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Suporte a credenciais

Como contatar o suporte

Área de suporte Como obter ajuda
Exames de certificação Microsoft e certificações Microsoft Verifique estes recursos para obter respostas para perguntas comuns:
- Visão geral do processo de certificação
- Perguntas frequentes sobre exames de certificação
- Perguntas frequentes sobre exames supervisionados online
- Perguntas frequentes sobre renovação de certificação
- Exibir, usar e compartilhar certificados e conquistas
- Conectar um perfil de certificação ao Microsoft Learn

Para atualizar seu nome legal
Visite: Como alterar o nome em seu perfil de Certificação Microsoft.

Para solicitar acomodações para o exame
Se você depender de tecnologia adaptativa ou precisar de acomodações de teste devido a uma deficiência, visite: Como solicitar acomodações para o exame.

Inglês como segundo idioma
Se o exame selecionado não estiver disponível em seu idioma nativo, você poderá solicitar tempo extra para o exame. Visite: Como solicitar um exame quando o inglês for seu segundo idioma.

Para problemas técnicos com a entrega do exame
Para problemas técnicos com uma entrega de exame, entre em contato com nossos parceiros de entrega de exames:
- Suporte da Pearson VUE
- Suporte da Certiport

Para problemas de agendamento e compromisso do Exame
Para problemas com compromissos de exame ou agendamento, entre em contato com nossos Parceiros de Entrega de Exames:
- Suporte da Pearson VUE
- Suporte da Certiport

Para enviar uma contestação de item de exame ou avaliação de renovação
Para contestar uma pergunta de avaliação de renovação ou exame de Certificação da Microsoft, examine o processo de contestação para confirmar a qualificação e, em seguida, envie o formulário de contestação de item de credencial.

Para fornecer comentários sobre uma Avaliação prática do MS Learn
Para fornecer comentários sobre uma Avaliação prática da Microsoft fornecida no Microsoft Learn, conclua o Formulário de contestação de item da Avaliação prática.

Para todos os outros problemas de certificação Microsoft, obtenha ajuda através dos Fóruns de suporte a credenciais.
Laboratórios de avaliação e credenciais de Microsoft Applied Skills Verifique estes recursos para obter respostas para perguntas comuns:
- Visão geral de Habilidades Aplicadas
- Duração e experiência do laboratório de avaliação
- Relatórios de pontuação de avaliação
- Perguntas frequentes sobre Habilidades Aplicadas

Para saber mais sobre as acomodações para Applied Skills
Se você depender de tecnologia adaptativa ou precisar de outras acomodações devido a uma deficiência, visite: Acomodações para Applied Skills.

Inglês como segundo idioma
Se o laboratório de avaliação não estiver disponível no idioma nativo, você poderá adicionar uma hora ao laboratório de avaliação, se necessário. Para saber mais, visite: Tempo extra do laboratório de avaliação de Habilidades Aplicadas.

Problemas para iniciar seu laboratório de avaliação?
Examine as perguntas frequentes sobre os requisitos técnicos do laboratório de avaliação.

Contestar um item de laboratório de avaliação
Para contestar uma tarefa em um laboratório de avaliação de Habilidades Aplicadas, examine o processo de contestação para confirmar a qualificação e, em seguida, envie o formulário de contestação de item de credencial.

Para todos os outros problemas relativos a Applied Skills, obtenha ajuda por meio dos Fóruns de suporte a credenciais.
Programa MCT (Microsoft Certified Trainer) Sua pergunta já pode ser respondida em nossa página de Visão geral do programa Microsoft Certified Trainer.

Os recursos, eventos e fóruns de discussão do MCT são fornecidos no MCT Lounge. Para ingressar nesse espaço dedicado da comunidade MCT, os MCTs devem primeiro solicitar acesso seguindo o processo de Solicitação de Acesso do MCT Lounge.

Para problemas com inscrição, benefícios ou cursos de treinamento, obtenha ajuda nos fóruns de suporte do MCT.

Como postar uma solicitação de suporte nos fóruns

Siga estas etapas para postar uma solicitação de suporte nos fóruns:

  1. No menu de navegação principal na parte superior da página, clique em "Fazer uma pergunta". Você precisará entrar com sua conta Microsoft.
  2. Você criará um nome de exibição e, em seguida, será oferecido o modelo para fazer uma pergunta
  3. Seja específico no assunto da sua pergunta. Evite incluir informações pessoais, pois sua postagem ficará visível publicamente.
  4. O moderador do fórum responderá em até 24 horas úteis.