Criar alinhamento empresarial na gestão da cloud

Em ambientes no local, os recursos de TI (aplicações, máquinas virtuais, anfitriões de VM, disco, servidores, dispositivos e origens de dados) são geridos por TI para suportar operações de carga de trabalho. Em termos de TI, uma carga de trabalho é uma coleção de recursos de TI que suporta uma operação empresarial específica. Para ajudar a suportar operações empresariais, a gestão de TI fornece processos concebidos para minimizar as interrupções desses recursos. Quando uma organização muda um pouco para a cloud, a gestão e as operações mudam um pouco, criando uma oportunidade para desenvolver um alinhamento empresarial mais apertado.

Vernáculo empresarial

O primeiro passo na criação do alinhamento empresarial é garantir o alinhamento do termo. A gestão de TI, como a maioria das profissões de engenharia, acumulou uma coleção de jargões, ou termos altamente técnicos. Estes termos podem causar confusão aos intervenientes empresariais e dificultar o mapeamento dos serviços de gestão ao valor comercial.

Felizmente, o processo de desenvolvimento de uma estratégia de adoção da cloud e de um plano de adoção da cloud cria uma oportunidade ideal para remapear estes termos. O processo também cria oportunidades para repensar os compromissos com a gestão operacional, em parceria com a empresa. A seguinte série de artigos orienta-o ao longo desta nova abordagem ao longo de três termos específicos que podem ajudar a melhorar as conversações entre os intervenientes da empresa:

• Criticidade: mapear cargas de trabalho para processos empresariais. Classificar a importância para focar os investimentos.
• Impacto: compreender o impacto de potenciais falhas para ajudar na avaliação do retorno do investimento para a gestão da cloud.
• Compromisso: desenvolver verdadeiras parcerias ao criar e documentar acordos com a empresa.

Nota

Subjacentes a estes termos estão termos de TI clássicos, como SLA, RTO e RPO. Para obter mais informações sobre o mapeamento de termos empresariais e de TI específicos, veja Compromisso empresarial na gestão da cloud.

Livro de gestão de operações

Para ajudar a capturar decisões resultantes desta conversação sobre o alinhamento de termos, está disponível um livro de gestão de operações no nosso site do GitHub. Este livro não efetua cálculos de custos ou SLA. Serve apenas para ajudar a capturar tais medidas e prever o retorno dos esforços de prevenção de perdas.

Em alternativa, estas mesmas cargas de trabalho e recursos associados podem ser etiquetados diretamente no Azure, se as soluções já estiverem implementadas na cloud.

Passos seguintes

Comece a criar o alinhamento empresarial ao definir a importância da carga de trabalho.

Definir a importância da carga de trabalho