Cenários de preços

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Os preços dos Serviços de Comunicação do Azure baseiam-se num modelo pré-pago. Os preços nos exemplos a seguir são para fins ilustrativos e podem não refletir os preços mais recentes do Azure.

Chamadas de voz/vídeo e partilha de ecrã

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem adicionar chamadas de voz/vídeo e partilha de ecrã às suas aplicações. Você pode incorporar a experiência em seus aplicativos usando JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) ou .NET SDKs. Consulte nossa lista completa de SDKs disponíveis.

Preços

Os serviços de chamadas e compartilhamento de tela são cobrados por minuto por participante a US$ 0,004 por participante e por minuto para chamadas em grupo. O Azure Communication Services não cobra a saída de dados. Para entender os vários fluxos de chamada possíveis, consulte esta página.

Cada participante da chamada contará na faturação por cada minuto em que estiver ligado à chamada. Isso vale independentemente de o usuário estar fazendo chamadas de vídeo, chamadas de voz ou compartilhamento de tela.

Chamadas carregadas com precisão de um milissegundo. Por exemplo, se uma chamada durar 30 segundos, a cobrança será de $0,002.

Exemplo de preços: chamadas de áudio/vídeo em grupo usando SDKs JS e iOS

Alice fez uma chamada em grupo com seus colegas, Bob e Charlie. Alice e Bob usaram os SDKs JS, SDKs Charlie iOS.

  • A chamada dura um total de 60 minutos.
  • Alice e Bob participaram de toda a chamada. Alice ligou o vídeo durante cinco minutos e partilhou o ecrã durante 23 minutos. Bob teve o vídeo ligado durante toda a chamada (60 minutos) e compartilhou sua tela por 12 minutos.
  • Charlie deixou a ligação aos 43 minutos. Charlie usou áudio e vídeo durante o tempo em que participou (43 minutos).

Cálculos de custos

  • Dois participantes x 60 minutos x 0,004 USD por participante por minuto = 0,48 USD [vídeo e áudio são cobrados à mesma taxa]
  • Um participante x 43 minutos x 0,004 USD por participante por minuto = 0,172 USD [vídeo e áudio são cobrados à mesma taxa]

Custo total da chamada em grupo: 0,48 USD + 0,172 USD = 0,652 USD

Exemplo de preços: Chamada de saída do aplicativo usando o SDK JS para um número PSTN (Public Switched Telephony Network)

Alice faz uma chamada PSTN de um aplicativo para Bob em seu número de telefone dos EUA, começando com +1-425.

  • Alice usou o JS SDK para criar o aplicativo.
  • A chamada dura um total de 10 minutos.

Cálculos de custos

  • Um participante na perna VoIP (Alice) dos servidores App para Serviços de Comunicação x 10 minutos x 0,004 USD por participante por minuto = 0,04 USD
  • Um participante na perna de saída PSTN (Bob) dos servidores dos Serviços de Comunicação para um número de telefone dos EUA x 10 minutos x 0,013 USD por trecho de participante por minuto = 0,13 USD.

Nota

EUA taxa mista para +1-425 é de US $ 0,013. Consulte o link a seguir para obter detalhes: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Custo total da chamada: 0,04 USD + 0,13 USD = 0,17 USD

Exemplo de preço: Chamada de saída do aplicativo usando o SDK JS por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure

Alice faz uma chamada de saída de um aplicativo dos Serviços de Comunicação do Azure para um número de telefone (Bob) por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure.

  • Alice usou o JS SDK para criar o aplicativo.
  • A chamada vai para um SBC (Controlador de Borda de Sessão) conectado por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação
  • A chamada dura um total de 10 minutos.

Cálculos de custos

  • Um participante na perna VoIP (Alice) dos servidores App para Serviços de Comunicação x 10 minutos x 0,004 USD por participante por minuto = 0,04 USD
  • Um participante no trecho de saída (Bob) de roteamento direto dos Serviços de Comunicação dos servidores dos Serviços de Comunicação para um SBC x 10 minutos x 0,004 USD por trecho de participante por minuto = 0,04 USD.

Custo total da chamada: $0,04 + $0,04 = $0,08

Exemplo de preço: Chamada de saída do aplicativo de agente do Microsoft Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure

Alice é uma agente de contact center do Dynamics 365, que faz uma chamada de saída do Omnichannel for Customer Service para um número de telefone (Bob) por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure.

  • Alice usa Omnichannel para aplicativo cliente de Atendimento ao Cliente
  • Bot omnichannel para atendimento ao cliente inicia nova chamada de saída via roteamento direto
  • A chamada vai para um SBC (Controlador de Borda de Sessão) conectado por meio do roteamento direto dos Serviços de Comunicação
  • O bot Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service adiciona Alice a uma chamada escalando a chamada de roteamento direto para uma chamada em grupo
  • A chamada dura um total de 10 minutos.

Cálculos de custos

  • Um participante na perna VoIP (Alice) do aplicativo cliente Omnichannel for Customer Service x 10 minutos x $0,004 por participante por minuto = $0,04
  • Um participante no trecho de saída (Bob) de roteamento direto dos Serviços de Comunicação dos servidores dos Serviços de Comunicação para um SBC x 10 minutos x 0,004 USD por trecho de participante por minuto = 0,04 USD
  • O bot Omnichannel for Customer Service não introduz taxas adicionais dos Serviços de Comunicação do Azure.

Custo total da chamada: $0,04 + $0,04 = $0,08

Para obter mais informações sobre os preços do Omnichannel for Customer Service, consulte Cenários de preços para chamadas de voz

Exemplo de preço: chamada de áudio em grupo usando JS SDK e um trecho PSTN

Alice e Bob estão em uma chamada VoIP. Bob escalou a chamada para Charlie no número PSTN de Charlie, um número de telefone dos EUA que começa com +1-425.

  • Alice usou o JS SDK para criar o aplicativo. Eles falaram por 10 minutos antes de ligar para Charlie no número PSTN.
  • Uma vez que Bob escalou a chamada para Charlie em seu número PSTN, os três falaram por mais 10 minutos.

Cálculos de custos

  • Dois participantes na perna VoIP (Alice e Bob) de servidores de App para Serviços de Comunicação x 20 minutos x $0,004 por participante por minuto = $0,16
  • Um participante na perna de saída PSTN (Charlie) dos servidores dos Serviços de Comunicação para o número de telefone dos EUA x 10 minutos x 0,013 USD por trecho participante por minuto = 0,13 USD

Nota: A taxa mista dos EUA é de +1-425 $0,013. Consulte o link a seguir para obter detalhes: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Custo total da chamada VoIP + escalonamento: US$ 0,16 + US$ 0,13 = US$ 0,29

Exemplo de definição de preço: chamada em grupo gerenciada pelo SDK de automação de chamadas

Asha liga para o seu número gratuito nos EUA (adquirido dos Serviços de Comunicação) a partir do seu telemóvel. Seu aplicativo de serviço atende a chamada usando o SDK de automação de chamadas e reproduz um menu de IVR usando as ações Reproduzir e reconhecer. Em seguida, seu aplicativo adiciona um agente humano, David, à chamada que atende a chamada por meio de um aplicativo personalizado usando o SDK de chamada.

  • Asha esteve na chamada como um ponto de extremidade PSTN por um total de 10 minutos.
  • A sua candidatura esteve na chamada durante os 10 minutos da chamada.
  • David estava na chamada nos últimos 5 minutos da chamada usando o Calling JS SDK.

Cálculos de custos

  • Perna PSTN de entrada da Asha para o número gratuito adquirido dos Serviços de Comunicação x 10 minutos x 0,0220 USD por minuto para receber a chamada = 0,22 USD
  • Um participante na perna VoIP (David) x 5 minutos x $0,004 por participante por minuto = $0,02

Observe que o aplicativo de serviço que usa o SDK de automação de chamadas não é cobrado para fazer parte da chamada. O custo mensal adicional de alugar um número gratuito nos EUA não está incluído neste cálculo.

Custo total da chamada: 0,22 USD + 0,02 USD = 0,24 USD

Exemplo de preço: chamada PSTN de entrada redirecionada para outro número de telefone externo usando o SDK de automação de chamadas

Vlad marca o seu número gratuito (que adquiriu do Serviço de Comunicação) a partir do seu telemóvel. Seu aplicativo de serviço (criado com o SDK de Automação de Chamadas) recebe a chamada e invoca a lógica para redirecionar a chamada para um número de telefone celular do Abraham usando o roteamento direto dos Serviços de Comunicação do Azure. Abraham atende a chamada e eles falam com Vlad por 5 minutos.

  • Vlad esteve na chamada como um ponto de extremidade PSTN por um total de 5 minutos.
  • Seu aplicativo de serviço ficou na chamada durante todos os 5 minutos da chamada.
  • Abraham esteve na chamada como um ponto de extremidade de roteamento direto por um total de 5 minutos.

Cálculos de custos

  • Perna PSTN de entrada de Vlad para o número gratuito adquirido dos Serviços de Comunicação x 5 minutos x 0,0220 USD por minuto para receber a chamada = 0,11 USD
  • Um participante no trecho de saída de roteamento direto (Abraham) dos Serviços de Comunicação do Azure do aplicativo de serviço para um SBC x 5 minutos x 0,004 USD por trecho de participante por minuto = 0,02 USD

O aplicativo de serviço que usa o SDK de automação de chamadas não é cobrado para fazer parte da chamada. O custo mensal adicional de alugar um número gratuito nos EUA não está incluído neste cálculo.

Custo total da chamada: 0,11 USD + 0,02 USD = 0,13 USD

Gravação de Chamadas

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem que os desenvolvedores gravem chamadas PSTN, WebRTC, Conferência ou SIP. A gravação de chamadas suporta formatos de saída de vídeo misto MP4, áudio misto MP3/WAV e áudio WAV não misturado. Os SDKs de gravação de chamadas estão disponíveis para Java e C#. Para saber mais, veja os conceitos de Gravação de Chamadas e o início rápido.

Preço

  • Vídeo misto (áudio+vídeo): $0.01/min
  • Áudio misto: $0.002/min
  • Áudio não misturado: $0.0012/participante/min

Exemplo de definição de preço: gravar uma chamada de vídeo

Alice fez uma chamada em grupo com seus colegas, Bob e Charlie.

  • A chamada dura um total de 60 minutos e a gravação foi ativa durante 60 minutos.
  • Bob ficou em uma chamada por 30 minutos e Alice e Charlie por 60 minutos.

Cálculos de custos

  • Você será cobrado pela duração da reunião. (A duração da reunião é a linha do tempo entre o usuário iniciar uma gravação e parar explicitamente ou quando não há mais ninguém em uma reunião).
  • 60 minutos x $0,01 por gravação por minuto = $0,6

Exemplo de definição de preço: gravar uma chamada de áudio em um formato misto

Alice começa uma ligação com Jane.

  • A chamada dura um total de 60 minutos. A gravação durou 45 minutos.

Cálculos de custos

  • Você será cobrado pela duração da gravação.
  • 45 minutos x 0,002 USD por gravação por minuto = 0,09 USD

Exemplo de definição de preço: gravar uma chamada de áudio em um formato não misturado

Bob começa uma ligação com seu consultor financeiro, Charlie.

  • A chamada dura um total de 60 minutos. A gravação durou 50 minutos.

Cálculos de custos

  • Você será cobrado pela duração da gravação por participante.
  • 50 minutos x 0,0012 USD x 2 por gravação por participante por minuto = 0,12 USD

Chat

Com os Serviços de Comunicação, você pode aprimorar seu aplicativo com a capacidade de enviar e receber mensagens de bate-papo entre dois ou mais usuários. SDKs de bate-papo estão disponíveis para JavaScript, .NET, Python e Java. Consulte esta página para saber mais sobre SDKs

Preço

Você é cobrado 0,0008 USD por cada mensagem de bate-papo enviada.

Exemplo de preço: bate-papo entre dois usuários

Geeta inicia um tópico de bate-papo com Emily para compartilhar uma atualização e envia cinco mensagens. O bate-papo dura 10 minutos. Geeta e Emily enviam mais 15 mensagens cada.

Cálculos de custos

  • Número de mensagens enviadas (5 + 15 + 15) x $0,0008 = $0,028

Exemplo de preço: bate-papo em grupo com vários usuários

Charlie começa um tópico de bate-papo com seus amigos Casey e Jasmine para planejar férias. Eles conversam por um tempo em que Charlie, Casey e Jasmine enviam 20, 30 e 18 mensagens, respectivamente. Eles percebem que sua amiga Rose pode estar interessada em participar da viagem também, então eles a adicionam ao tópico de bate-papo e compartilham todo o histórico de mensagens com ela.

Rose vê as mensagens e começa a conversar. Entretanto, Casey recebe uma chamada e decide pôr a conversa em dia mais tarde. Charlie, Jasmine e Rose decidem as datas da viagem e enviam mais 30, 25, 35 mensagens, respectivamente.

Cálculos de custos

  • Número de mensagens enviadas (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x $0,0008 = $0,1264

SMS (Serviço de Mensagens Curtas)

Os Serviços de Comunicação do Azure permitem adicionar recursos de mensagens SMS aos seus aplicativos. Você pode incorporar a experiência em seus aplicativos usando JavaScript, Java, Python ou SDKs .NET. Consulte nossa lista completa de SDKs disponíveis.

Preços

O preço de uso do SMS é uma cobrança por segmento de mensagem com base no destino da mensagem. A sobretaxa da operadora é calculada com base no destino da mensagem para as mensagens enviadas e com base no remetente da mensagem para as mensagens recebidas. Consulte a página de preços por SMS para obter detalhes de preços.

Exemplo de preço: envio de SMS 1:1

A Contoso é uma empresa de saúde com clínicas nos EUA e no Canadá. A Contoso tem um aplicativo de Lembrete de Consulta do Paciente que envia lembretes de consulta por SMS aos pacientes sobre consultas futuras.

  • O aplicativo envia lembretes de consulta para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá usando um número gratuito dos EUA.
  • O comprimento da mensagem de lembrete é de 150 caracteres < 1 segmento de mensagem*. Assim, o total de mensagens enviadas são 20 segmentos de mensagens para os EUA e 30 segmentos de mensagens para a AC.

Cálculos de custos

  • EUA - 20 segmentos de mensagens x 0,0075 USD por segmento de mensagem enviada + 20 segmentos de mensagem x 0,0025 USD de sobretaxa de transportadora por segmento de mensagem enviada = 0,20 USD
  • CA - 30 segmentos de mensagens x 0,0075 USD por segmento de mensagem enviada + 30 segmentos de mensagem x 0,0085 USD de sobretaxa de transportadora por segmento de mensagem enviada = 0,48 USD

Custo total dos lembretes de consulta para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes com CA: $0.20 + $0.48 = $0.68

Exemplo de preço: recebimento de SMS 1:1

A Contoso é uma empresa de saúde com clínicas nos EUA e no Canadá. A Contoso tem um aplicativo de Lembrete de Consulta do Paciente que envia lembretes de consulta por SMS aos pacientes sobre consultas futuras. Os pacientes podem responder às mensagens com "Reagendar" e incluir a sua preferência de data/hora para reagendar as suas consultas.

  • O aplicativo envia lembretes de consulta para 20 pacientes dos EUA e 30 pacientes do Canadá usando um número gratuito da CA.
  • Seis pacientes dos EUA e quatro pacientes com AC respondem para remarcar suas consultas. A Contoso recebe 10 respostas por SMS no total.
  • O comprimento da mensagem das mensagens de reagendamento é inferior a um segmento de mensagem*. Assim, o total de mensagens recebidas são seis segmentos de mensagens para os EUA e quatro segmentos de mensagens para a AC.

Cálculos de custos

  • EUA - seis segmentos de mensagens x 0,0075 USD por segmento de mensagem recebida + 6 segmentos de mensagem x 0,0010 USD de sobretaxa de transportadora por segmento de mensagem recebida = 0,051 USD
  • AC - quatro segmentos de mensagem x 0,0075 USD por segmento de mensagem recebida = 0,03 USD

Custo total para receber respostas de 6 pacientes dos EUA e 4 pacientes com CA: US$ 0,051 + US$ 0,03 = US$ 0,081

Telefonia

Consulte os links a seguir para obter detalhes sobre preços de telefonia

Passos Seguintes

Introdução aos Serviços de Comunicação do Azure: