Provisionamento do Azure Communications Gateway
Você pode configurar o Azure Communications Gateway com os detalhes de seus clientes e os números atribuídos a eles. Dependendo dos serviços que você está fornecendo, essa configuração pode ser necessária para que o Azure Communications Gateway funcione corretamente. O provisionamento permite:
- Associe números a serviços de back-end.
- Provisionar serviços de back-end com configuração do cliente (às vezes chamado de provisionamento flow-through).
- Adicione configuração de cabeçalho personalizada (disponível para todos os serviços de comunicação, exceto Azure Operator Call Protection Preview e Teams Phone Mobile).
Você pode provisionar o Azure Communications Gateway com:
- API de provisionamento (visualização): uma API REST para provisionamento automatizado.
- Portal de Gerenciamento de Números (visualização): um portal baseado em navegador disponível no portal do Azure.
A tabela a seguir mostra como você pode provisionar o Azure Communications Gateway para cada serviço. As seções a seguir neste artigo fornecem mais detalhes sobre cada caso de uso.
| Serviço | Associar números ao serviço | Prestação de serviços de forma fluida | Configuração de cabeçalho personalizada |
|---|---|---|---|
| Roteamento direto do Microsoft Teams | Obrigatório | Não suportado | Suportado |
| Conexão do operador | Configuração automática se você usar a API para provisionamento de fluxo ou usar o Portal de Gerenciamento de Números | Recomendado (com API) | Suportado |
| Telefone do Teams Mobile | Configuração automática se você usar a API para provisionamento de fluxo ou usar o Portal de Gerenciamento de Números | Recomendado (com API) | Não suportado |
| Emparelhamento na nuvem do telefone com zoom | Obrigatório | Não suportado | Suportado |
| Pré-visualização da Proteção de Chamadas do Operador do Azure | Necessário | Automático | Não suportado |
O provisionamento de fluxo do Operator Connect e do Teams Phone Mobile com a API de provisionamento interopera com as APIs do Operator Connect. Portanto, ele permite que você atenda aos requisitos de provisionamento baseado em API dos programas Operator Connect e Teams Phone Mobile.
Importante
Depois de iniciar o serviço Operator Connect ou Teams Phone Mobile, você deve usar a API de provisionamento para atender ao requisito de provisionamento baseado em API (ou fornecer sua própria integração de API). O Portal de Gerenciamento de Números não atende a esse requisito.
Associar números a serviços de comunicações específicos
Para o Roteamento Direto do Microsoft Teams, o Emparelhamento de Nuvem do Telefone Zoom e a Proteção de Chamada do Operador do Azure, você deve provisionar o Gateway de Comunicação do Azure com os números que deseja atribuir a cada um de seus clientes e habilitar cada número para o serviço de comunicações escolhido. Essas informações permitem que o Azure Communications Gateway:
- Encaminhe as chamadas para o serviço de comunicações correto.
- Atualize as mensagens SIP para o Roteamento Direto do Microsoft Teams com as informações que o Microsoft Phone System requer para corresponder chamadas aos locatários. Para obter mais informações, consulte Identificando o locatário do cliente para o Microsoft Phone System.
Para o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile:
- Se você usar a API de provisionamento (visualização) para provisionamento de fluxo ou usar o Portal de Gerenciamento de Números (visualização), os recursos na API de provisionamento associarão os números de cliente ao serviço relevante.
- Caso contrário, o Gateway de Comunicação do Azure assume como padrão o Operator Connect para chamadas de linha fixa e o Teams Phone Mobile para chamadas móveis e não cria recursos na API de provisionamento.
Prestação fluvial de serviços de comunicações
O provisionamento de fluxo ocorre quando você usa o Azure Communications Gateway para provisionar um serviço de comunicações.
Para o Operator Connect e o Teams Phone Mobile, você pode usar a API de provisionamento (visualização) para provisionar o ambiente do Operator Connect e do Teams Phone Mobile com assinantes (seus clientes e os números atribuídos a eles). Essa integração é equivalente à integração separada com as APIs de Gerenciamento de Operador e Gerenciamento de Número de Telefone fornecidas pelo ambiente Operator Connect. Ele atende aos requisitos do Operator Connect e do Teams Phone Mobile de usar APIs para gerenciar seus clientes e números depois de iniciar o serviço.
Antes de iniciar o serviço, você também pode usar o Portal de Gerenciamento de Números (visualização) para provisionar o ambiente Operator Connect e Teams Phone Mobile. No entanto, os programas Operator Connect e Teams Phone Mobile exigem provisionamento baseado em API após a inicialização do serviço. O Portal de Gerenciamento de Números não atende a esse requisito.
O Azure Communications Gateway não oferece suporte ao provisionamento de fluxo para outros serviços de comunicação.
Custom headers
O Azure Communications Gateway pode adicionar um cabeçalho personalizado às mensagens enviadas para a sua rede principal. Pode utilizar esta funcionalidade para adicionar informações personalizadas de que a sua rede possa necessitar, por exemplo, para ajudar na faturação.
Para configurar cabeçalhos personalizados:
- Escolha o nome do cabeçalho personalizado ao implantar o Azure Communications Gateway ou atualizando a configuração da Plataforma de Provisionamento no portal do Azure. Esse nome de cabeçalho é usado para todos os cabeçalhos personalizados.
- Use a API de Provisionamento (visualização) ou o Portal de Gerenciamento de Números (visualização) para provisionar o Gateway de Comunicação do Azure com números e o conteúdo do cabeçalho personalizado para cada número.
Em seguida, o Azure Communications Gateway usa essas informações para adicionar cabeçalhos personalizados a uma chamada da seguinte maneira:
- Para chamadas da sua rede, a configuração do número chamado determina o conteúdo do cabeçalho.
- Para chamadas para a rede, a configuração do número de chamada determina o conteúdo do cabeçalho.
O Azure Communications Gateway não adiciona um cabeçalho se o número não for provisionado no Azure Communications Gateway ou se a configuração do número não incluir conteúdo para um cabeçalho personalizado.
O diagrama a seguir mostra uma implantação do Gateway de Comunicação do Azure configurada para adicionar um X-MS-Operator-Content cabeçalho às mensagens enviadas à rede da operadora a partir do Operator Connect.
Diagrama de fluxo de chamadas mostrando um convite de um número atribuído a um cliente. O Azure Communications Gateway verifica seu banco de dados interno para determinar se o número de chamada tem configuração de cabeçalho personalizada. Como a configuração de número inclui conteúdo de cabeçalho personalizado, o Azure Communications Gateway adiciona o conteúdo do cabeçalho como um cabeçalho X-MS-Operator-Content antes de encaminhar a chamada para a rede da operadora.
Próximos passos
- Saiba mais sobre os requisitos técnicos para integração com a API de provisionamento.
- Procure a referência da API para a API de provisionamento.