Criar e ver alertas de reserva no Universal Resource Scheduling

Os expedidores necessitam de estar a par de atualizações importantes e de alterações de estado para assegurarem um agendamento preciso e a conclusão atempada das tarefas. Além de efetuarem agendamentos, os expedidores também poderão ter de assegurar a faturação e resolução das questões de satisfação dos clientes.

Os Alertas de reserva chamam a atenção para notificações importantes, para que os expedidores possam agendar com confiança. Os alertas de reserva apresentam notas e lembretes no quadro da agenda e podem estar relacionados com reservas, ordens de intervenção, utilizadores e outras entidades. Podem ser acionados com base em temporizadores, alarmes definidos ou fluxos de trabalho.

Criar um alerta de reserva

Frequentemente, os alertas de reserva são criados através da automatização — através de um fluxo, de um plug-in ou de uma integração com um sistema externo. Também podem ser criados manualmente a partir do quadro da agenda.

1. Abra o quadro da agenda, selecione o ícone de Alertas de Reserva e selecione Novo Alerta de Reserva.

   

2. No formulário Alerta de Reserva, introduza o Assunto e a Descrição definem a mensagem que aparece no alerta.

3. Defina a Data para Conclusão para quando o alerta é mostrado.

4. Escolha um registo relacionado no campo Relativo a para mostrar o alerta na linha cronológica do registo relacionado.

5. Escolha, pelo menos, um utilizador de sistema no campo Detentores. Cada detentor pode optar por suspender ou ignorar o alerta individualmente.

Pode editar os campos dentro de um alerta de reserva editando o Modelo do Alerta da Reserva nas definições do separador do quadro da agenda. Para mais informações, consulte definições do separador do quadro da agenda.

Visualize o alerta de reserva

Quando a data para conclusão é alcançada e o alerta aparece no painel lateral do quadro da agenda, os detentores podem dispensar ou suspender o alerta ativo. Selecionar a opção de suspensão adia o alerta por um período de tempo configurável.

Os alertas para Reservas de Recursos Reserváveis também são mostrados no quadro da agenda, juntamente com um intervalo de tempo de reserva.

O ícone indica o número de alertas ativos para essa reserva. Selecione o número para mostrar os alertas. Suspenda ou Dispense-os, conforme necessário.

Ao criar o alerta de reserva, o sistema cria automaticamente um registo de Estado de Alerta da Reserva para cada detentor, para que utilizador possa suspender ou dispensar alertas individualmente. Ao eliminar registos, tenha em consideração a relação Reserva > Alerta de Reserva > Estado de Alerta da Reserva.