Aumentar a aquisição e a receita
A análise e as informações avançadas em tempo real permitem tomar decisões orientadas por dados que podem ajudar a melhorar a satisfação do cliente. A análise das conversações fornece visibilidade instantânea sobre as tendências em todos os canais de interação.
Como poderá aumentar a aquisição de clientes
Com a Microsoft Digital Contact Center Platform, pode:
- Permita que os agentes aumentem as conversões e aumentem a venda superior através de ofertas em tempo real.
- Ajude os clientes a encontrarem e selecionarem produtos através de recomendações de oferta personalizadas, aumentar a venda superior e a venda cruzada.
- Monitorize os dados e o comportamento dos utilizadores para identificar e oferecer rapidamente oportunidades de interação otimizadas através da segmentação preditiva, da melhoria da satisfação e do aumento das receitas.
- Notifique previamente os clientes sobre as promoções e atualizações especiais para acelerarem a sua intenção de compra e aumentarem as receitas e o valor a longo prazo.
Próximos passos
Subscrever avaliações gratuitas e produtos no Digital Contact Center Platform