Devolver artigos de diversas encomendas e faturas de clientes

Observação

O Retail Interest Group da Dynamics 365 Commerce mudou-se de Yammer para Viva Engage. Se não tiver acesso à nova comunidade do Viva Engage, preencha este formulário (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para ser adicionado e participar nas últimas discussões.

Este artigo explica funcionalidades que permitem devoluções em múltiplas encomendas e faturas de clientes no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Pode fazer devoluções em várias encomendas e faturas.

Configurar o Commerce para suportar a devolução de artigos de diversas encomendas e faturas de clientes

1. Vá para Parâmetros do Commerce > Encomendas de clientes.
2. Ative o parâmetro Permitir devoluções para várias encomendas.

Processar devoluções

Depois de ativar o parâmetro e sincronizar as alterações nas lojas, o caixa na loja pode selecionar várias encomendas de venda para um cliente para devolução.

Quando o caixa seleciona as encomendas, é exibida uma lista de todos os produtos devolvíveis em todas as faturas das encomendas. O caixa pode então selecionar os produtos a devolver. O sistema cria uma única ordem de devolução para todos os produtos selecionados.