Solucionar e resolver problemas de conectividade da área de trabalho remota da caixa de desenvolvimento

Neste artigo, você aprenderá a solucionar e resolver problemas de conectividade de área de trabalho remota (RDC) com sua caixa de desenvolvimento. Como os problemas de RDC na sua caixa de desenvolvimento podem ser demorados para serem resolvidos manualmente, use a ferramenta de reparo Solucionar problemas & no portal do desenvolvedor para diagnosticar e reparar alguns problemas comuns de conectividade da caixa de desenvolvimento.

Quando você executa a ferramenta de reparo Solucionar problemas de & , sua caixa de desenvolvimento e seus serviços back-end na infraestrutura do Azure são verificados em busca de problemas. Se um problema for detetado, o processo de solução de problemas e reparo corrige o problema para que você possa se conectar à sua caixa de desenvolvimento.

Pré-requisitos

• Acesso ao portal do desenvolvedor da Microsoft.
• A caixa de desenvolvimento que você deseja solucionar problemas deve estar em execução.

Executar Solucionar problemas de reparo &

Se você não conseguir se conectar à sua caixa de desenvolvimento usando um cliente RDP, use a ferramenta de reparo Solucionar problemas & .

O processo de solução de problemas e reparo é concluído em média em 20 minutos, mas pode levar até 40 minutos. Durante esse tempo, você não pode usar sua caixa de desenvolvimento. A ferramenta verifica uma lista de componentes críticos relacionados à conectividade RDP, incluindo, entre outros:

• Verificação de ingresso no domínio
• Prontidão do ouvinte da pilha SxS
• Verificação de acessibilidade de URL
• Verificação do estado de energia da máquina virtual
• Verificação de disponibilidade de recursos do Azure
• Verificação de extensão de máquina virtual
• Prontidão do SO convidado do Windows

Aviso

Executar o processo de solução de problemas e reparo pode efetivamente reiniciar sua caixa de desenvolvimento. Todos os dados não salvos em sua caixa de desenvolvimento serão perdidos.

Para executar a ferramenta de reparo Solucionar problemas & na caixa de desenvolvimento, siga estas etapas:

1. Faça login no portal do desenvolvedor.

2. Verifique se a caixa de desenvolvimento que você deseja solucionar problemas está em execução.

   

3. Se a caixa de desenvolvimento não estiver em execução, inicie-a e verifique se você pode se conectar a ela com RDP.

4. Se sua caixa de desenvolvimento estiver em execução e você ainda não conseguir se conectar a ela com RDP, no menu mais ações (...), selecione Solucionar problemas e reparar.

   

5. Na caixa de mensagem Solucionar problemas de conectividade de reparo de & , selecione Sim, quero solucionar problemas desta caixa de desenvolvimento e selecione Solução de problemas.

   

   Enquanto aguarda a conclusão do processo, você pode deixar a sessão do portal do desenvolvedor aberta ou fechá-la e reabri-la mais tarde. O processo de solução de problemas e reparo continua em segundo plano.

6. Depois que o problema de conectividade RDP for resolvido, você poderá se conectar à caixa de desenvolvimento novamente por meio de um navegador ou de um cliente de Área de Trabalho Remota.

Exibir solução de problemas & resultados de reparo

Quando o processo de solução de problemas e reparo for concluído, a ferramenta lista os resultados das verificações concluídas:

Verificar resultado	Description
Um problema foi resolvido.	Um problema foi detetado e corrigido. Você pode tentar se conectar à caixa de desenvolvimento novamente.
Nenhum problema detetado.	Nenhuma das verificações descobriu um problema com a caixa de desenvolvimento.
Um problema foi detetado, mas não pôde ser corrigido automaticamente.	Há um problema com a caixa de desenvolvimento que o processo de reparo Solucionar problemas & não pôde resolver. Você pode selecionar Exibir detalhes do problema e explorar opções para corrigir o problema manualmente.

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