Adaptar funções, competências e processos existentes para a cloud

Em cada fase da história da indústria de TI, as alterações mais notáveis têm sido muitas vezes marcadas por alterações nas funções de pessoal. Um exemplo é a transição da computação do mainframe para a computação cliente/servidor. A função do operador de computador durante esta transição desapareceu em grande parte, substituída pela função de administrador do sistema. Quando a virtualização chegou, o requisito para indivíduos que trabalham com servidores físicos foi substituído pela necessidade de especialistas em virtualização.

É provável que as funções mudem à medida que as instituições mudam de forma semelhante para a computação na cloud. Por exemplo, os especialistas em datacenter podem ser substituídos por administradores da cloud ou arquitetos da cloud. Em alguns casos, embora os títulos dos trabalhos de TI não tenham mudado, o trabalho diário destas funções mudou significativamente.

Os funcionários de TI podem sentir-se ansiosos com as suas funções e posições porque percebem que precisam de um conjunto diferente de competências para suportar soluções na cloud. Mas os funcionários ágeis que exploram e aprendem novas tecnologias da cloud não devem temer. Podem liderar a adoção de serviços cloud e ajudar a organização a aprender e a adotar as alterações associadas.

Para obter orientações sobre a criação de um novo conjunto de competências, veja o caminho de preparação de competências.

Preocupações de captura

À medida que a organização se prepara para um esforço de adoção da cloud, cada equipa deve documentar as preocupações dos funcionários à medida que surgem ao identificar:

• O tipo de preocupação. Por exemplo, os trabalhadores podem ser resistentes às alterações nos deveres de emprego que vêm com o esforço de adoção.
• O impacto se a preocupação não for resolvida. Por exemplo, a resistência à adoção pode fazer com que os trabalhadores sejam lentos a executar as alterações necessárias.
• A área preparada para abordar a preocupação. Por exemplo, se os trabalhadores do departamento de TI estiverem relutantes em adquirir novas competências, a área de intervenientes do departamento de TI está favoravelmente equipada para dar resposta a essa preocupação. Identificar a área pode ser claro para algumas preocupações. Nestes casos, poderá ter de escalar para a liderança executiva.

Geralmente, os funcionários de TI preocupam-se com a aquisição da formação necessária para apoiar funções alargadas e novas funções. Aprender as preferências de formação da equipa ajuda-o a preparar um plano. Também lhe permite abordar estas preocupações.

Identificar lacunas

Identificar lacunas é outro aspeto importante da preparação da organização. Uma lacuna é uma função, competência ou processo que é necessário para a sua transformação digital, mas que não existe atualmente na sua empresa.

1. Enumerar as responsabilidades fornecidas com a transformação digital. Realce novas responsabilidades e responsabilidades existentes a extinguir.
2. Identifique a área que está alinhada com cada responsabilidade. Para cada nova responsabilidade, verifique a proximidade com a área. Algumas responsabilidades podem abranger várias áreas. Este crossover representa uma oportunidade para um melhor alinhamento que deve documentar como uma preocupação. No caso de nenhuma área ser identificada como responsável, documente esta lacuna.
3. Identifique as competências necessárias para suportar cada responsabilidade e verifique se a sua empresa tem recursos existentes com essas competências. Quando não existirem recursos, determine os programas de formação ou a aquisição de talentos necessários para preencher as lacunas. Determine também o prazo pelo qual tem de suportar cada responsabilidade para manter a sua transformação digital dentro do prazo.
4. Identifique as funções que irão executar estas competências. Alguns dos seus trabalhadores existentes assumirão partes das funções. Noutros casos, poderão ser necessárias funções inteiramente novas.

Parceria entre equipas

Normalmente, as competências necessárias para preencher as lacunas na transformação digital da sua organização não se limitam a uma única função ou mesmo a um único departamento. As competências terão relações e dependências que podem abranger uma única função ou múltiplas funções. Essas funções podem existir em vários departamentos. Por exemplo, um proprietário de uma carga de trabalho pode exigir que alguém numa função de TI aprovisione recursos fundamentais, como subscrições e grupos de recursos.

Estas dependências representam novos processos que a sua organização implementa para gerir o fluxo de trabalho entre funções. O exemplo anterior mostra vários tipos de processos que suportam a relação entre o proprietário da carga de trabalho e a função de TI. Por exemplo, pode criar uma ferramenta de fluxo de trabalho para gerir o processo ou utilizar um modelo de e-mail.

Controle estas dependências e tome nota dos processos que as suportarão. Tenha também em atenção se os processos existem atualmente. Para processos que requerem ferramentas, certifique-se de que a linha cronológica para implementar quaisquer ferramentas está alinhada com o agendamento global de transformação digital.

Passos seguintes

Garantir o suporte adequado para as funções traduzidas é um esforço de equipa. Para agir sobre esta documentação de orientação, reveja a descrição geral da preparação organizacional para identificar as estruturas de equipa e os participantes corretos.

Identificar as estruturas de equipa certas