Inovação na economia digital

A economia digital é uma força inegável em quase todos os setores. Durante a revolução industrial, a gasolina, as correias transportadoras e a engenhosidade humana foram recursos-chave para promover a inovação no mercado. A qualidade do produto, o preço e a logística impulsionaram os mercados, à medida que as empresas procuravam entregar produtos melhores aos seus clientes mais rapidamente. A economia digital de hoje muda a forma como os clientes interagem com as corporações. Como resultado, as principais formas de diferenciação do capital e do mercado mudaram. Na economia digital, os clientes estão menos preocupados com a logística e mais preocupados com a sua experiência geral de utilização de um produto. Esta mudança surge da interação direta com a tecnologia no nosso quotidiano e da perceção do valor associado a essas interações.

Na metodologia Innovate do Cloud Adoption Framework, vamos nos concentrar em entender as necessidades dos clientes e criar rapidamente inovações que moldam como seus clientes interagem com seus produtos. Também ilustraremos uma abordagem para entregar o valor de um produto mínimo viável (MVP). Por fim, mapearemos decisões comuns aos ciclos de inovação para ajudá-lo a entender como a nuvem pode desbloquear a inovação e criar parcerias com seus clientes.

Inovar metodologia

A metodologia simples para inovação em nuvem dentro do Cloud Adoption Framework é ilustrada na imagem a seguir. Os artigos subsequentes nesta seção mostrarão como estabelecer processos, abordagens e mecanismos de inovação fundamentais para encontrar e impulsionar a inovação em sua empresa.

Esta série de artigos enfatiza os seguintes aspetos desta metodologia:

• Primeiro, comece sempre com a adoção por parte dos clientes para gerar feedback que construa parcerias com os clientes através do ciclo de feedback construir-medir-aprender.
• Em segundo lugar, examine as abordagens para desenvolver invenções digitais que deem prioridade à adoção.

A secção seguinte descreve o que é inovação, a fórmula para a inovação e os compromissos necessários para o sucesso desta abordagem.

Fórmula para a inovação

Inovação é o desenvolvimento e aplicação de ideias que melhoram a forma como as coisas são feitas ou o que pode ser alcançado.

A inovação bem-sucedida não é um evento transformacional de grande impacto ou um unicórnio mágico esquivo. O sucesso na inovação é mais um ato de equilíbrio, ilustrado por uma equação simples: inovação = invenção + adoção.

A inovação acontece na intersecção da invenção e da adoção. A verdadeira inovação é o resultado do ajuste lento das experiências humanas através de novas abordagens, novos processos e novas tecnologias. Nesta fórmula, invenção significa criar uma nova solução que atenda a uma necessidade do cliente. Por outro lado, adoção significa aplicar a nova solução para moldar comportamentos e interações humanas. Encontrar o equilíbrio certo entre a invenção e a adoção exige iteração, tomada de decisões controlada por dados, aprendizagem constante e uma mentalidade de crescimento. Exige também tecnologias que possam acompanhar as inúmeras oportunidades de aprendizagem na economia digital de hoje.

A cloud é geralmente uma ótima plataforma para invenção ou para os aspetos tecnológicos da inovação. Infelizmente, a maioria das grandes ideias falha durante o trabalho árduo de adoção, em vez de durante os processos criativos ou de invenção. Para garantir o sucesso, as equipas de desenvolvimento devem começar sempre com a adoção como teste para inovação. Para utilizar esta metodologia, a equipa deve acordar estes três compromissos:

• Compromisso de dar prioridade aos clientes em detrimento da tecnologia
• Compromisso com a transparência
• Compromisso com a iteração

Compromissos culturais

Adotar a metodologia Innovate requer alguns compromissos culturais para usar efetivamente as métricas descritas neste artigo. Antes de alterar a sua abordagem para impulsionar a inovação, certifique-se de que as equipas de adoção e de liderança estão prontas para assumir estes compromissos importantes.

Compromisso de dar prioridade aos clientes em detrimento da tecnologia

Cada equipa de desenvolvimento dispõe de um conjunto de ferramentas ou tecnologias com que está mais familiarizada. É sensato jogar com estes pontos fortes e usar o seu conhecimento. No entanto, para que a inovação tenha êxito, as equipas devem manter um foco nas necessidades do cliente e na hipótese a ser testada. Às vezes, esse foco pode não estar alinhado com os recursos de uma determinada ferramenta ou abordagem arquitetônica. Para ter êxito na inovação, a equipa de desenvolvimento deve manter-se de mente aberta. Durante o processo de invenção, concentre as decisões técnicas sobre as necessidades do cliente em detrimento das preferências da sua equipa.

Compromisso com a transparência

Para compreender a medição numa abordagem de inovação, primeiro, tem obrigatoriamente de compreender o compromisso para com a transparência. A inovação só pode prosperar num ambiente que atenda a uma mentalidade de crescimento. Na raiz de uma mentalidade de crescimento está um imperativo cultural para aprender com as experiências. A inovação bem-sucedida e a aprendizagem contínua começam com um compromisso com a transparência na medição. Este é um compromisso corajoso para a equipe de adoção de nuvem. No entanto, este compromisso é irrelevante se não houver também um compromisso de preservar a transparência dentro das equipas de liderança e estratégia da cloud.

A transparência é importante porque medir o impacto sobre o cliente não responde à pergunta de certo ou errado. Por outro lado, as medições do impacto também não são indicativas da qualidade do trabalho ou do desempenho da equipa de adoção. Em vez disso, representam uma oportunidade de aprender e responder melhor às necessidades dos clientes. A utilização indevida das métricas de inovação pode reprimir essa cultura. Eventualmente, esse uso indevido levará à manipulação de métricas, o que, por sua vez, causa falha a longo prazo da invenção, da equipe de suporte e, finalmente, da estrutura de gerenciamento que usou indevidamente os dados. Os líderes e colaboradores devem, igualmente, evitar a utilização de medições para qualquer coisa que não seja a oportunidade de aprender e melhorar a solução MVP.

Compromisso com a iteração

Apenas uma promessa é verdadeira em todos os ciclos de inovação: não vai acertar à primeira tentativa. A medição ajuda-o a compreender que ajustes deve fazer para obter os resultados pretendidos. As alterações que levam a resultados favoráveis decorrem das iterações do processo criar-medir-aprender. A equipa de adoção da cloud e a equipa de estratégia da cloud devem comprometer-se com uma mentalidade iterativa antes de adotar uma mentalidade de crescimento ou uma abordagem de construir-medir-aprender.

Próximos passos

Antes de desenvolver a próxima grande invenção, comece pela adoção do cliente entendendo o ciclo de feedback construir-mediar-aprender.

Adoção por parte do cliente com o ciclo de feedback construir-medir-aprender