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Fluxo de correio na Proteção do Exchange Online

Sugestão

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Nas organizações do Microsoft 365 com Exchange Online caixas de correio ou organizações autónomas de Proteção do Exchange Online (EOP) sem Exchange Online caixas de correio, todas as mensagens enviadas para a sua organização passam pela EOP antes de os utilizadores as verem. Tem opções sobre como encaminhar mensagens que passam pela EOP para processamento antes de serem encaminhadas para caixas de correio de utilizador.

Trabalhar com mensagens e opções de acesso a mensagens

A EOP oferece flexibilidade na forma como as suas mensagens são encaminhadas. Os seguintes artigos explicam os passos no processo de fluxo de correio:

Verificar o fluxo de correio

Para verificar se o fluxo de correio da EOP está a funcionar corretamente, utilize os seguintes testes:

  • Envie uma mensagem de e-mail de qualquer conta de e-mail baseada na Web para um destinatário na sua organização do Microsoft 365.
  • Enviar mensagens de e-mail de um utilizador na sua organização para uma conta de e-mail baseada na Web.
  • Se tiver configurado conectores para comunicação por e-mail entre um ambiente no local ou uma organização parceira, pode utilizar a validação incorporada do conector para testar o fluxo de correio. Para obter mais informações, veja Validar conectores no Exchange Online.

Suporte para e-mail de entrada anónimo através de IPv6

A EOP suporta a receção de e-mails de entrada anónimos através de IPv6, mas é necessário um administrador para optar ativamente por participar ao contactar o suporte da Microsoft. Para abrir um pedido de suporte, consulte Obter suporte para o Microsoft 365 para empresas.

Depois de a organização ter optado por participar, a organização pode receber e-mails de entrada anónimos através de IPv6, desde que o servidor de e-mail IPv6 de origem cumpra ambos os seguintes requisitos:

  • O endereço IPv6 de origem tem de ter um registo de pesquisa de DNS (PTR) válido que permita ao destino localizar o nome de domínio a partir do endereço IPv6.
  • O remetente tem de passar na verificação SPF (definida no RFC 7208) ou na verificação de DKIM (definida no RFC 6376).

As mensagens anónimas de origens IPv6 passam pela filtragem de mensagens normais da EOP (e, possivelmente, Microsoft Defender para Office 365).

Resolução de problemas de fluxo de correio de entrada IPv6 anónimo

  • Se o servidor de e-mail de origem não tiver um registo de pesquisa de DNS inverso IPv6, as mensagens são rejeitadas com o seguinte erro:

    450 4.7.25 Serviço indisponível, o envio do endereço IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] tem de ter um registo DNS inverso.

  • Se o remetente não passar na validação do SPF ou do DKIM, as mensagens são rejeitadas com o seguinte erro:

    450 4.7.26 Serviço indisponível, mensagem enviada através de IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] tem de passar a validação SPF ou DKIM.

  • Se tentar receber mensagens IPv6 anónimas antes de optar ativamente por participar, a mensagem é rejeitada com o seguinte erro:

    550 5.2.1 Serviço indisponível, [contoso.com] não aceita e-mail através de IPv6.

FAQ sobre a entrega do fluxo de correio

Estas FAQ fornecem informações sobre mensagens em fila, diferidas e devolvidas na EOP.

Porque é que o correio está em fila?

As mensagens são em fila de espera ou diferidas se o serviço não conseguir estabelecer uma ligação ao servidor de destino para entrega. As mensagens não são diferidas se for devolvido um erro de série 500 (permanente) do servidor de destino.

Como é que uma mensagem é adiada?

As mensagens são mantidas quando não é possível efetuar uma ligação ao servidor de destino e o servidor de destino devolve erros temporários. Por exemplo, tempo limite da ligação, ligação recusada ou outros erros de série 400. Os erros da série 500 (permanente) resultam na devolução da mensagem num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR ou mensagem de devolução).

Durante quanto tempo uma mensagem permanece em diferimento e qual é o intervalo de repetição?

As mensagens diferidas permanecem nas nossas filas durante um dia. As tentativas de repetição baseiam-se nos erros que recebemos do servidor de e-mail de destino. Os primeiros adiamentos são de 15 minutos ou menos. O intervalo para as repetições subsequentes aumenta para um máximo de 60 minutos. A expansão da duração do intervalo é dinâmica e considera múltiplas variáveis (tamanho da fila, prioridade da mensagem interna, etc.).

Após a comunicação com o servidor de e-mail ser restaurada, como são distribuídas as mensagens em fila?

As mensagens em fila são processadas automaticamente pela ordem em que foram recebidas e são em fila de espera para entrega quando o servidor ficou indisponível.