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Este artigo fornece uma descrição geral das capacidades relacionadas com cupões no Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Os cupões são códigos e códigos de barras que utiliza para adicionar descontos às transações. Os revendedores distribuem cupões para clientes potenciais ou existentes para ajudar a melhorar o reconhecimento da marca, impulsionar a conversão, reter a respetiva base de clientes, impulsionar vendas e, eventualmente, aumentar a receita. Os cupões são agora uma das ferramentas de marketing mais populares e uma nova norma nas vendas de comércio eletrónico.
No Dynamics 365 Commerce, ligue cupões a descontos. Considere os cupões como validação adicional para além dos descontos. Cada cupão refere-se a um desconto, e o desconto associado define o conjunto de produtos para os quais o cupão é válido.
Os grupos de preços que associa a um desconto definem as condições elegíveis para as quais um cupão pode ser utilizado. Essas condições incluem grupos de clientes e canais de venda. Os cupões também fornecem o limite de utilização e propriedades obrigatórias pelo Cliente que pode usar para configurar restrições opcionais de uso.
Cada cupão pode ter vários códigos de cupão e códigos de barras de cupão, e cada código pode ter o seu próprio intervalo de datas efetivas e estado. Se definires o estado de um código para Inativo, o código não pode ser usado em nenhum canal.
Configurar um cupão
Antes de poderes configurar um cupão, define o código de barras do cupão e duas sequências de números de cupão.
Para configurar um cupão na sede do Comércio, siga estes passos:
Aceda a Retalho e Comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Mascarar carateres.
Selecione Adicionar para criar um caráter de máscara do tipo Código de cupão. No campo Personagem , selecione qualquer personagem não utilizada.
Aceda a Retalho e Comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Configuração da máscara de códigos de barras.
Selecione Nova para criar uma máscara de código de barras do tipo Cupão.
Aceda a Retalho e Comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Configuração de códigos de barras.
Selecione Novo para criar um código de barras que use a máscara de código de barras que criou.
Aceda a Administração da organização > Sequências numéricas.
Criar duas sequências numéricas:
- Uma sequência para a referência de Número do cupão. Esta sequência define o identificador exclusivo do cupão.
- Uma sequência para a referência de ID do código do cupão. Esta sequência define o identificador exclusivo de cada código de cupão para um cupão.
Para ambas as sequências numéricas, defina o campo Scope para Companhia. Na maioria dos casos, ambos os números de sequência são gerados automaticamente.
Aceda a Parâmetros de comércio > Preços e descontos > Cupões.
Defina o campo Máscara do código de barras do cupão para o código de barras que criou anteriormente.
Aceda a Parâmetros de comércio > Sequências numéricas.
Selecione as sequências de números que criou anteriormente para as referências de Número do cupão e ID de código do cupão.
Para configurar um cupão, crie o desconto e o cupão separadamente e depois ligue-os selecionando o desconto no campo Desconto da configuração do cupão. Depois de um cupão ser associado a um desconto, os campos Estado, Data efetiva e Data de expiração do desconto associado tornam-se só de leitura, porque os valores são determinados pelo estado e período de validade do cupão. Quando o estado de um cupão é definido como Ativo, o estado do desconto associado é atualizado automaticamente para Ativado. Da mesma forma, quando o estado de um cupão é definido para Inativo, o estado do desconto ligado é automaticamente atualizado para Desativado.
Utilizar um cupão
Para adicionar um cupão a uma transação de vendas no ponto de venda (POS), utilize um código de cupão ou um código de barras de cupão. Para usar um código de cupão, selecione a operação Adicionar código de cupão e insira o código. Para usar um código de barras de cupão, pode escanear o código de barras usando um dispositivo de varrimento ou introduzi-lo usando o teclado numérico no ecrã de Transação .
Os retalhistas por vezes querem que os caixas ofereçam descontos fixos aos clientes por razões de apaziguamento ou devido a defeitos no produto, mas não querem imprimir códigos de desconto e distribuí-los aos caixas. Neste caso, defina a opção Aplicar sem código de cupão para Sim. Os operadores de caixa do POS podem então usar a função Aplicar cupão dentro da operação Ver descontos disponíveis para adicionar um cupão a uma transação sem inserir manualmente o código. Se existirem vários códigos de cupão para um cupão, o sistema seleciona automaticamente o primeiro código ativo e aplica-o à transação.
Para adicionar um cupão a uma ordem de venda do centro de contactos, um utilizador do centro de contactos tem de selecionar Cupões no separador Gerir do Painel de Ações da página da ordem de venda.
Para adicionar um cupão a uma encomenda de comércio eletrónico, o comprador pode inserir o código do cupão no campo do código promocional no carrinho de compras.
Depois adicionar um cupão a uma ordem de venda, o motor de preços aciona imediatamente o recálculo de toda a encomenda, independentemente de o cálculo atrasado estar ativado.
Nota
Na versão 10.0.30 e anteriores do Commerce, depois de os utilizadores do centro de contactos adicionarem um cupão a uma ordem de venda do centro de contactos, têm de selecionar Recalcular no grupo Calcular no separador Vender do Painel de Ações para aplicar o desconto associado a esse cupão.
Limite de utilização de cupões
Pode configurar cupões para uso limitado. Defina o limite de utilização por cliente, por canal ou globalmente. O sistema impõe o limite de utilização por código de cupão num cupão. Por exemplo, um cupão de uso único que tenha dois códigos de cupão pode ser utilizado duas vezes, uma vez para cada código de cupão.
Os clientes podem usar cupões em vários canais de venda. No entanto, para o centro de contactos, os cupões de uso limitado podem ser aplicados só quando a definição Ativar conclusão de encomendas para o canal do centro de contactos está ativada. Se a definição Ativar conclusão de encomendas estiver desativada, só cupões de uso não limitado poderão ser aplicados.
Outras considerações
Se um cupão tiver um grande número de códigos de cupão, ativar todos os códigos de cupão definindo o estado do cupão como Ativo pode ser demorado. Para esses casos, siga estas melhores práticas:
- Divida grandes grupos de códigos de cupão em vários cupões, com cada cupão associado ao mesmo desconto.
- Se criar um grande número de códigos de cupão por importação de dados, importe-os como Ativos e defina a data de Início como a data de entrada em vigor desejada para não ter que ativar manualmente os códigos de cupão.