Criar blocos de conteúdo reutilizáveis em várias estruturas
Nota
A menos que um estilo seja explicitamente definido nas propriedades do elemento, o estilo predefinido será substituído pelo estilo do tema de e-mail.
Os blocos de conteúdo são partes de conteúdo pré-criado que pode inserir em e-mails. Podem conter texto, imagens, ligações, botões, entre outros – tudo o que possa ser utilizado como conteúdo num e-mail. Também podem incluir formatação e esquema. Quando inserido, todo o conteúdo (incluindo o esquema, se presente) contido no bloco de conteúdo passa a fazer parte do e-mail.
Tipos de blocos de conteúdo
Existem dois tipos de blocos de conteúdo:
Blocos de conteúdo de elementos: estes blocos de conteúdo incluem apenas um ou mais elementos (texto, imagem, botão, ligação, etc.), mas nenhum esquema. Abaixo, segue-se um exemplo de um bloco de conteúdo de elementos que contém algum texto:
Uma vez que este tipo de blocos de conteúdo apenas contém elemento(s), não tem um esquema próprio e terá a forma da secção ou coluna na qual está colocado. Na captura de ecrã abaixo, o mesmo bloco de conteúdo de texto de cima foi inserido em três colunas de tamanhos diferentes:
Blocos de conteúdo de secção: estes blocos de conteúdo incluem uma ou mais secções e, consequentemente, mantêm o respetivo esquema. As secções podem incluir qualquer combinação de elementos, tais como texto, imagem, botão, ligação, etc. Eis um exemplo:
Esta secção irá reter o respetivo esquema quando inserida num e-mail:
Quando deve utilizar blocos de conteúdo?
Existem muitos benefícios na utilização de blocos de conteúdo. Os blocos de conteúdo são versáteis e podem ser utilizados em muitos cenários para aumentar a eficácia, a facilidade de utilização e a consistência, enquanto reduzem os erros comuns durante a criação de conteúdos. Eis algumas sugestões:
- Normalmente, os conteúdos utilizados como texto padronizado (texto legal, termos e condições, introdução ou texto de encerramento) podem ser guardados como um bloco de conteúdo de elementos e, em seguida, inserido rapidamente em e-mails. Isto irá poupar tempo e assegurar que o conteúdo correto é utilizado sempre.
- Utilize blocos de conteúdo de secção para criar componentes de fácil utilização, tais como cabeçalhos e rodapés, que podem então ser utilizados várias vezes para não só poupar tempo, como também para ter uma aparência consistente para os seus e-mails.
- Os blocos de conteúdo também podem incluir texto dinâmico. Isto abre mais possibilidades de criação de conteúdo reutilizável avançado. Por exemplo, pode criar um bloco de conteúdos "Encomenda" que lista todos os itens encomendados por um cliente num formato de tabela agradável (partindo do princípio de que o CRM está configurado de modo a que a tabela Contacto seja relacionada com a tabela Encomenda). Após criado, este bloco de conteúdo "Encomenda" pode, em seguida, ser utilizado por todas as pessoas da sua equipa, incluindo as que poderão não estar familiarizadas com a utilização de texto dinâmico ou conhecerem o modelo de dados do seu CRM.
Criar um bloco de conteúdo
Existem duas formas de criar blocos de conteúdo: a partir do editor de blocos de conteúdo ou do estruturador de e-mail.
- A partir do editor de blocos de conteúdo: navegue para o item de menu Blocos de conteúdo no menu de navegação esquerdo para ver uma lista de blocos de conteúdo disponíveis. Pode selecionar qualquer um dos blocos para editar ou selecione +Novo na barra de comandos na parte superior para criar um novo bloco de conteúdo de raiz. Para criar um bloco de conteúdo de elementos, arraste e largue os elementos na área e introduza o conteúdo. Para criar um bloco de conteúdo de secção, arraste e largue esquemas e, em seguida, insira elementos e conteúdo nesses esquemas.
- A partir do estruturador de e-mails: pode selecionar e guardar qualquer conteúdo dos seus e-mails como blocos de conteúdo. Selecione um elemento (por exemplo, texto ou uma imagem) ou uma secção e, em seguida, selecione o item do menu de contexto Bloco de conteúdo. Verá um diálogo Guardar como bloco de conteúdo que lhe permite substituir um bloco de conteúdo existente ou criar um novo.
Notas
- Pode adicionar etiquetas a blocos de conteúdo que serão mais fáceis de encontrar mais tarde.
- Os blocos de conteúdo têm dois estados ou modos. No estado/modo Rascunho, o bloco de conteúdo pode ser editado e não está disponível para ser inserido em e-mails. No estado/modo Em direto (marketing de saída) ou no estado/modo Pronto para enviar (Customer Insights - Journeys), não é possível editar o bloco de conteúdo.
- Guardar um bloco de conteúdo a partir do editor de e-mail guarda-o no estado/modo Rascunho. Terá de abrir posteriormente o bloco de conteúdo guardado no editor de blocos de conteúdo para alterar o respetivo estado/modo.
Utilizar um bloco de conteúdo
A utilização de um bloco de conteúdo é tão simples quanto encontrá-lo na lista de blocos disponíveis e inseri-lo no local pretendido num e-mail. Primeiro, abra um e-mail no estruturador de e-mail e, em seguida, selecione o separador do bloco de conteúdo na barra de ferramentas para ver a lista de blocos de conteúdo disponíveis. Também pode pesquisar por blocos de conteúdo por nome ou por etiquetas. Na lista, o ícone de cadeado mostra-lhe que blocos de conteúdo estão protegidos contra edição.
Pesquisar: encontre todos os blocos de conteúdo que tenham "texto" no nome:
Pesquisar: encontre todos os blocos de conteúdo que tenham a etiqueta "Contoso":
Atualizar um bloco de conteúdo
Um bloco de conteúdo pode ser editado enquanto está num estado de Rascunho. Se estiver num estado Em direto (marketing de saída) ou Pronto para enviar (Customer Insights - Journeys), selecione Editar para o colocar num estado de Rascunho para que possa ser editado.
Importante
A atualização de um bloco de conteúdo não atualiza quaisquer e-mails que estão a utilizar esse bloco de conteúdo. Sempre que um bloco de conteúdo é inserido num e-mail, esse e-mail obtém uma cópia do bloco de conteúdo que já não está ligado ou associado ao bloco de conteúdo original.
Importante
Quando um bloco de conteúdo é atualizado (a partir de Recursos>Blocos de conteúdo), consulte o painel Definições. Mostrará todos os e-mails e modelos que utilizam o bloco de conteúdo para o alertar sobre que e-mails e modelos precisam de ser atualizados.
Proteger conteúdo contra alterações
Um bloco de conteúdo pode ser "protegido". Quando tal bloco de conteúdo é inserido num e-mail, o respetivo conteúdo (e esquema, se presente) não pode ser alterado.
Para tornar um bloco de conteúdo protegido ou desprotegido, defina o atributo Protegido nas respetivas definições. Os novos blocos de conteúdo estão predefinidos como protegidos.