Excluir interações de bots

As equipes confiam na análise de canais para avaliar o desempenho da campanha e impulsionar melhorias futuras. Ter dados analíticos confiáveis é fundamental para conseguir isso. A proteção de bot captura Customer Insights - Journeys e filtra cliques de bot em e-mails, mensagens de texto, notificações push e canais personalizados. Isto fornece uma vista mais fiável dos dados de análise e evita resultados inesperados, tais como métricas inflacionadas, percursos incorretos e duplos consentimentos fraudulentos.

Ativar a proteção contra bots

Para ativar a proteção de bot, vá para Switches>de recurso de configurações e ative a opção Proteção de bot.

Importante

• As organizações criadas após 22 de julho de 2024 têm a proteção avançada de bots ativada por padrão.
• A proteção de bot não se aplica a aberturas de e-mails.

Impacto da proteção contra bots

Após ativar a proteção contra bots, os cliques de bot suspeitos são filtrados daqui em diante e nenhum dado histórico é afetado. Depois que a proteção de bot estiver ativada, você poderá observar uma queda na taxa de cliques em seu e-mail ou em outras análises de canal.

Uma vez que a proteção contra bots filtra os cliques em ligações não humanas, alguns acionadores de percurso e condições de ramificação que utilizam "e-mail clicado" poderão ser afetados. A proteção de bot não afeta as taxas de abertura de e-mail ou notificação por push.

Como os bots são detetados

Quando a proteção contra bots está ativada, sempre que uma ligação é selecionada, passa por uma página intermédia. O Customer Insights - Journeys executa algumas verificações na página intermédia para determinar se o clique foi feito por um bot ou um humano.