Ativar tabelas para filas no encaminhamento unificado

Qualquer registo que pretenda ativar para o encaminhamento tem de ser ativado para filas.

Ativar uma tabela para filas

No Power Apps, selecione o ambiente que contém a sua solução.
Selecione Tabelas e, em seguida, selecione a tabela necessária, como Conta ou E-mail para a qual pretende ativar filas.
Nas Propriedades da tabela, selecione Propriedades.
Selecione Opções avançadas e, em seguida, selecione Pode ser adicionado a uma fila na secção Linhas nesta tabela.
Selecione Guardar.

Nota

Não pode desativar a tabela se a ativar para uma fila. A aplicação desativa a caixa de verificação Pode ser adicionado a uma fila depois de a selecionar.
Se ativar a opção Quando as linhas forem criadas ou atribuídas, movê-las automaticamente para a fila predefinida do proprietário, na personalização de tabelas, o registo não será automaticamente distribuído para os agentes. Tem de desmarcar a caixa de verificação para distribuir automaticamente os registos.

Movimentação automática de registos para a fila predefinida do agente.