Editar um percurso live no Customer Insights - Journeys
Pode efetuar edições ligeiras a percursos, como mudar o nome de elementos ou ajustar percentagens de objetivos, sem os interromper. Também pode efetuar alterações significativas com a funcionalidade de controlo de versões do percurso incorporado do Customer Insights - Journeys. Estas caraterísticas oferecem-lhe a flexibilidade de efetuar edições em movimento, sem se preocupar em quebrar ou não conseguir reverter um percurso.
Como efetuar edições ligeiras a percursos em direto
No seu percurso, selecione o botão Editar na canto superior direito do ecrã. Efetue alterações, tal como mudar o nome do seu percurso ou alterar a percentagem do objetivo. Quando terminar, selecione o botão Publicar no canto superior direito. Verá uma confirmação de que as alterações foram publicadas com êxito.
Como efetuar alterações que afetam a experiência do seu cliente
Na sua área de trabalho, selecione o botão Editar e efetue as alterações. Se a alteração afetar a sua experiência de cliente, por exemplo, eliminar um e-mail num percurso existente, resultará numa nova versão do percurso. Os clientes existentes irão concluir a versão atual do percurso enquanto os novos clientes irão entrar na nova versão.
Seguem-se exemplos de alterações que irão resultar numa nova versão:
- Mudar um e-mail.
- Adicionar ou eliminar um canal.
- Adicionar ou atualizar condições a ramos.
As capacidades de controlo de alterações e auditoria permitem-lhe colaborar de forma eficiente com a sua equipa de marketing.
Os resultados da análise são mantidos para cada versão, o que lhe permite comparar e otimizar o fluxo do percurso e a obtenção de objetivos em todas as iterações.
