Criar consenso sobre o valor comercial da inovação
O primeiro passo para desenvolver qualquer nova inovação é identificar como essa inovação pode impulsionar o valor empresarial. Neste exercício, irá responder a uma série de perguntas que realçam a importância de investir tempo suficiente quando a sua organização define o valor empresarial.
O que é o valor comercial?
O valor empresarial é um termo informal que pode variar de negócio para negócio. É o benefício líquido para o cliente e inclui todas as formas de valor que determinam o estado de funcionamento e o bem-estar a longo prazo da empresa.
Perguntas elegíveis para determinar o valor empresarial
Antes de desenvolver qualquer solução para inovação empresarial ou valor empresarial (na cloud ou no local), valide os seus critérios para o valor empresarial ao responder às seguintes perguntas:
- Qual é a necessidade definida do cliente que pretende resolver com esta solução?
- Que oportunidades esta solução irá criar para a sua empresa?
- Que resultados empresariais esta solução irá alcançar?
- Qual das motivações da sua empresa serve esta solução?
Se as respostas às quatro perguntas estiverem bem documentadas, poderá não ter de concluir o resto deste exercício.
Felizmente, pode testar facilmente qualquer documentação. Configure duas breves reuniões para testar a documentação e o alinhamento interno da sua organização. Convide intervenientes empresariais consolidados para uma reunião e configure uma reunião separada com a equipa de desenvolvimento envolvida. Faça as quatro perguntas a cada grupo e, em seguida, compare os resultados.
Não partilhe a documentação existente com nenhuma das equipas antes da reunião. Se existir um verdadeiro alinhamento, os membros de cada grupo devem referenciar ou até mesmo recitar as hipóteses orientadoras.
Dica
Não facilite a reunião. Este teste é para determinar o alinhamento. Não é um exercício de criação de alinhamento.
Quando iniciar a reunião, lembre os participantes de que o objetivo é testar o alinhamento direcional com os contratos existentes na equipa. Estabeleça um limite de tempo de cinco minutos para cada pergunta. Defina um temporizador e feche cada pergunta após cinco minutos, mesmo que os participantes não tenham concordado com uma resposta.
Conta dos idiomas e interesses de cada grupo. Se o teste produzir respostas alinhadas de forma direcional, considere este exercício uma vitória. Está pronto para avançar para o desenvolvimento de soluções.
Se uma ou duas das respostas estiverem alinhadas direcionalmente, reconheça que o seu trabalho árduo está a dar frutos. Já está mais alinhado do que a maioria das organizações. O sucesso futuro é provavelmente com um pequeno investimento contínuo em alinhamento. Reveja cada uma das seguintes secções para obter ideias que possam ajudá-lo a criar mais alinhamento.
Se uma das equipas não responder às quatro perguntas em 30 minutos, é provável que o alinhamento e as considerações nas secções seguintes tenham um impacto significativo neste esforço e noutras. Preste atenção a cada uma das secções seguintes.
Abordar primeiro o panorama geral
O Cloud Adoption Framework segue um caminho prescrito ao longo de quatro fases: estratégia, planeamento, preparação e adoção. A inovação na cloud e nas empresas enquadra-se na fase de adoção deste processo.
As respostas à terceira e quarta questões de qualificação dizem respeito a resultados e motivações. Quando estas respostas estão desalinhadas, a sua organização perdeu algo durante a fase de estratégia do ciclo de vida de adoção da cloud. É provável que esteja envolvido um ou mais dos seguintes cenários:
Oportunidade de alinhamento: quando os intervenientes empresariais não conseguem chegar a acordo sobre motivações e resultados empresariais relacionados com um esforço de inovação na cloud e empresarial, é um sintoma de um desafio maior. Os exercícios na metodologia de estratégia podem ser úteis no desenvolvimento do alinhamento entre os intervenientes empresariais. Também recomendamos que os mesmos intervenientes formem uma equipa de estratégia da cloud que se reúna regularmente.
Oportunidade de comunicação: quando a equipa de desenvolvimento não consegue chegar a acordo sobre motivações e resultados empresariais, a divergência pode ser um sintoma de lacunas estratégicas de comunicação. Pode resolver rapidamente este problema ao rever a estratégia da cloud com a equipa de adoção da cloud. Várias semanas após a revisão, a equipa deve repetir o exercício de resposta às perguntas de qualificação.
Oportunidade de atribuição de prioridades: uma estratégia de cloud é essencialmente uma hipótese de nível executivo. As melhores estratégias da cloud estão abertas à iteração e ao feedback.
Se a equipa de adoção da cloud e a equipa de estratégia da cloud compreenderem a estratégia, mas ainda assim não conseguirem alinhar as respostas às perguntas, as prioridades poderão estar desalinhadas. Organizar uma sessão com as equipas. Esta sessão pode ajudar os esforços de ambos os grupos. A equipa de adoção da cloud começa por partilhar as respostas alinhadas às perguntas elegíveis. A partir daí, uma conversa entre a equipa de adoção da cloud e a equipa de estratégia da cloud pode realçar oportunidades para alinhar melhor as prioridades.
Muitas vezes, estas oportunidades de grande imagem revelam formas de alinhar melhor a solução inovadora com a estratégia da cloud. Este exercício tem frequentemente um destes resultados:
- Estas conversações podem ajudar a sua equipa a melhorar a estratégia de cloud da sua organização e a representar melhor as necessidades importantes do cliente. Esta alteração pode resultar num maior suporte executivo para a sua equipa.
- Estas conversações podem mostrar que a sua equipa de adoção da cloud deve investir numa solução diferente. Neste caso, considere migrar esta solução antes de continuar a investir na inovação. Em alternativa, estas conversações podem indicar que adota uma abordagem cidadão-programador para testar primeiro o valor empresarial. Em ambos os casos, as conversações ajudarão a sua equipa a evitar fazer um grande investimento com retornos empresariais limitados.
Endereçar o alinhamento da solução
É bastante comum que as respostas à primeira e segunda perguntas sejam desalinhadas.
Durante as fases iniciais de ideação e desenvolvimento, a necessidade do cliente e a oportunidade de negócio muitas vezes ficam fora do alinhamento. Muitas equipas de desenvolvimento consideram difícil alcançar um equilíbrio entre demasiada e pouca definição. O Cloud Adoption Framework recomenda abordagens magras, como ciclos de comentários build-measure-learn para responder a estas perguntas.
A lista seguinte mostra oportunidades e abordagens para criar alinhamento:
Oportunidade de hipótese: os intervenientes e as equipas de desenvolvimento podem ter demasiadas expectativas para uma solução. Expectativas irrealistas podem ser um sinal de que a hipótese é demasiado vaga. Siga as orientações sobre como criar com empatia do cliente para construir uma hipótese mais clara.
Oportunidade de compilação: o Teams pode estar desalinhado porque discorda da forma de resolver as necessidades do cliente. Tal desacordo normalmente indica que um pico técnico prematuro está a atrasar a equipa.
Para manter a equipa focada no cliente, inicie a primeira iteração e crie um pequeno produto mínimo viável (MVP) para abordar parte da hipótese. Para obter mais informações, veja Desenvolver invenções digitais.
Oportunidade de formação: qualquer uma das equipas pode ser desalinhada porque precisa de requisitos técnicos profundos e requisitos funcionais extensivos. Esta necessidade pode levar a uma oportunidade de formação em metodologias ágeis. Quando a cultura de equipa não está pronta para processos ágeis, poderá encontrar inovação e acompanhar o mercado como um desafio.
Para obter recursos de formação sobre o DevOps e práticas ágeis, consulte:
Ao seguir a metodologia de inovação Cloud Adoption Framework e as ferramentas de gestão de registos pendentes em cada secção deste artigo, pode ajudar a criar o alinhamento da solução.
Passos seguintes
Depois de alinhar a sua proposta de valor de negócio e comunicá-la, estará pronto para começar a criar a sua solução.