Utilizar atalhos de teclado no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Este artigo aplica-se à versão 9.1 do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizando o cliente Web legado. Se estiver a utilizar a Interface Unificada, as suas aplicações funcionam da mesma forma que a Interface Unificada para Power Apps condicionado por modelo. Para a versão do Power Apps deste artigo, consulte: Utilizar atalhos de teclado no Power Apps
Os atalhos de teclado fornecem uma forma alternativa de efetuar tarefas comuns, em vez de utilizar o rato ou o toque. Ajudam a garantir uma navegação simples na interface. Os atalhos de teclado seguintes estão aplicam-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Nota
As teclas de atalho aqui descritas referem-se ao esquema de teclado português. As teclas de outros esquemas poderão não corresponder exatamente às teclas dos teclados para Português (Portugal).
Atalhos de formulário
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Completar o comando para o botão ou opção activa | Introduzir | Introduzir |
| Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada | Esc | Esc |
| Guardar | Ctrl + S | Ctrl + S |
| Guardar e Fechar | Alt+S | N/D |
| Cancelar edições e fechar (Fechar) | Esc | Esc |
| Eliminar o registo (quando os formulários estão no modo de edição) | Ctrl+D | N/D |
| Guardar e abrir um novo formulário (Guardar e Novo) (quando os formulários estão no modo de edição) | Ctrl+Shift+S | N/D |
| Abrir o menu de pesquisa com itens utilizados mais recentemente por ordem alfabética | Seta para baixo | Seta para baixo |
| Abrir uma lista pendente de pesquisa | Introduzir | Introduzir |
| Fechar uma lista pendente de pesquisa | Esc | Esc |
| Abrir um registo localizado na consulta com formulários no modo de edição | Introduzir | Introduzir |
| Adicionar um artigo a uma mensagem de correio eletrónico | Shift+Alt+A | N/D |
| Aplicar um modelo de correio eletrónico (ao editar uma mensagem de correio eletrónico) | Shift+Alt+T | N/A |
| Navegue para a notificação de formulários | N/A | Ctrl+N |
Atalhos de navegação entre formulários
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Mover para a opção, grupo de opções ou campo seguintes | Sep. | Sep. |
| Mover para a opção, grupo de opções ou campo anteriores | Shift+Tab | Shift+Tab |
| Mover entre opções numa lista aberta ou entre opções num grupo de opções | Teclas de seta | Teclas de seta |
| Aceda à Barra de Comandos | Ctrl+[ Ou Ctrl+] | N/D |
| Ir para a secção de pontos de referência de uma página | N/D | Ctrl+[ |
Grelhas editáveis (vistas)
Se o seu administrador tiver ativado as grelhas editáveis (vistas), pode editar dados diretamente numa grelha (vista). A tabela seguinte lista os atalhos de teclado:
| Tarefa | Cliente Web e Interface Unificada |
|---|---|
| Ordenar por coluna quando o foco está no cabeçalho da coluna | Introduzir tecla |
| abrir a caixa de diálogo do filtro quando o foco está no cabeçalho da coluna | Barra de espaço |
| Quando o foco está nas células, mover para o campo seguinte | Seta para a direita - tecla (→) |
| Quando o foco está nas células, mover para o campo anterior | Seta para a esquerda - tecla (←) |
| Mover para o cabeçalho de coluna seguinte quando o foco está no cabeçalho de coluna | Sep. |
| Mover para o cabeçalho de coluna anterior quando o foco está no cabeçalho de coluna | Shift+Tab |
| Mover para a célula acima | Seta para cima - tecla (↑) |
| Mover para a célula abaixo | Seta para baixo - tecla (↓) ou Enter, quando a célula não está em modo de edição |
| Aceder ao modo de edição para campos de Texto, Número e Simples quando o foco está num campo | Introduza o valor directamente para substituir o valor existente Ou A barra de espaço para continuar a modificar o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente |
| Aceder ao modo de edição para campos de Data e Hora | Introduza o valor directamente Ou F4 ou Alt + ↓ para apresentar o selecionador de data/hora |
| Aceder ao modo de edição dos campos de menu pendente (Pesquisa, Conjunto de Opções) | Barra de espaço para ativar a lista pendente |
| Aceder ao modo de edição para campos de Duas Opções | Barra de espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 Ou Alt + ↓ para ativar a lista pendente |
| Navegar entre as entradas numa lista pendente aberta | Teclas de Seta para Cima/Baixo (↑/↓) |
| Selecionar uma opção numa lista pendente aberta | Enter |
| Fechar uma lista pendente aberta | Esc |
| Cancelar as edições | Esc |
| Navegar e abrir o registo de pesquisa | Enter quando o foco está no ícone (→) |
| Mover para a página seguinte (se existir) | Tecla Page Down |
| Mover para a página anterior (se existir) | Tecla Page Up |
| Mover para o cabeçalho de coluna quando o foco está na grelha | Shift+Tab |
| Mover para o botão Guardar quando o foco está no cabeçalho da coluna (se existirem dados não guardados) | Sep. |
| Mover para o botão Atualizar quando o foco está no cabeçalho da coluna | Sep. |
Atalhos para o dashboard interativo
Dashboards interativos ativam novas funcionalidades, tais como ações de filtragem, classificação e rapidez. A tabela seguinte lista os atalhos de teclado que foram adicionados às aplicações baseadas na Interface Unificada.
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Ative um elemento do dashboard (simular clique com o botão esquerdo do rato) | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Mover para o item seguinte num elemento de dashboard | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior num elemento de dashboard | Tecla seta para cima (↑) |
| Fechar um menu | Esc |
| Selecione uma caixa de verificação ou botão de opção | Barra de espaço |
| Modifique o intervalo de datas para a filtragem. | Ctrl + Alt + D |
| Mostrar o painel de filtro visual | Ctrl + Alt + V |
| Mover para a barra de comandos globais | Ctrl + Alt + A |
Atalhos de filtro global
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir um menu | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Abrir um controlo de vista de árvore | Tecla Seta para a direita (→) |
| Fechar um controlo de vista de árvore | Tecla Seta para a esquerda (←) |
| Mover para o nó de vista de árvore seguinte | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o nó de vista de árvore anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o primeiro nó de vista de árvore | Home Page |
| Mover para o último nó de vista de árvore | Fim |
| Efetuar a ação predefinida para o nó de vista de árvore | Introduzir |
| Remover um filtro | Eliminar |
Atalhos de controlo de fluxo do Dashboard
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro comando na barra de comandos do fluxo do dashboard ativo | Ctrl + Alt + Q |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
| Ativar o botão Ordenar por campo e abrir a lista de opções | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Mover para o item seguinte | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home Page |
| Mover para o último item | Fim |
| Mover para o fluxo seguinte | Ctrl + F6 |
| Mover para o fluxo anterior | Ctrl + Shift + F6 |
| Fechar um menu | Esc |
| Alterar o estado de uma caixa de verificação | Barra de espaço |
Controlos comuns
Atalhos de gráfico
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro elemento num gráfico | Sep. |
| Mover para o próximo ponto de dados | Tecla Seta para a direita (→) OU tecla Seta para baixo (↓) |
| Mover para o ponto de dados anterior | Tecla Seta para a esquerda (←) OU tecla Seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro ponto de dados | Home Page |
| Mover para o último ponto de dados | Fim |
| Mover para o botão Ver Mais num Gráfico de etiquetas | Sep. |
| Retroceder do botão Ver Mais para as etiquetas num Gráfico de etiquetas | Shift+Tab |
| Filtrar o dashboard quando o foco está num ponto de dados de um dashboard interativo | Enter ou Barra de espaço |
Atalhos de controlo de Data e Hora
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir a lista de opções do selecionador de data | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar a opção e fechar a lista de opções | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o item seguinte | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home Page |
| Mover para o último item | Fim |
| Fechar a lista de opções do selecionador de data | Esc |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Selecionar o calendário | Enter ou Barra de espaço |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
Atalhos de resultados da pesquisa
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o próximo resultado da pesquisa | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o resultado da pesquisa anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para a lista de vistas disponíveis | Tecla Seta para a direita (→) |
| Mover da lista de vistas disponíveis para os resultados da pesquisa | Tecla Seta para a esquerda (←) |
| Navegar entre botões | Separador |
Submenus de navegação
Se utilizar um leitor de ecrã, siga estes passos para aceder a qualquer submenu apresentado quando passa com o cursor do rato sobre uma hiperligação de navegação.
- Navegue entre as opções dos menus utilizando a navegação de hiperligações padrão.
- Ative a hiperligação ao selecionar a tecla Enter ou a barra de espaço como faria normalmente. Uma lista de submenus será apresentada.
- Para aceder a estas opções do submenu, utilize a tecla de atalho da tecnologia de apoio (AT) para navegar para o botão seguinte. Por exemplo, se utilizar o leitor de ecrã NVDA, utilizaria a tecla de atalho de "b" (NVDA+b). Para navegar através de todas as opções, selecione a tecla repetidamente.
Importante
Várias áreas na interface de utilizador (IU) têm a funcionalidade de fechar automaticamente incorporada nos menus. Isto inclui a Barra de Navegação e a Navegação em Formulários. Ambas são expandidas quando selecionadas mas, após 30 segundos de inatividade, os itens são fechados.
Navegação pelas fases de um processo
Se estiver num registo, como, por exemplo, uma oportunidade potencial, esta secção mostra os atalhos de teclado para navegar entre as diferentes fases do processo de vendas para qualificar a oportunidade potencial e como efetuar seleções nessas fases. Por exemplo, se pretende mover rapidamente da fase Qualificar para a fase Fechar, tente estas ações do teclado:
- Depois de selecionar uma fase, aceda aos campos selecionando a Seta para baixo.
- Se uma fase estiver fechada, selecione Enter para a expandir.
Nota
O nome de processo é um ícone na parte inferior da página e não na parte superior.
- Atalhos de teclado no Windows: se estiver a utilizar o sistema operativo Windows, selecione a hiperligação seguinte e selecione o número da versão na lista pendente. Poderá ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes do Windows. Consulte Atalhos de teclado do Windows.
- Atalhos de teclado para Mac: se estiver a utilizar o sistema operativo da Mac, selecione a seguinte hiperligação para ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes Mac. Consulte Atalhos de teclado para Mac.
Consulte também
Este tópico aplica-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para a versão Power Apps deste tópico, consulte: Utilizar atalhos de teclado no Power Apps
Os atalhos de teclado fornecem uma forma alternativa de efetuar tarefas comuns, em vez de utilizar o rato ou o toque. Ajudam a garantir uma navegação simples na interface. Os atalhos de teclado seguintes estão aplicam-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Nota
As teclas de atalho aqui descritas referem-se ao esquema de teclado português. As teclas de outros esquemas poderão não corresponder exatamente às teclas dos teclados para Português (Portugal).
Atalhos de formulário
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Completar o comando para o botão ou opção activa | Introduzir | Introduzir |
| Cancelar um comando ou fechar uma lista ou caixa de diálogo selecionada | Esc | Esc |
| Guardar | Ctrl + S | Ctrl + S |
| Guardar e Fechar | Alt+S | N/D |
| Cancelar edições e fechar (Fechar) | Esc | Esc |
| Eliminar o registo (quando os formulários estão no modo de edição) | Ctrl+D | N/D |
| Guardar e abrir um novo formulário (Guardar e Novo) (quando os formulários estão no modo de edição) | Ctrl+Shift+S | N/D |
| Abrir o menu de pesquisa com itens utilizados mais recentemente por ordem alfabética | Seta para baixo | Seta para baixo |
| Abrir uma lista pendente de pesquisa | Introduzir | Introduzir |
| Fechar uma lista pendente de pesquisa | Esc | Esc |
| Abrir um registo localizado na consulta com formulários no modo de edição | Introduzir | Introduzir |
| Adicionar um artigo a uma mensagem de correio eletrónico | Shift+Alt+A | N/D |
| Aplicar um modelo de correio eletrónico (ao editar uma mensagem de correio eletrónico) | Shift+Alt+T | N/D |
| Navegue para a notificação de formulários | N/D | Ctrl+M |
Atalhos de navegação entre formulários
| Tarefa | Cliente Web | Interface Unificada |
|---|---|---|
| Mover para a opção, grupo de opções ou campo seguintes | Sep. | Sep. |
| Mover para a opção, grupo de opções ou campo anteriores | Shift+Tab | Shift+Tab |
| Mover entre opções numa lista aberta ou entre opções num grupo de opções | Teclas de seta | Teclas de seta |
| Aceda à Barra de Comandos | Ctrl+[ Ou Ctrl+] | N/D |
| Ir para a secção de pontos de referência de uma página | N/D | Ctrl+[ |
Grelhas editáveis (vistas)
Se o seu administrador tiver ativado as grelhas editáveis (vistas), pode editar dados diretamente numa grelha (vista). A tabela seguinte lista os atalhos de teclado:
| Tarefa | Cliente Web e Interface Unificada |
|---|---|
| Ordenar por coluna quando o foco está no cabeçalho da coluna | Introduzir tecla |
| abrir a caixa de diálogo do filtro quando o foco está no cabeçalho da coluna | Barra de espaço |
| Quando o foco está nas células, mover para o campo seguinte | Seta para a direita - tecla (→) |
| Quando o foco está nas células, mover para o campo anterior | Seta para a esquerda - tecla (←) |
| Mover para o cabeçalho de coluna seguinte quando o foco está no cabeçalho de coluna | Sep. |
| Mover para o cabeçalho de coluna anterior quando o foco está no cabeçalho de coluna | Shift+Tab |
| Mover para a célula acima | Seta para cima - tecla (↑) |
| Mover para a célula abaixo | Seta para baixo - tecla (↓) ou Enter, quando a célula não está em modo de edição |
| Aceder ao modo de edição para campos de Texto, Número e Simples quando o foco está num campo | Introduza o valor directamente para substituir o valor existente Ou A barra de espaço para continuar a modificar o valor existente Ou F2 para selecionar o valor existente |
| Aceder ao modo de edição para campos de Data e Hora | Introduza o valor directamente Ou F4 ou Alt + ↓ para apresentar o selecionador de data/hora |
| Aceder ao modo de edição dos campos de menu pendente (Pesquisa, Conjunto de Opções) | Barra de espaço para ativar a lista pendente |
| Aceder ao modo de edição para campos de Duas Opções | Barra de espaço para alternar entre as duas opções Ou F4 Ou Alt + ↓ para ativar a lista pendente |
| Navegar entre as entradas numa lista pendente aberta | Teclas de Seta para Cima/Baixo (↑/↓) |
| Selecionar uma opção numa lista pendente aberta | Enter |
| Fechar uma lista pendente aberta | Esc |
| Cancelar as edições | Esc |
| Navegar e abrir o registo de pesquisa | Enter quando o foco está no ícone (→) |
| Mover para a página seguinte (se existir) | Tecla Page Down |
| Mover para a página anterior (se existir) | Tecla Page Up |
| Mover para o cabeçalho de coluna quando o foco está na grelha | Shift+Tab |
| Mover para o botão Guardar quando o foco está no cabeçalho da coluna (se existirem dados não guardados) | Sep. |
| Mover para o botão Atualizar quando o foco está no cabeçalho da coluna | Sep. |
Atalhos para o dashboard interativo
Dashboards interativos ativam novas funcionalidades, tais como ações de filtragem, classificação e rapidez. A tabela seguinte lista os atalhos de teclado que foram adicionados às aplicações baseadas na Interface Unificada.
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Ative um elemento do dashboard (simular clique com o botão esquerdo do rato) | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Mover para o item seguinte num elemento de dashboard | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior num elemento de dashboard | Tecla seta para cima (↑) |
| Fechar um menu | Esc |
| Selecione uma caixa de verificação ou botão de opção | Barra de espaço |
| Modifique o intervalo de datas para a filtragem. | Ctrl + Alt + D |
| Mostrar o painel de filtro visual | Ctrl + Alt + V |
| Mover para a barra de comandos globais | Ctrl + Alt + A |
Atalhos de filtro global
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir um menu | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Abrir um controlo de vista de árvore | Tecla Seta para a direita (→) |
| Fechar um controlo de vista de árvore | Tecla Seta para a esquerda (←) |
| Mover para o nó de vista de árvore seguinte | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o nó de vista de árvore anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o primeiro nó de vista de árvore | Home Page |
| Mover para o último nó de vista de árvore | Fim |
| Efetuar a ação predefinida para o nó de vista de árvore | Introduzir |
| Remover um filtro | Eliminar |
Atalhos de controlo de fluxo do Dashboard
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro comando na barra de comandos do fluxo do dashboard ativo | Ctrl + Alt + Q |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
| Ativar o botão Ordenar por campo e abrir a lista de opções | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Mover para o item seguinte | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home Page |
| Mover para o último item | Fim |
| Mover para o fluxo seguinte | Ctrl + F6 |
| Mover para o fluxo anterior | Ctrl + Shift + F6 |
| Fechar um menu | Esc |
| Alterar o estado de uma caixa de verificação | Barra de espaço |
Controlos comuns
Atalhos de gráfico
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o primeiro elemento num gráfico | Sep. |
| Mover para o próximo ponto de dados | Tecla Seta para a direita (→) OU tecla Seta para baixo (↓) |
| Mover para o ponto de dados anterior | Tecla Seta para a esquerda (←) OU tecla Seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro ponto de dados | Home Page |
| Mover para o último ponto de dados | Fim |
| Mover para o botão Ver Mais num Gráfico de etiquetas | Sep. |
| Retroceder do botão Ver Mais para as etiquetas num Gráfico de etiquetas | Shift+Tab |
| Filtrar o dashboard quando o foco está num ponto de dados de um dashboard interativo | Enter ou Barra de espaço |
Atalhos de controlo de Data e Hora
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Abrir a lista de opções do selecionador de data | Enter ou Barra de Espaço ou Seta para baixo (↓) |
| Ativar a opção e fechar a lista de opções | Enter ou Barra de espaço |
| Mover para o item seguinte | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para o item anterior | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o primeiro item | Home Page |
| Mover para o último item | Fim |
| Fechar a lista de opções do selecionador de data | Esc |
| Mover para o elemento seguinte | Sep. |
| Mover para o elemento anterior | Shift+Tab |
| Selecionar o calendário | Enter ou Barra de espaço |
| Ativar um botão | Enter ou Barra de espaço |
Atalhos de resultados da pesquisa
| Tarefa | Interface Unificada |
|---|---|
| Mover para o próximo resultado da pesquisa | Tecla seta para cima (↑) |
| Mover para o resultado da pesquisa anterior | Tecla de seta para baixo (↓) |
| Mover para a lista de vistas disponíveis | Tecla Seta para a direita (→) |
| Mover da lista de vistas disponíveis para os resultados da pesquisa | Tecla Seta para a esquerda (←) |
| Navegar entre botões | Separador |
Submenus de navegação
Se utilizar um leitor de ecrã, siga estes passos para aceder a qualquer submenu apresentado quando passa com o cursor do rato sobre uma hiperligação de navegação.
- Navegue entre as opções dos menus utilizando a navegação de hiperligações padrão.
- Ative a hiperligação ao selecionar a tecla Enter ou a barra de espaço como faria normalmente. Uma lista de submenus será apresentada.
- Para aceder a estas opções do submenu, utilize a tecla de atalho da tecnologia de apoio (AT) para navegar para o botão seguinte. Por exemplo, se utilizar o leitor de ecrã NVDA, utilizaria a tecla de atalho de "b" (NVDA+b). Para navegar através de todas as opções, selecione a tecla repetidamente.
Importante
Várias áreas na interface de utilizador (IU) têm a funcionalidade de fechar automaticamente incorporada nos menus. Isto inclui a Barra de Navegação e a Navegação em Formulários. Ambas são expandidas quando selecionadas mas, após 30 segundos de inatividade, os itens são fechados.
Navegação pelas fases de um processo
Se estiver num registo, como, por exemplo, uma oportunidade potencial, esta secção mostra os atalhos de teclado para navegar entre as diferentes fases do processo de vendas para qualificar a oportunidade potencial e como efetuar seleções nessas fases. Por exemplo, se pretende mover rapidamente da fase Qualificar para a fase Fechar, tente estas ações do teclado:
- Depois de selecionar uma fase, aceda aos campos selecionando a Seta para baixo.
- Se uma fase estiver fechada, selecione Enter para a expandir.
Nota
O nome de processo é um ícone na parte inferior da página e não na parte superior.
- Atalhos de teclado no Windows: se estiver a utilizar o sistema operativo Windows, selecione a hiperligação seguinte e selecione o número da versão na lista pendente. Poderá ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes do Windows. Consulte Atalhos de teclado do Windows.
- Atalhos de teclado para Mac: se estiver a utilizar o sistema operativo da Mac, selecione a seguinte hiperligação para ver todos os atalhos aplicáveis em ambientes Mac. Consulte Atalhos de teclado para Mac.
Consulte também
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