Rever erros de cópia em carregamentos de dispositivos do Azure Data Box e do Azure Data Box Heavy
Este artigo descreve a análise e o seguimento de erros que ocasionalmente impedem que os ficheiros sejam carregados para a cloud do Azure a partir de um dispositivo do Azure Data Box ou do Azure Data Box Heavy.
A notificação de erro e as opções variam consoante possa corrigir o erro no carregamento atual:
Erros retráveis – pode corrigir muitos tipos de erro de cópia e retomar o carregamento. Em seguida, os dados são carregados com êxito na sua ordem atual.
Um exemplo de um erro retráctil é quando as Partilhas de Ficheiros Grandes não estão ativadas para uma conta de armazenamento que requer partilhas com dados superiores a 5 TiB. Para resolver este problema, terá de ativar esta definição e, em seguida, confirmar para retomar a cópia de dados. Este tipo de erro é referido como um erro retráctil no debate que se segue.
Erros não retráveis – são erros que não podem ser corrigidos. Para esses erros, o carregamento é colocado em pausa para lhe dar a oportunidade de rever os erros. Contudo, a encomenda é concluída sem os dados que não foram carregados e os dados são apagados de forma segura a partir do dispositivo. Terá de criar uma nova encomenda depois de resolver os problemas nos seus dados.
Um exemplo de um erro não retráctil é se um contentor de armazenamento de blobs estiver configurado como Escrever Uma Vez, Ler Muitos (WORM). O carregamento de quaisquer blobs que já estejam armazenados no contentor falhará. Este tipo de erro é referido como um erro não replicável no debate que se segue.
Nota
As informações neste artigo aplicam-se apenas às encomendas de importação.
Notificação de erros de carregamento
Quando um carregamento de ficheiros falha devido a um erro, receberá uma notificação no portal do Azure. Pode saber se o erro pode ser corrigido pelo estado e pelas opções na descrição geral da encomenda.
Erros retráveis: se conseguir corrigir o erro na ordem atual, a notificação terá um aspeto semelhante ao seguinte. O estado da encomenda atual é Cópia de dados interrompida. Pode optar por resolver o erro ou prosseguir com a eliminação de dados sem fazer qualquer alteração. Se selecionar Resolver erro, um ecrã Resolver erro irá indicar-lhe como resolver cada erro. Para obter instruções passo a passo, veja Rever erros e continuar.
Erros não retráveis: Se não for possível corrigir o erro pela ordem atual, a notificação terá um aspeto semelhante ao seguinte. O estado da encomenda atual é Cópia de dados concluída com erros. Eliminação de dados pendente do dispositivo. Os erros estão listados no registo de cópia de dados, que pode abrir com o Caminho do Registo de Cópia. Para obter orientações sobre como resolver os erros, veja Resumo dos erros de carregamento.
Não pode corrigir estes erros. O carregamento foi concluído com erros. A notificação informa-o sobre quaisquer problemas de configuração que precise de corrigir antes de tentar outro carregamento através da transferência de rede ou de uma nova encomenda de importação.
Depois de rever os erros e confirmar que está pronto para continuar, os dados são apagados de forma segura a partir do dispositivo. Se não responder à notificação, a encomenda é concluída automaticamente após 14 dias. Para obter instruções passo a passo, veja Rever erros e continuar.
Rever erros e continuar
A forma como procede com um carregamento depende se os erros podem ser corrigidos e o carregamento atual retomado (veja o separador Erros reativados ) ou se os erros não podem ser corrigidos pela ordem atual (consulte o separador Erros não replicável ).
Quando ocorre um erro retráctil durante um carregamento, recebe uma notificação com instruções para corrigir o erro. Se não conseguir corrigir o erro ou preferir não o fazer, pode prosseguir com a encomenda sem corrigir os erros.
Para resolver erros de cópia retráveis durante um carregamento, siga estes passos:
Abra a sua encomenda no portal do Azure.
Se quaisquer erros de cópia retráveis impedirem o carregamento de ficheiros, verá a seguinte notificação. O estado da encomenda atual será Cópia de dados interrompida.
Selecione Resolver erro para ver a ajuda para os erros.
O ecrã terá um aspeto semelhante ao apresentado abaixo. No exemplo, o erro Ativar partilha de ficheiros grandes pode ser resolvido ao alternar Não ativado para cada conta de armazenamento.
O ecrã indica como recuperar de outros dois erros de cópia: uma conta de armazenamento em falta e uma chave de acesso em falta.
Para cada erro, existe uma ligação Saiba mais para obter mais informações.
Depois de resolver os erros, selecione a caixa de verificação por confirmo que os erros foram resolvidos. Em seguida, selecione Continuar.
O estado da encomenda muda para Erro de cópia de dados resolvido. A cópia de dados irá prosseguir dentro de 24 horas.
Nota
Se não resolver todos os erros repetíveis, este processo será repetido após a cópia de dados continuar. Para continuar sem resolver nenhum dos erros retráveis, selecione Ignorar e prosseguir com a eliminação de dados no ecrã Descrição geral .
Resumo dos erros de carregamento
Reveja as tabelas de resumo no separador Erros retráveis ou no separador Erros não retráveis para saber como resolver ou dar seguimento aos erros de cópia de dados ocorridos durante o carregamento.
Quando ocorrem os seguintes erros, pode resolver os erros e incluir os ficheiros no carregamento de dados atual.
| Mensagem de erro | Descrição do erro | Resolução de erros |
|---|---|---|
| Partilha de ficheiros grande não ativada na conta | As partilhas de ficheiros grandes não estão ativadas numa ou mais contas de armazenamento. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | As partilhas de ficheiros grandes não estão ativadas nas contas de armazenamento indicadas. Selecione a opção realçada para ativar a quota até 100 TiB por partilha. |
| Conta de armazenamento eliminada ou movida | Uma ou mais contas de armazenamento foram movidas ou eliminadas. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Contas de armazenamento eliminadas ou movidas Contas de armazenamento: < a lista > de contas de armazenamento foi eliminada ou movida para uma subscrição ou grupo de recursos diferente. Recupere ou recrie as contas de armazenamento com o conjunto original de propriedades e, em seguida, confirme para retomar a cópia de dados. Saiba mais sobre como recuperar uma conta de armazenamento. |
| Localização da conta de armazenamento alterada | Uma ou mais contas de armazenamento foram movidas para uma região diferente. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Localização das contas de armazenamento alterada Contas de armazenamento: < a lista > de contas de armazenamento foi movida para uma região diferente. Restaure a conta para a região de destino original e, em seguida, confirme para retomar a cópia de dados. Saiba mais sobre como mover contas de armazenamento. |
| Restrição de rede virtual na conta de armazenamento | Uma ou mais contas de armazenamento estão protegidas por uma rede virtual e têm acesso restrito. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Contas de armazenamento por trás da rede virtual Contas de armazenamento: < a lista > de contas de armazenamento foi movida para trás de uma rede virtual. Adicione o Data Box à lista de serviços fidedignos para permitir o acesso e, em seguida, confirme que retoma a cópia de dados. Saiba mais sobre o acesso de terceiros fidedigno. |
| Conta de armazenamento propriedade de um inquilino diferente | Uma ou mais contas de armazenamento foram movidas para um inquilino diferente. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Contas de armazenamento movidas para um inquilino diferente Contas de armazenamento: < a lista > de contas de armazenamento foi movida para um inquilino diferente. Restaure a conta para o inquilino original e, em seguida, confirme para retomar a cópia de dados. Saiba mais sobre como mover contas de armazenamento. |
| Identidade de utilizador do Kek não encontrada | A identidade de utilizador que tem acesso à chave gerida pelo cliente não foi encontrada no active directory. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Identidade do utilizador não encontrada Aplicou uma chave gerida pelo cliente, mas a identidade atribuída pelo utilizador que tem acesso à chave não foi encontrada no active directory. Este erro pode ocorrer se uma identidade de utilizador for eliminada do Azure. Experimente adicionar outra identidade atribuída pelo utilizador ao cofre de chaves para permitir o acesso à chave gerida pelo cliente. Para obter mais informações, veja Como Ativar a chave. Confirme que retoma a cópia de dados após a resolução do erro. |
| Acesso à identidade entre inquilinos não permitido | A identidade gerida não conseguiu aceder à chave gerida pelo cliente. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Acesso à identidade entre inquilinos não permitido A identidade gerida não conseguiu aceder à chave gerida pelo cliente. Este erro pode ocorrer se uma subscrição for movida para um inquilino diferente. Para resolver este erro, mova manualmente a identidade para o novo inquilino. Experimente adicionar outra identidade atribuída pelo utilizador ao cofre de chaves para permitir o acesso à chave gerida pelo cliente. Para obter mais informações, veja Como Ativar a chave. Confirme que retoma a cópia de dados após a resolução do erro. |
| Detalhes principais não encontrados | Não foi possível obter a chave de acesso porque a chave gerida pelo cliente não foi encontrada. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Detalhes principais não encontrados Se tiver eliminado o cofre de chaves, não poderá recuperar a chave gerida pelo cliente. Se migrou o cofre de chaves para um inquilino diferente, veja Alterar um ID de inquilino do cofre de chaves após a movimentação de uma subscrição. Se tiver eliminado o cofre de chaves e este ainda estiver na duração da proteção contra remoção, utilize os passos em Recuperar um cofre de chaves. Se o cofre de chaves tiver sido migrado para um inquilino diferente, utilize um dos seguintes passos para recuperar o cofre:
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| Detalhes do cofre de chaves não encontrados | Não foi possível obter a chave de acesso porque não foi encontrado o cofre de chaves associado para a chave gerida pelo cliente. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Detalhes do cofre de chaves não encontrados Se migrou o cofre de chaves para um inquilino diferente, veja Alterar um ID de inquilino do cofre de chaves após a movimentação de uma subscrição. Se tiver eliminado o cofre de chaves e este estiver na duração da proteção contra remoção, utilize os passos em Recuperar um cofre de chaves. Se o cofre de chaves tiver sido migrado para um inquilino diferente, utilize um dos seguintes passos para recuperar o cofre:
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| Exceção de pedido incorreto do cofre de chaves | Aplicou uma chave gerida pelo cliente, mas o acesso à chave não foi concedido ou revogado ou o cofre de chaves estava protegido por uma firewall. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Exceção de pedido incorreto do cofre de chaves Adicione a identidade selecionada para o cofre de chaves para permitir o acesso à chave gerida pelo cliente. Se o cofre de chaves estiver protegido por uma firewall, mude para uma identidade atribuída pelo sistema e, em seguida, adicione uma chave gerida pelo cliente. Para obter mais informações, veja Como Ativar a chave. Confirme que retoma a cópia de dados após a resolução do erro. Configurar firewalls e redes virtuais do Azure Key Vault |
| A chave de encriptação expirou | Não foi possível obter a chave de acesso porque a chave gerida pelo cliente expirou. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | A chave de encriptação expirou Ative a versão da chave e, em seguida, confirme para retomar a cópia de dados. |
| Chave de encriptação desativada | Não foi possível obter a chave de acesso porque a chave gerida pelo cliente está desativada. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | Chave de encriptação desativada Ative a versão da chave e, em seguida, confirme para retomar a cópia de dados. |
| A identidade atribuída pelo utilizador não é válida | Não foi possível obter a chave de acesso porque a identidade atribuída pelo utilizador utilizada não era válida. Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. | A identidade atribuída pelo utilizador não é válida Aplicou uma chave gerida pelo cliente, mas a identidade atribuída pelo utilizador que tem acesso à chave não é válida. Experimente adicionar uma identidade atribuída pelo utilizador diferente ao cofre de chaves para permitir o acesso à chave gerida pelo cliente. Para obter mais informações, veja Como Ativar a chave. Confirme que retoma a cópia de dados após a resolução do erro. |
| Identidade atribuída pelo utilizador não encontrada | Não foi possível obter as passkeypermissões , WrapKeye UnwrapKey para a identidade na política de acesso do cofre de chaves. Estas permissões têm de permanecer durante a duração da chave gerida pelo cliente. XXX Resolva o erro e retome a cópia de dados ou avance para a eliminação de dados e conclua a encomenda. |
Identidade atribuída pelo utilizador não encontrada Aplicou uma chave gerida pelo cliente, mas a identidade atribuída pelo utilizador que tem acesso à chave não foi encontrada. Para resolver o erro, verifique se:
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| Erro de utilizador desconhecido | Um erro interrompeu a cópia de dados. Contacte o Suporte para obter detalhes sobre como resolver o erro. Em alternativa, pode avançar para a eliminação de dados e rever os registos de cópias e erros da encomenda da lista de ficheiros que não foram copiados. | Erro durante a cópia de dados A cópia de dados é interrompida devido a um erro. Contacte o Suporte para obter detalhes sobre como resolver o erro. Depois de o erro ser resolvido, confirme se pretende retomar a cópia de dados. |
Para obter mais informações sobre os conteúdos do registo de cópia de dados, veja Tracking and event logging for your Azure Data Box and Azure Data Box Heavy import order (Controlo e registo de eventos do Azure Data Box e da ordem de importação do Azure Data Box Heavy).
Podem ocorrer outros erros da API REST durante os carregamentos de dados. Para obter mais informações, veja Códigos de erro comuns da API REST.
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Brevemente: Ao longo de 2024, vamos descontinuar progressivamente o GitHub Issues como mecanismo de feedback para conteúdos e substituí-lo por um novo sistema de feedback. Para obter mais informações, veja: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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