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Recomendações de desempenho para aplicativos Microsoft 365 no Windows 10

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Observação

Este artigo foi escrito por especialistas da Microsoft no campo que trabalham com clientes corporativos para implantar Microsoft 365 Apps.

Quando um usuário do Microsoft 365 experimenta um desempenho ruim usando qualquer um dos principais aplicativos do Office (como Word, Excel, PowerPoint e Outlook), ele pode ter um impacto em sua produtividade. É o objetivo da Microsoft que os usuários tenham uma experiência positiva com aplicativos e serviços da Microsoft. No entanto, há muitos fatores que nossos clientes podem influenciar diretamente que também podem afetar a experiência do usuário final. Este artigo ajudará você a entender esses fatores e fornecer recomendações que permitirão que você tome as etapas apropriadas necessárias para fornecer aos usuários finais um desempenho bem-sucedido na plataforma do Microsoft 365.

Observação

Embora este artigo tenha sido desenvolvido usando Windows 10 dados, a maioria das recomendações também deve ser aplicável a Windows 11.

Recomendações gerais

Conectividade de rede

A conexão de rede entre os usuários finais e os serviços do Microsoft 365 pode ser um dos componentes mais importantes do desempenho. Em última análise, uma conexão de rede de baixo desempenho provavelmente resultará em uma experiência de usuário proporcionalmente ruim. Embora uma discussão de rede completa esteja fora do escopo deste artigo, recomendamos que você examine Configurar sua rede para o Microsoft 365 para uma revisão mais profunda dos princípios de rede e recomendações gerais da Microsoft. Os itens a seguir são algumas das recomendações mais importantes que têm o impacto mais direto no desempenho.

  • Dimensionar sua rede adequadamente Valide e teste sua largura de banda da Internet para determinar restrições de download, upload e latência. Para ferramentas de acesso e calculadoras, consulte Planejamento de rede e migração para Office 365.
  • Conexões de rede de saída localmente Quando seus usuários finais se escaramuçam para a Internet da sua rede corporativa o mais próximo possível de sua localização física, isso reduz a latência e garante que as conexões de usuário sejam feitas para o ponto de entrada mais próximo dos serviços do Microsoft 365
  • Diferenciar e otimizar o tráfego de rede mais crítico do Microsoft 365 O tráfego do Microsoft 365 foi agrupado em três categorias para fornecer um pivô baseado em prioridade sobre onde concentrar suas otimizações de rede. Uma dessas categorias (Otimizar) representa um pequeno conjunto de pontos de extremidade (~10) que são necessários para conectividade com o Microsoft 365 e são sensíveis ao desempenho, latência e disponibilidade de rede. Recomendamos que esses pontos de extremidade otimizar sejam priorizados em sua configuração de rede, por exemplo, ignorar ou permitir otimizar pontos de extremidade em dispositivos e serviços de rede que executam interceptação de tráfego, descriptografia de SSL, inspeção de pacotes profundos e filtragem de conteúdo. Para obter mais informações, consulte Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365.

O Microsoft 365 Network Insights está disponível no Centro de administração do Microsoft 365. Os insights de rede fornecem aos clientes a capacidade de ver seu desempenho de rede e identificar quando a conexão não atende às recomendações de rede da Microsoft. É altamente recomendável utilizar esses recursos para monitorar e melhorar sua conectividade de rede com a Microsoft.

Além disso, você também pode usar o teste de conectividade de rede do Microsoft 365, que é uma ferramenta autônoma que lhe dará uma visão rápida sobre o quão bem um dispositivo específico se conecta à Microsoft. Para obter mais informações sobre a ferramenta, consulte Ferramenta de teste de conectividade de rede do Microsoft 365.

Para executar um teste, você pode executar as seguintes etapas:

  1. Saiba mais em https://connectivity.office.com/.
  2. Selecione como deseja que a ferramenta determine sua localização. Recomendamos usar a opção Detectar local automaticamente .
  3. Opcional, mas recomendado: insira o nome do locatário e selecione o botão Executar Testes .
  4. Examine a guia Resultados e impacto .
    • Seu local de saída está perto de sua localização física?
    • Você está se conectando a um local ideal do Front Door?
    • Seu desempenho relativo é melhor ou pior do que os clientes próximos a você?
  5. Examine a guia Detalhes e soluções .
    • Examine e confirme quaisquer problemas identificados na Seção 1.
    • Verifique os resultados do Teste de Conectividade na Seção 2.
    • Siga ações recomendadas na seção 3.

Para obter informações sobre como garantir que sua rede esteja pronta para o Teams, consulte Preparar a rede da sua organização para o Microsoft Teams.

Navegadores

O navegador pode ser uma das principais maneiras pelas quais os usuários acessam o Microsoft 365, portanto, pode ter um impacto significativo no desempenho. Incentive seus usuários a usar as seguintes práticas recomendadas:

  • Desabilite os complementos do navegador que podem afetar o desempenho ou que você realmente não precisa.
  • Aumente o tamanho do cache para seus arquivos temporários da Internet.
  • Depois de entrar em sua conta corporativa ou de estudante, mantenha a janela do navegador aberta ao longo do dia. Você pode abrir outras guias e janelas sem entrar novamente. Se você precisar entrar em outra conta, use Navegação Privada.
  • Depois que cada página for baixada e aberta, mantenha-as abertas usando guias. É fácil navegar entre guias e usar a página mais tarde no dia. Atualize uma página somente se você precisar dos dados mais recentes nessa página.
  • Se uma página estiver demorando muito para ser aberta, pare o download da página (pressionando o ESC) e atualize a página (pressionando F5).
  • Quando possível, reduza as viagens de ida e volta para o Microsoft 365. Por exemplo, em vez de paginar por meio de listas ou bibliotecas no SharePoint, use a pesquisa para localizar arquivos em uma biblioteca grande e filtragem em uma lista para obter diretamente os resultados desejados. Ou crie exibições que minimizem o tempo de carga da página. Para obter mais informações, consulte Gerenciar listas e bibliotecas grandes.
  • Se o desempenho do vídeo for ruim, você poderá baixar o vídeo e watch-lo em seu dispositivo. Um link de download pode estar disponível ou você pode clicar com o botão direito do mouse no link de vídeo e selecionar Salvar Destino como.

Software antivírus e segurança

O software antivírus e outros agentes de segurança podem ter um impacto negativo no desempenho dos aplicativos do Office. Embora algum nível de impacto seja inevitável, pois o software está fazendo seu trabalho pretendido, em muitos casos o uso desses produtos pode causar grandes problemas de desempenho não intencionais à medida que o software interage com outros agentes, aplicativos Windows e Office de maneiras inesperadas. Embora não haja como eliminar o impacto dos agentes de segurança da empresa, é possível mitigar o impacto seguindo algumas diretrizes:

  • Faça um inventário do software de segurança e dos agentes em execução em seu ambiente e livre-se de qualquer um que não seja mais necessário.
  • Certifique-se de que você está executando a versão mais recente de todos os softwares de segurança necessários.
  • Execute os aplicativos do Office em um dispositivo sem agentes de segurança em execução e compare o desempenho ao executar o aplicativo em um dispositivo com o agente de segurança em execução, usando diretrizes de teste de desempenho. Se houver uma diferença perceptível (mais de alguns segundos), trabalhe com o fornecedor do software de segurança para determinar as configurações ou exclusões que podem ser configuradas para atenuar o impacto no desempenho.

Áreas de trabalho virtuais

Se sua empresa usar ou planeja usar Virtual Desktop Infrastructure (VDI),seus usuários poderão ter problemas de desempenho com vários elementos do Microsoft 365. O gerenciamento de um ambiente VDI está além do escopo deste artigo, mas há muitas ações que você pode tomar para ajudar a mitigar os efeitos dos gargalos de VDI à medida que seus usuários trabalham na plataforma Microsoft 365.

  • A Microsoft recomenda usar Windows 365 ou a Área de Trabalho Virtual do Azure (anteriormente chamada de Área de Trabalho Virtual do Windows) para uma experiência com Windows e Office virtualizadas otimizadas. Ambas as opções fornecem imagens pré-configuradas que você pode implantar. Essas imagens já incluem as otimizações de desempenho recomendadas listadas abaixo.
  • Use o Perfil FSLogix e contêineres do Office para melhorar o desempenho em um ambiente de computação do Windows não persistente. Essa tecnologia pode evitar reindexação repetida do Windows Search e . Downloads de arquivo OST que, de outra forma, podem causar grandes impactos de perf em um ambiente VDI.
  • A Microsoft recomenda especificamente usar o Outlook no modo armazenado em cache usando contêineres de perfil como uma melhoria de desempenho chave.
  • Mantenha-se atualizado no Microsoft 365 Apps para obter as melhorias de desempenho mais recentes do VDI.
  • Implemente a política do lado do cliente "Definir escopo de pesquisa padrão" como "0" para habilitar o comportamento de pesquisa padrão.
  • Alocar memória dedicada e VRAM para evitar o excesso de comprometimento da memória.
  • Desabilitar a personalização.
  • Configurar o BIOS do servidor de hospedagem como "Desempenho máximo".
  • Faça o planejamento de capacidade adequado para garantir que sua infraestrutura de VDI, incluindo sua rede, possa dar suporte aos usuários finais com desempenho aceitável.
  • Teste e monitore seu ambiente para garantir que seus benchmarks de desempenho estejam sendo atendidos.
  • Siga as melhores práticas do Microsoft Teams abordadas no Teams for Virtualized Desktop Infrastructure.
  • Em um ambiente VDI não persistente, recomendamos usar o aplicativo OneDrive (Windows 10 é necessário) ou o site do OneDrive.

Recomendações do Microsoft 365

Atualizações de software

Como a Microsoft investe fortemente para melhorar o desempenho de nossos produtos, é importante manter-se atualizado em nosso software mais recente para realizar esses benefícios. De acordo com as melhores práticas de implantação, mantenha os usuários finais nas versões mais recentes com suporte de Windows 10 e Microsoft 365 Apps. Para obter uma lista de versões com suporte, confira os seguintes artigos:

Para saber mais, confira Windows e Microsoft 365 Apps manutenção no Microsoft 365.

Além disso, examine as diretrizes de implantação disponíveis para Windows 10 e Microsoft 365 Apps:

Suplementos do Office

Os suplementos são uma das causas mais comuns de baixo desempenho do aplicativo, especialmente em organizações maiores. Embora os suplementos possam ser úteis para oferecer aos seus funcionários funcionalidades especiais, ao longo do tempo os suplementos tendem a proliferar e se acumular, atingindo um ponto em que podem ter um grande impacto no desempenho. É possível atenuar esse impacto seguindo algumas diretrizes:

  • Faça um inventário dos Suplementos usados em seu ambiente e livre-se de qualquer que não seja mais necessário.
  • Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Suplemento. Se você precisar instalar atualizações, use as diretrizes de teste de desempenho para testar a alteração.
  • Você pode testar suplementos específicos executando o aplicativo do Office no Modo de Segurança, desabilitando todos os Suplementos e usando as diretrizes de teste de desempenho para estabelecer sua linha de base. Em seguida, você pode habilitar suplementos um de cada vez e registrar quaisquer impactos significativos de desempenho.
  • Se houver uma diferença perceptível (mais de alguns segundos) e você estiver executando a versão mais recente, considere trabalhar com o desenvolvedor para melhorar o Suplemento ou removê-lo do seu ambiente. Para obter mais informações, confira Melhores práticas para desenvolver suplementos do Office.

Office de 64 bits

Se os usuários criarem arquivos grandes ou complexos no Office, eles poderão ver melhorias de desempenho usando a versão de 64 bits do Microsoft 365 Apps. O Office de 64 bits pode acessar mais memória disponível e pode fazer uma diferença perceptível com planilhas grandes do Excel ou decks complexos do PowerPoint. Para ajudá-lo a determinar se você pode usar o Office de 64 bits em seu ambiente, consulte Escolher entre a versão de 64 bits ou 32 bits do Office.

Requisitos do sistema

Embora as especificações mínimas de hardware do Microsoft 365 forneçam uma experiência aceitável do usuário, não é incomum que o desempenho seja afetado negativamente se houver outros serviços ou aplicativos também em execução no dispositivo ou se os drivers de dispositivo estiverem desatualizados. Fornecer aos usuários finais dispositivos poderosos o suficiente para dar suporte a todas as demandas que eles colocam regularmente em seus dispositivos resultará em melhor produtividade e uma melhor experiência do usuário. Não há um único perfil de dispositivo que seja melhor para cada usuário ou para cada empresa. No entanto, com base em nossa experiência trabalhando com muitos clientes grandes, observamos os seguintes comportamentos de desempenho:

  • As Unidades de Estado Sólido (SSD) são duas vezes mais rápidas que os discos giratórios tradicionais ao iniciar aplicativos do Office.
  • 8 GB de RAM são duas vezes mais rápidos ao iniciar aplicativos do Office em comparação com dispositivos que usam 4 GB de RAM.
  • CPUs com quatro núcleos físicos resultam em uma redução de 30% nos tempos de inicialização ao iniciar aplicativos do Office em comparação com CPUs com dois núcleos.

Essas observações são específicas para os tempos de inicialização, mas em geral vimos que o uso de SSDs, 8 GB de RAM e CPUs com quatro núcleos físicos pode proporcionar uma melhor experiência de desempenho para o usuário.

Observação

Uma grande ressalva é que, embora nossas observações sejam componentes individuais focados, na realidade há várias variáveis de hardware frequentemente correlacionadas, e você pode ver um impacto de desempenho diferente alterando-as.

Ações do usuário final

Muitas reclamações comuns de desempenho de aplicativo do Office podem ser resolvidas ou atenuadas pelos próprios usuários finais seguindo algumas diretrizes de bom senso (e alguns não tão comuns). Eduque seus usuários com as seguintes informações.

Examine Dicas para melhorar o desempenho do computador no Windows.

Para o Word:

  • Desabilitar ou remover suplementos desnecessários
  • Desabilitar a correção automática
  • Desabilitar dicas de tela

Para o Excel:

Para o PowerPoint:

  • Revisar dicas para melhorar o desempenho de sua apresentação
  • Alterar a resolução para melhorar a velocidade
  • Verifique se a aceleração dos gráficos de hardware não está desabilitada
  • Compactar arquivos de mídia
  • Reduzir o número de transições e animação complexa
  • Não use gradientes grandes ou objetos transparentes

Para o Outlook:

Diretrizes de teste de desempenho

É uma boa ideia testar o impacto de desempenho de qualquer alteração significativa em seu ambiente, como alterações de rede, atualizações de hardware e software novo ou atualizado (como agentes antivírus, suplementos etc.) antes de introduzi-los em seu ambiente de produção. Se o novo software resultar em um nível inaceitável de degradação de desempenho, não o implemente até que o problema seja resolvido. Há muitas maneiras de medir o impacto de desempenho de uma alteração e recomendamos usar a ferramenta de Avaliação de Desempenho do Microsoft Office no Console de Avaliação do Windows. O Console de Avaliação do Windows está disponível para download como parte do ADK (Kit de Avaliação e Implantação) do Windows. Outra opção é usar o método "cronômetro", em que você inicia um cronômetro quando inicia uma atividade e o interrompe após a conclusão da atividade.

Para testar o impacto de desempenho de uma alteração, primeiro estabeleça uma linha de base de desempenho executando atividades comuns em um conjunto de dispositivos que não têm a alteração implementada. Exemplos de atividade comuns incluem iniciar o aplicativo, abrir um arquivo ou salvar um arquivo. Depois de estabelecer sua linha de base, execute essas mesmas atividades em um conjunto de dispositivos em que a alteração foi implementada e use a mesma metodologia de medida usada para estabelecer sua linha de base. Se a alteração resultou em um impacto de desempenho inaceitável para seus usuários, você deverá trabalhar para resolve esses problemas antes de implementar a alteração em todo o ambiente.

Aqui estão algumas medidas que podem ser preocupantes:

  • O lançamento do Outlook leva mais de 20 segundos.
  • Iniciar Word, Excel ou PowerPoint leva mais de 10 segundos.
  • Abrir ou salvar um arquivo local (até cerca de 50 MB) em Word, Excel ou PowerPoint leva mais de 10 segundos.