O que é a resposta a perguntas personalizadas?
A resposta personalizada a perguntas fornece Processamento de Linguagem Natural (NLP) baseado na nuvem que permite criar uma camada de conversação natural sobre os seus dados. Ele é usado para encontrar respostas apropriadas a partir da contribuição do cliente ou de um projeto.
A resposta personalizada a perguntas é comumente usada para criar aplicativos cliente de conversação, que incluem aplicativos de mídia social, bots de bate-papo e aplicativos de desktop habilitados para fala. Essa oferta inclui recursos como relevância aprimorada usando um classificador de aprendizado profundo, respostas precisas e suporte de região de ponta a ponta.
A resposta a perguntas personalizadas compreende dois recursos:
- Resposta a perguntas personalizadas: Usando esse recurso, os usuários podem personalizar diferentes aspetos, como editar pares de perguntas e respostas extraídos da fonte de conteúdo, definir sinônimos e metadados, aceitar sugestões de perguntas, etc.
- QnA Maker: esse recurso permite que os usuários obtenham uma resposta consultando uma passagem de texto sem a necessidade de gerenciar bases de conhecimento.
Esta documentação contém os seguintes tipos de artigo:
- Os guias de início rápido são instruções passo a passo que permitem fazer chamadas para o serviço e obter resultados em um curto período de tempo.
- Os guias de instruções contêm instruções para usar o serviço de maneiras mais específicas ou personalizadas.
- Os artigos conceituais fornecem explicações detalhadas sobre a funcionalidade e os recursos do serviço.
- Os tutoriais são guias mais longos que mostram como usar o serviço como um componente em soluções de negócios mais amplas.
Quando usar a resposta personalizada a perguntas
- Quando você tiver informações estáticas - Use respostas de perguntas personalizadas quando tiver informações estáticas em seu projeto. Este projeto é personalizado para suas necessidades, que você construiu com documentos como PDFs e URLs.
- Quando você deseja fornecer a mesma resposta a uma solicitação, pergunta ou comando - quando usuários diferentes enviam a mesma pergunta, a mesma resposta é retornada.
- Quando você quiser filtrar informações estáticas com base em meta-informações - adicione tags de metadados para fornecer opções de filtragem adicionais relevantes para os usuários do seu aplicativo cliente e as informações. As informações comuns de metadados incluem bate-papo, tipo ou formato de conteúdo, finalidade do conteúdo e atualização do conteúdo.
- Quando você deseja gerenciar uma conversa de bot que inclui informações estáticas - seu projeto pega o texto ou comando de conversação de um usuário e o responde. Se a resposta fizer parte de um fluxo de conversa pré-determinado, representado em seu projeto com contexto de várias voltas, o bot pode facilmente fornecer esse fluxo.
O que é um projeto?
A resposta personalizada a perguntas importa seu conteúdo para um projeto cheio de pares de perguntas e respostas. O processo de importação extrai informações sobre a relação entre as partes do seu conteúdo estruturado e semiestruturado para implicar relações entre os pares de perguntas e respostas. Pode editar estes pares de perguntas e respostas ou adicionar novos pares.
O conteúdo do par de perguntas e respostas inclui:
- Todas as formas alternativas da pergunta
- Tags de metadados usadas para filtrar as opções de resposta durante a pesquisa
- Prompts de acompanhamento para continuar o refinamento da pesquisa
Depois de publicar seu projeto, um aplicativo cliente envia a pergunta de um usuário para seu ponto de extremidade. Seu serviço personalizado de resposta a perguntas processa a pergunta e responde com a melhor resposta.
Criar um bot de chat programaticamente
Depois que um projeto de resposta a perguntas personalizado é publicado, um aplicativo cliente envia uma pergunta para o ponto de extremidade do projeto e recebe os resultados como uma resposta JSON. Um aplicativo cliente comum para resposta a perguntas personalizadas é um bot de chat.
| Passo | Ação |
|---|---|
| 1 | O aplicativo cliente envia a pergunta do usuário (texto em suas próprias palavras), "Como faço para atualizar programaticamente meu projeto?" para o ponto de extremidade do projeto. |
| 2 | A resposta personalizada a perguntas usa o projeto treinado para fornecer a resposta correta e quaisquer prompts de acompanhamento que possam ser usados para refinar a pesquisa da melhor resposta. A resposta personalizada à pergunta retorna uma resposta formatada em JSON. |
| 3 | O aplicativo cliente usa a resposta JSON para tomar decisões sobre como continuar a conversa. Essas decisões podem incluir mostrar a resposta principal e apresentar mais opções para refinar a busca pela melhor resposta. |
Crie bots de bate-papo low code
O portal Language Studio fornece a experiência completa de criação de projetos. Você pode importar documentos, em sua forma atual, para o seu projeto. Esses documentos (como perguntas frequentes, manual do produto, planilha ou página da Web) são convertidos em pares de perguntas e respostas. Cada par é analisado para solicitações de acompanhamento e conectado a outros pares. O formato de marcação final suporta apresentação rica, incluindo imagens e links.
Depois que seu projeto for editado, publique-o em um bot do Aplicativo Web do Azure em funcionamento sem escrever nenhum código. Teste seu bot no portal do Azure ou baixe-o e continue o desenvolvimento.
Respostas de alta qualidade com classificação em camadas
O sistema personalizado de resposta a perguntas usa uma abordagem de classificação em camadas. Os dados são armazenados na pesquisa do Azure, que também serve como a primeira camada de classificação. Os principais resultados da pesquisa do Azure são passados pelo modelo de reclassificação de PNL de resposta a perguntas personalizadas para produzir os resultados finais e a pontuação de confiança.
Conversações multiturno
A resposta personalizada a perguntas fornece prompts de várias voltas e aprendizagem ativa para ajudá-lo a melhorar seus pares básicos de perguntas e respostas.
Os prompts de várias voltas dão a você a oportunidade de conectar pares de perguntas e respostas. Essa conexão permite que o aplicativo cliente forneça uma resposta superior e fornece mais perguntas para refinar a busca por uma resposta final.
Depois que o projeto recebe perguntas dos usuários no ponto de extremidade publicado, a resposta a perguntas personalizadas aplica o aprendizado ativo a essas perguntas do mundo real para sugerir alterações ao seu projeto para melhorar a qualidade.
Ciclo de vida do desenvolvimento
A resposta personalizada a perguntas fornece criação, treinamento e publicação, juntamente com permissões de colaboração para integrar ao ciclo de vida completo do desenvolvimento.
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Próximos passos
A resposta personalizada a perguntas fornece tudo o que você precisa para criar, gerenciar e implantar seu projeto personalizado.