Visão geral do ciclo de lançamentos 1 de 2021 do Dynamics 365 Field Service
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Recursos novos e futuros no Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado
O Dynamics 365 Field Service é uma solução completa que permite aos clientes transformar as operações de serviço conectando pessoas, lugares e itens a serem entregues para fornecer experiências centradas no cliente. O Field Service permite que as organizações deixem de ser reativas para fornecer serviços de campo proativos ou preditivos e adotem novos modelos de negócios, como serviços baseados em resultados ou "qualquer coisa como um serviço".
Para o ciclo de lançamentos 1 de 2021, ofereceremos cenários ricos em várias áreas, incluindo:
- Experiência de integração simplificada para geração mais rápida de valor e capacidade de usar o Field Service em ambientes produtivos.
- Capacitação técnica aprimorada com recursos como gerenciamento do conhecimento ou agentes virtuais no Field Service Mobile.
- Recursos abrangentes de participação do cliente para que as empresas tenham uma comunicação próxima com seus clientes.
Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2021 do Dynamics 365 Field Service