Vídeos para Omnicanal para Customer Service
A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Os vídeos seguintes ajudam-no a começar a utilizar o Omnicanal para Customer Service:
Descrição geral da experiência de agente no Omnicanal para Customer Service
Descrição geral da experiência de supervisor no Omnicanal para Customer Service
Encaminhamento baseado na competência no Omnicanal para Customer Service
Copilot Studio integração com Omnicanal para Customer Service
Análise de sentimentos em tempo real no Omnicanal para Customer Service