro: A recuperação falhou, pois nenhum arquivo pôde ser recuperado.
Os motivos de falha de recuperação são listados em um arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Resolva as falhas e repita a operação de restauro apenas para os ficheiros com falhas.
Razões comuns para falhas na restauração de arquivos:
- Os arquivos que falharam estão atualmente em uso
- Existe um diretório com o mesmo nome do arquivo com falha no diretório pai.
UserErrorDTSSourceUriNotValid - A restauração falha porque um dos arquivos na origem não existe
Código de erro: DataTransferServiceSourceUriNotValid
Mensagem de erro: A restauração falha porque um dos arquivos na origem não existe.
- Os itens selecionados não estão presentes nos dados do ponto de recuperação. Para recuperar os ficheiros, forneça a lista de ficheiros correta.
- O instantâneo da partilha de ficheiros que corresponde ao ponto de recuperação foi eliminado manualmente. Selecione outro ponto de recuperação e repita a operação de restauro.
UserErrorDTSDestLocked- Um trabalho de recuperação está em processo para o mesmo destino
Código de erro: UserErrorDTSDestLocked
Mensagem de erro: Um trabalho de recuperação está em processo para o mesmo destino.
O backup de compartilhamento de arquivos não oferece suporte à recuperação paralela ao mesmo compartilhamento de arquivos de destino.
Aguarde que a recuperação existente termine e tente novamente. Se não conseguir encontrar um trabalho de recuperação no cofre dos Serviços de Recuperação, verifique outros cofres dos Serviços de Recuperação na mesma subscrição.
UserErrorTargetFileShareFull- A operação de restauração falhou quando o compartilhamento de arquivos de destino está cheio
Código de erro: UserErrorTargetFileShareFull
Mensagem de erro: A operação de restauração falhou quando o compartilhamento de arquivos de destino está cheio.
Aumente a cota de tamanho do compartilhamento de arquivos de destino para acomodar os dados de restauração e tente novamente a operação de restauração.
UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient- O compartilhamento de arquivos de destino não tem cota de tamanho de armazenamento suficiente para restauração
Código de erro: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient
Mensagem de erro: O compartilhamento de arquivos de destino não tem cota de tamanho de armazenamento suficiente para restauração
Aumente a cota de tamanho do compartilhamento de arquivos de destino para acomodar os dados de restauração e repetir a operação
File Sync PreRestoreFailed- A operação de restauração falhou porque ocorreu um erro ao executar operações de pré-restauração nos recursos do Serviço de Sincronização de Arquivos associados ao compartilhamento de arquivos de destino
Código de erro: File Sync PreRestoreFailed
Mensagem de erro: A operação de restauração falhou porque ocorreu um erro ao executar operações de pré-restauração nos recursos do Serviço de Sincronização de Arquivos associados ao compartilhamento de arquivos de destino.
Tente restaurar os dados mais tarde. Se o problema persistir, contacte o suporte da Microsoft.
AzureFileSyncChangeDetectionInProgress- A deteção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está em andamento para o compartilhamento de arquivos de destino. A deteção de alterações foi acionada por uma restauração anterior para o compartilhamento de arquivos de destino
Código de erro: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress
Mensagem de erro: A deteção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure está em andamento para o compartilhamento de arquivos de destino. A deteção de alterações foi acionada por uma restauração anterior para o compartilhamento de arquivos de destino.
Use um compartilhamento de arquivos de destino diferente. Como alternativa, você pode aguardar a conclusão da deteção de alterações do Serviço de Sincronização de Arquivos do Azure para o compartilhamento de arquivos de destino antes de tentar novamente a restauração.
UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored- Um ou mais arquivos não puderam ser recuperados com êxito. Para obter mais informações, verifique a lista de arquivos com falha no caminho fornecido acima
Código de erro: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored
Mensagem de erro: Um ou mais arquivos não puderam ser recuperados com êxito. Para obter mais informações, verifique a lista de ficheiros com falhas no caminho indicado acima.
Os motivos de falha de recuperação estão listados no arquivo (caminho fornecido nos detalhes do trabalho). Resolva os motivos e tente novamente a operação de restauração apenas para os arquivos com falha.
Razões comuns para falhas na restauração de arquivos:
- Os arquivos que falharam estão atualmente em uso
- Existe um diretório com o mesmo nome do arquivo com falha no diretório pai.
UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- O instantâneo de compartilhamento de arquivos do Azure correspondente ao ponto de recuperação não pode ser encontrado
Código de erro: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound
Mensagem de erro: O instantâneo de compartilhamento de arquivos do Azure correspondente ao ponto de recuperação não pode ser encontrado
Verifique se o instantâneo de compartilhamento de arquivos, correspondente ao ponto de recuperação que você está tentando usar para recuperação, ainda existe.
Nota
Se você excluir um instantâneo de compartilhamento de arquivos criado pelo Backup do Azure, os pontos de recuperação correspondentes ficarão inutilizáveis. Recomendamos não excluir snapshots para garantir a recuperação garantida.
Tente selecionar outro ponto de restauração para recuperar seus dados.
UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget- Outro trabalho de restauração está em andamento no mesmo compartilhamento de arquivos de destino
Código de erro: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget
Mensagem de erro: Outro trabalho de restauração está em andamento no mesmo compartilhamento de arquivos de destino
Use um compartilhamento de arquivos de destino diferente. Em alternativa, pode cancelar ou aguardar a conclusão do outro restauro.
UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Código de erro: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Mensagem de erro: A conta de armazenamento de origem ou de destino não está acessível a partir do serviço de restauro de ficheiros do Azure.
Ações recomendadas: verifique se as seguintes configurações na conta de armazenamento estão definidas corretamente para executar uma restauração bem-sucedida:
Certifique-se de que as chaves de armazenamento não são giradas durante a restauração.
Verifique a configuração de rede na(s) conta(s) de armazenamento e certifique-se de que permite os serviços originais da Microsoft.
Verifique se a conta de armazenamento de destino tem a seguinte configuração: O escopo permitido para operações de cópia é definido como De contas de armazenamento no mesmo locatário do Microsoft Entra.
Erros comuns de modificação de políticas
BMSUserErrorConflictingProtectionOperation- Outra operação de proteção de configuração está em andamento para este item
Código de erro: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation
Mensagem de erro: Outra operação de proteção de configuração está em andamento para este item.
Aguarde até que a operação de política de modificação anterior seja concluída e tente novamente mais tarde.
BMSUserErrorObjectLocked- Outra operação está em andamento no item selecionado
Código de erro: BMSUserErrorObjectLocked
Mensagem de erro: Outra operação está em andamento no item selecionado.
Aguarde até que a outra operação em andamento seja concluída e tente novamente mais tarde.
Erros relacionados ao Common Soft Delete
UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState- Este ponto de restauração não está disponível, pois o instantâneo associado a esse ponto está em um compartilhamento de arquivos que está no estado de exclusão suave
Código de erro: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState
Mensagem de erro: Este ponto de restauração não está disponível, pois o instantâneo associado a esse ponto está em um compartilhamento de arquivos que está em estado de exclusão suave.
Não é possível executar uma operação de restauração quando o compartilhamento de arquivos está no estado de exclusão suave. Cancele a exclusão do compartilhamento de arquivos do portal Arquivos ou usando o script Undelete e tente restaurar.
UserErrorRestoreAFSInDeleteState- Os pontos de restauração listados não estão disponíveis, pois o compartilhamento de arquivos associado que contém os instantâneos do ponto de restauração foi excluído permanentemente
Código de erro: UserErrorRestoreAFSInDeleteState
Mensagem de erro: Os pontos de restauração listados não estão disponíveis, pois o compartilhamento de arquivos associado que contém os instantâneos do ponto de restauração foi excluído permanentemente.
Verifique se o compartilhamento de arquivos de backup foi excluído. Se ele estava no estado de exclusão suave, verifique se o período de retenção de exclusão suave terminou e não foi recuperado. Em qualquer um desses casos, você perderá todos os snapshots permanentemente e não poderá recuperar os dados.
Nota
Recomendamos que você não exclua o compartilhamento de arquivos de backup ou, se ele estiver no estado de exclusão suave, cancele a exclusão antes que o período de retenção de exclusão suave termine, para evitar perder todos os seus pontos de restauração.
UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Falha no backup porque o Compartilhamento de Arquivos do Azure está no estado de exclusão suave
Código de erro: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState
Mensagem de erro: O backup falhou porque o compartilhamento de arquivos do Azure está no estado de exclusão suave
Cancele a exclusão do compartilhamento de arquivos do portal Arquivos ou usando o script Undelete para continuar o backup e impedir a exclusão permanente de dados.
UserErrorBackupAFSInDeleteState- Falha no backup quando o Compartilhamento de Arquivos do Azure associado é excluído permanentemente
Código de erro: UserErrorBackupAFSInDeleteState
Mensagem de erro: O backup falhou quando o compartilhamento de arquivos do Azure associado é excluído permanentemente
Verifique se o compartilhamento de arquivos de backup é excluído permanentemente. Se sim, interrompa o backup para o compartilhamento de arquivos para evitar repetidas falhas de backup. Para saber como interromper a proteção, consulte Parar proteção para compartilhamento de arquivos do Azure
Próximos passos
Para obter mais informações sobre como fazer backup de compartilhamentos de arquivos do Azure, consulte: