Desconto baseado em concursos

Isto artigo descreve a funcionalidade de desconto com base em propostas que permite aos retalhistas configurar descontos para tipos de propostas específicos Microsoft Dynamics 365 Commerce.

É uma prática comum entre os retalhistas lançar cartões de crédito privados e de marca. Os retalhistas beneficiam porque obtêm taxas preferenciais dos bancos. Além disso, como estes cartões de crédito podem incentivar os clientes a visitar a loja com mais frequência, ajudam a melhorar os resultados do retalhista. Por conseguinte, os retalhistas têm um incentivo para aumentar a utilização pelos clientes dos seus cartões de crédito de marca. Para atingir isto objetivo, oferecem com frequência descontos adicionais aos clientes que utilizam estes cartões de crédito.

Em alternativa, os retalhistas que não fornecem cartões de crédito de marca podem querer encorajar os clientes a pagar utilizando outros tipos de propostas, como dinheiro, cartões de oferta ou pontos de fidelidade. Desta forma, podem ajudar a reduzir as despesas com taxas de processamento de cartões de crédito. Por conseguinte, os retalhistas podem conceder descontos aos clientes que utilizem estes tipos de propostas alternativas.

Desconto baseado em concursos

O Commerce suporta um desconto baseado no concurso que permite aos retalhistas configurar uma percentagem de desconto que é aplicada a uma transação se o total da transação exceder um montante específico e o cliente pagar utilizando o tipo de pagamento preferido. O desconto baseado no concurso é baseado em níveis, de modo que diferentes percentagens de desconto podem ser associadas a diferentes limites de montante. O cliente pode decidir se quer fazer um pagamento parcial ou um pagamento total, e o motor de cálculo de preços determina o montante de desconto adequado. O desconto baseado em propostas é sempre concedido sobre o montante antes de impostos das linhas de venda.

O desconto baseado em propostas só pode ser aplicado às linhas de vendas em que os preços não estão bloqueados e é distribuído proporcionalmente pelas linhas qualificadas. Se forem adicionadas novas linhas de vendas a uma ordem, o desconto baseado em propostas é aplicado apenas às novas linhas de vendas durante o pagamento. Quando uma ordem de cliente para recolha ou entrega está a ser colocada, o desconto baseado em propostas é aplicado apenas ao montante do depósito. Após a colocação da ordem, durante o cumprimento, os preços das linhas de venda são bloqueados. Não é aplicado qualquer desconto baseado em concurso a qualquer saldo pago durante o levantamento ou autorizado durante a expedição. O desconto baseado em propostas só pode ser aplicado ao montante total de uma encomenda de um cliente se o retalhista recolher o montante total como depósito durante a realização da encomenda.

Os descontos baseados em propostas não competem com os descontos baseados em artigos, como os descontos simples, os descontos por quantidade, os descontos de limiar, os descontos mistos e combinados e os descontos manuais. As deduções baseadas na proposta são sempre compostas sobre as deduções baseadas no item. Por conseguinte, mesmo que seja aplicada uma dedução exclusiva a um artigo, a dedução baseada em concurso pode ainda ser aplicada para além da dedução exclusiva. Do mesmo modo, se for aplicado um desconto de limiar à transação e o desconto baseado no concurso reduzir o total abaixo do limiar, o desconto de limiar continua a ser aplicado à transação.

Embora os descontos baseados em propostas reduzam o subtotal de uma transação, as taxas automáticas aplicadas à transação não são afectadas. Por exemplo, se as despesas de entrega forem calculadas como $5 porque o subtotal era superior a $100, e o desconto baseado em propostas reduzir o montante para que seja inferior a $100,, as despesas de entrega mantêm-se em $5 para a encomenda.

Atualmente, o desconto por concurso está limitado a dois tipos de pagamento: cartões de crédito e dinheiro. Se forem configurados vários descontos com base em propostas para um tipo de pagamento, apenas será aplicado o melhor desconto com base em propostas.

Experiência do utilizador do POS

Se for configurado um desconto baseado em propostas para dinheiro e um caixa no ponto de venda (POS) selecionar o botão Pay cash para efetuar o check-out de uma transação de transporte de dinheiro, o desconto baseado em propostas é automaticamente aplicado à transação. O montante reduzido é então apresentado como o saldo. No entanto, se o caixa selecionar o botão Back no ecrã de pagamento, o desconto é removido e o montante original é apresentado no ecrã da transação. O desconto baseado em propostas é removido se a linha de pagamento for anulada.

Para pagamentos com cartão de crédito, os retalhistas podem definir o desconto baseado em propostas para um ou mais tipos de cartões de crédito. No entanto, o sistema não pode verificar o tipo de cartão de crédito utilizado, exceto se o cartão for autorizado. Se o desconto for aplicado após a autorização, a autorização de pagamento será para um montante maior, mas a captura de pagamento será para um montante menor. Para ajudar a evitar esta situação, se um cliente pagar com um cartão de crédito, o caixa é alertado por uma caixa de diálogo que lista quaisquer cartões de crédito preferenciais que darão ao cliente um desconto adicional. O caixa pode então perguntar se o cliente pretende utilizar um dos cartões preferenciais para obter um desconto adicional. Se o caixa selecionar um cartão preferencial, o desconto baseado na proposta é aplicado à transação e o montante reduzido é apresentado no ecrã de pagamento. A autorização será para o montante reduzido. Se o cliente inserir um cartão diferente do cartão que o caixa seleccionou, é apresentada uma mensagem de erro e a autorização é anulada.

Experiência do utilizador do centro de atendimento

Se um utilizador do centro de atendimento selecionar Complete durante uma ordem do centro de atendimento, aparece o ecrã Totals . Inicialmente, os totais neste ecrã não incluem descontos baseados em concursos, porque o método de pagamento ainda não foi selecionado. No ecrã Adicionar pagamento , se o utilizador selecionar o método de pagamento para o qual o desconto baseado em propostas está configurado, o valor do pagamento é automaticamente ajustado de modo a refletir o valor descontado. Tal como um cliente no ponto de venda, o cliente do centro de atendimento telefónico pode decidir se quer pagar o pagamento total ou um pagamento parcial. Com base no montante pago, o desconto baseado na proposta é aplicado à ordem de venda.

Nota

A validação do cartão não é efectuada para as encomendas do centro de atendimento telefónico. Por exemplo, se o utilizador do centro de atendimento selecionar Visa como cartão de crédito, mas o cliente utilizar Mastercard, o sistema continua a aplicar o desconto.