Cupões

Artigo
05/30/2024

Isto artigo apresenta uma panorâmica das capacidades relacionadas com os cupões Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Os cupões são códigos e códigos de barras que são utilizados para adicionar descontos às transacções. Os retalhistas distribuem cupões a clientes potenciais ou existentes para ajudar a melhorar o reconhecimento da sua marca, impulsionar a conversão, reter a sua base de clientes, impulsionar as vendas e, eventualmente, aumentar as receitas. Os cupões tornaram-se uma das ferramentas de marketing mais populares e são uma nova norma nas vendas do comércio eletrónico.

Em Dynamics 365 Commerce, os cupões estão associados a descontos e são considerados uma validação adicional para além dos descontos. Cada cupão está relacionado com um desconto, e o desconto associado define o conjunto de produtos para os quais o cupão é válido.

Os grupos de preços que estão associados a um desconto definem as condições elegíveis para as quais um cupão pode ser utilizado. Estas condições incluem grupos de clientes e canais de venda. Os cupões também fornecem as propriedades Limite de utilização e Requerido pelo cliente que podem ser utilizadas para configurar restrições de utilização opcionais.

Cada cupão pode ter vários códigos de cupão e códigos de barras de cupão, e cada código pode ter o seu próprio intervalo de datas e estado efetivo. Se o estado de um código estiver definido para Inativo, o código não pode ser utilizado em nenhum canal.

Criar um cupão

Antes de poder configurar um cupão, é necessário configurar o código de barras do cupão e duas sequências de números de cupão.

Para configurar um cupão na sede do Comércio, siga estes passos.

Aceder a Comércio e retalho > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Caracteres de máscara.
Seleccione Adicionar para criar um carácter de máscara do tipo Código de cupão . No campo Character , pode selecionar qualquer carácter não utilizado.
Aceder a Retalho e comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Configuração da máscara de código de barras.
Seleccione New para criar uma máscara de código de barras do tipo Cupão .
Aceder a Retalho e comércio > Gestão de inventário > Códigos de barras e etiquetas > Configuração de códigos de barras.
Seleccione New para criar um código de barras que utilize a máscara de código de barras que criou.
Aceder a Administração da organização > Sequências numéricas.
Criar duas sequências de números:
1. Uma sequência para o número de cupão Referência . Esta sequência define o identificador único do cupão.
2. Uma sequência para a referência Código de cupão ID . Esta sequência define o identificador único de cada código de cupão para um cupão.
Para ambas as sequências de números, é necessário definir o campo Scope como Company. Na maioria dos casos, ambos os números de sequência devem ser gerados automaticamente.
Ir para Parâmetros comerciais > Preços e descontos > Cupões.
Defina o campo Coupon bar code mask para o código de barras que criou anteriormente.
Aceder a Parâmetros comerciais > Sequências numéricas.
Seleccione as sequências numéricas que criou anteriormente para as referências Coupon number e Coupon code ID .

Para configurar um cupão, tem de criar o desconto e o cupão separadamente e, em seguida, ligá-los seleccionando o desconto no campo Discount da configuração do cupão. Depois de um cupão estar ligado a um desconto, os campos Estado, Data efectiva e Data de expiração do desconto ligado tornam-se apenas de leitura, porque os valores são determinados pelo estado e período de validade do cupão. Quando o estado de um cupão é definido como Active, o estado do desconto associado é automaticamente atualizado para Enabled. Do mesmo modo, quando o estado de um cupão é definido como Inativo, o estado do desconto associado é automaticamente atualizado para Desativado.

Utilizar um cupão

Para adicionar um cupão a uma transação de vendas no ponto de venda do comércio (POS), pode utilizar um código de cupão ou um código de barras de cupão. Para utilizar um código de cupão, seleccione a operação Adicionar código de cupão e, em seguida, introduza o código. Para utilizar um código de barras de cupão, pode digitalizar o código de barras utilizando um dispositivo de digitalização ou introduzi-lo utilizando o teclado numérico no ecrã Transaction .

Por vezes, os retalhistas querem que os operadores de caixa possam dar descontos de valor fixo aos clientes por razões de apaziguamento ou devido a defeitos dos produtos, mas não querem imprimir códigos de cupão e distribuí-los pelos operadores de caixa. Neste caso, pode definir a opção Aplicar sem código de cupão para que o cupão seja Sim. Os caixas dos POS podem então utilizar a função Aplicar cupão dentro da operação Ver descontos disponíveis para adicionar um cupão a uma transação sem introduzir manualmente o código. Se existirem vários códigos de cupão para um cupão, o sistema selecciona automaticamente o primeiro código ativo e aplica-o à transação.

Para adicionar um cupão a uma ordem de venda do centro de atendimento, um utilizador do centro de atendimento deve selecionar Coupons no separador Manage do Painel de Ação na página da ordem de venda.

Para adicionar um cupão a uma encomenda de comércio eletrónico, o comprador pode introduzir o código do cupão no campo promo code no carrinho de compras.

Depois de um cupão ser adicionado a uma ordem de venda, o motor de cálculo de preços acciona imediatamente o recálculo para toda a ordem, independentemente de o cálculo diferido estar ativado.

Nota

No Commerce versão 10.0.30 e anteriores, após os utilizadores do call center adicionarem um cupão a uma ordem de venda do call center, devem selecionar Recalcular no grupo Calcular no separador Vender do Painel de Ação para aplicar o desconto que está associado a esse cupão.

Limite de utilização de cupões

Os cupões podem ser configurados para uma utilização limitada. O limite de utilização pode ser definido por cliente, por canal ou globalmente. O limite de utilização é aplicado por código de cupão num cupão. Por exemplo, um cupão de utilização única que tenha dois códigos de cupão pode ser utilizado duas vezes, uma vez para cada código de cupão.

Os cupões podem ser utilizados em todos os canais de venda. No entanto, para o centro de atendimento, os cupões de utilização limitada só podem ser aplicados quando a definição Ativar conclusão da encomenda para o canal do centro de atendimento está activada. Se a definição Enable order completion estiver desactivada, só podem ser aplicados cupões de utilização não limitada.

Outras considerações

Se um cupão tiver um grande número de códigos de cupão, ativar todos os códigos de cupão definindo o estado do cupão para Active pode ser demorado. Para esses casos, recomendam-se as seguintes boas práticas:

Dividir grandes grupos de códigos de cupões em vários cupões, com cada cupão ligado ao mesmo desconto.
Se criar um grande número de códigos de cupão através da importação de dados, se os importar como Active e com o valor From date definido como a data efectiva desejada, não precisa de ativar manualmente os códigos de cupão.

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