Chamadas de emergência para o emparelhamento na nuvem do Zoom Phone com o Azure Communications Gateway
O Azure Communications Gateway suporta subscritores do Zoom Phone que fazem chamadas de emergência a partir de clientes Zoom. Este artigo descreve como o Azure Communications Gateway roteia essas chamadas para sua rede e os principais fatos que você precisa considerar.
Chamadas de emergência nos Estados Unidos e Canadá
Por padrão, o Zoom encaminha chamadas de emergência nos Estados Unidos e no Canadá por meio de troncos dedicados para provedores de serviços de emergência. Portanto, as chamadas de emergência não chegam à sua implantação do Azure Communications Gateway ou à sua rede.
Se pretender que o Zoom encaminhe chamadas de emergência para a sua rede (através do Azure Communications Gateway), consulte o Guia de Referência da Solução do Exchange do Fornecedor de Telefone Zoom e contacte o seu representante Zoom. Em seguida, você deve configurar o Azure Communications Gateway e sua rede para lidar com chamadas de emergência da mesma forma que as chamadas de emergência fora dos Estados Unidos e do Canadá.
Chamadas de emergência fora dos Estados Unidos e Canadá
O Azure Communications Gateway encaminha chamadas de emergência de clientes Zoom para a sua rede da mesma forma que outras chamadas originadas. Zoom sinaliza números de emergência no formato +<country-code><emergency-short-code> (por exemplo +44999), onde os códigos curtos de emergência são os especificados em https://support.zoom.us/hc/articles/360029961151-Special-service-numbers.
Tem de:
- Identifique as combinações de códigos de país e códigos curtos de emergência que você precisa suportar.
- Especifique essas combinações (prefixadas com
+) ao implantar o Azure Communications Gateway ou editando sua configuração existente. - Configure a sua rede para tratar as chamadas para estes números como chamadas de emergência.
Se sua rede não puder rotear chamadas de emergência no formato +<country-code><emergency-short-code>, entre em contato com sua equipe de integração ou faça uma solicitação de suporte para discutir seus requisitos de conversão de número.