Descrição geral do agendamento de serviços

O agendamento de serviço baseado na Interface unificado substituiu a experiência de agendamento de serviço legada.

Os seguintes tópicos contêm informações sobre funcionalidades de agendamento de serviço legadas:

• Criar ou alterar um serviço

• Agendar uma atividade de serviço

• Adicionar instalações e equipamento

• Criar grupos de recursos

• Utilizar sites para gerir localizações de serviço

• Navegar para o Calendário de Serviços

• Configurar um encerramento de negócios

Nota

Para configurar um encerramento de negócios, navegue para o Portal de administração, como mostrado no ecrã seguinte.

Também pode configurar o agendamento de serviços no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Mais informações: Novas funcionalidades no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Aceder ao agendamento de serviço no Customer Service workspace

O agendamento de serviço está disponível na aplicação Customer Service workspace.

• Selecione o ícone + para expandir o menu para ver uma lista de formulários, vistas e atividades e, em seguida, selecione Atividades de Serviço ou Agendamento para abrir a funcionalidade num novo separador.

• Atividades de Serviço

  

• A agendar

  

Consulte também

Criar ou editar um serviço
Adicionar instalações e equipamento
Agendar uma atividade de serviço
Criar grupos de recursos
Utilizar sites para gerir localizações de serviço
Navegar no calendário de serviços