Requisitos de sistema para Customer Service workspace
Este artigo fornece informações sobre os pré-requisitos e requisitos do sistema para usar suporte ao cliente espaço de trabalho em sua organização.
Pré-requisitos
Esta secção lista os pré-requisitos para usar suporte ao cliente espaço de trabalho.
Licenciamento
Uma subscrição ativa para o Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise no seu inquilino para cada utilizador. Saiba mais em Dynamics 365 guia de licenciamento.
Requisitos de software
| Area | Requisitos |
|---|---|
| Aplicação condicionada por modelo | Aplicação Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Browsers | Últimas três versões principais dos browsers suportados: |
Requisitos de Hardware
| Area | Requisitos |
|---|---|
| RAM | Um mínimo de 4 GB |
| Latência | - Dentro do mesmo país, região, localização geográfica: 150 ms ou menos. - Entre países, região, localizações geográficas: 300 ms ou menos. |
| Débito | Um mínimo de 4 Mbps |
Uma notificação será exibida para seus agentes se a latência for maior do que o intervalo especificado. Saiba mais em Verificar a capacidade e a taxa de transferência da rede para clientes. Os problemas de latência de rede são exclusivos da sua infraestrutura. Você deve identificar e resolver os problemas específicos em sua rede para resolver quaisquer problemas de latência.
Importante
Para utilizar as capacidades do omnicanal, necessitará de uma largura de banda de rede maior. Saiba mais em Omnicanal para Customer Service requisitos do sistema
Para obter mais requisitos, vá para Requisitos de aplicativos controlados por modelo.
Limitações
- Suporte ao cliente espaço de trabalho não é suportado em dispositivos móveis, no Unified Service Desk e no Dynamics 365 Customer Engagement (no local).