Gerir palavras-chave de SMS (mensagem de texto) utilizadas em percursos do cliente

A página Palavras-chave de SMS inclui todas as palavras-chave que foram criadas e/ou utilizadas em percursos do cliente. Para lhe aceder, aceda a Definições > Cativação de clientes > SMS.

A partir desta página, pode eliminar palavras-chave obsoletas, atualizar palavras-chave para novas que irão melhorar a sua taxa de resposta e adicionar novas palavras-chave que aparecerão no editor de SMS e nos percursos do cliente.

Para adicionar uma nova palavra-chave:

1. Selecione o botão Nova palavra-chave.
2. Introduza a palavra-chave.
3. Selecione Criar para o guardar e adicionar.

Para eliminar uma palavra-chave:

1. Selecione-a na lista de palavras-chave.
2. Selecione o botão Eliminar no menu.
3. Confirme a sua ação.

Para atualizar uma palavra-chave:

1. Selecione-a na lista de palavras-chave.
2. Selecione o botão Editar.
3. Adicione o novo texto e selecione Atualizar. A captura de ecrã que se segue mostra a página Palavras-chave de SMS.