Impedir o envio de e-mails para endereços de e-mail duplicados
Importante
Uma funcionalidade de pré-visualização é uma caraterística que não está concluída e que é disponibilizada antes do lançamento oficial, para que os clientes possam desfrutar de acesso antecipado e fornecer comentários. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam a utilização em produção e poderão ter funcionalidade limitada ou restrita.
A Microsoft não oferece suporte para esta funcionalidade de pré-visualização. O Suporte Técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudá-lo relativamente a problemas ou perguntas. As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a utilização de produção, especialmente para o processamento de dados pessoais ou outros dados que estejam sujeitos a requisitos legais ou regulamentares de conformidade.
A eliminação de duplicados de e-mail permite-lhe evitar o envio de e-mails duplicados quando vários contactos partilham o mesmo endereço de e-mail. A eliminação de duplicados de e-mail é uma definição geral que só se aplica a percursos baseados em segmentos e está desativada por predefinição.
Quando a eliminação de duplicados de e-mail está ativada, o percurso verifica os endereços de e-mail dos contactos no segmento (assim que chegam ao mosaico de e-mail) e envia apenas um e-mail para cada endereço exclusivo. Por exemplo, se três contactos tiverem o mesmo endereço de e-mail, apenas um deles recebe o e-mail. Os outros dois são reportados como bloqueados na categoria Endereço duplicado do destinatário nos Detalhes de entrega e interação.
Quando a eliminação de duplicados de e-mail está desativada (predefinição), o percurso envia o e-mail para todos os contactos no segmento, mesmo que partilhem um endereço de e-mail.
Como ativar a eliminação de duplicados de e-mail
Aceda a Definições e selecione Mudanças de funcionalidade.
Ative o botão de alternar da funcionalidade Eliminação de duplicados de e-mail na secção "Enviar e-mail".
Como ver endereços de e-mail duplicados
Pode ver endereços de e-mail duplicados acedendo aos Detalhes de entrega e interação do seu percurso ou e-mail.
Quando vir as informações, vê todos os endereços de e-mail duplicados na secção bloqueado, sob a categoria Endereço do destinatário duplicado.
Problemas conhecidos
A eliminação de duplicados impede o envio de um e-mail mais do que uma vez para o mesmo endereço de e-mail, mas não exclui outros contactos que partilhem o mesmo e-mail da lógica do percurso.
Por exemplo, se dois contactos partilharem o mesmo endereço de e-mail e o percurso estiver definido para "enviar um e-mail de seguimento se o contacto não abrir o primeiro e-mail":
- O e-mail inicial é enviado para apenas um dos contactos (devido à eliminação de duplicados).
- Se o contacto que recebeu o e-mail o abrir, o contacto não recebe o e-mail de seguimento.
- No entanto, o outro contacto que partilha o mesmo endereço de e-mail vai para o ramo "não aberto" e recebe o e-mail de seguimento.