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Utilize um leitor de ecrã nas aplicações da Interface Unificada no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

  • Artigo

Este artigo aplica-se à versão 9.1 do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizando o cliente Web legado. Se estiver a utilizar a Interface Unificada, as suas aplicações funcionam da mesma forma que a Interface Unificada para Power Apps condicionado por modelo. Para a versão do Power Apps deste artigo, consulte: Utilizar um leitor de ecrã

Os leitores de ecrã tornam o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) acessível a pessoas que tenham dificuldades de visão ou sem visão, ou a pessoas que podem necessitar de um suporte adicional para um cenário temporário, tais como fadiga visual. Os leitores ecrã frequentemente utilizados como o Narrator, o JAWS e NVDA são suportados.

Nota

O leitor de ecrã JAWS é suportado na Interface Unificada mais recente. Se escolher o JAWS, recomendamos que o utilize com o Internet Explorer.

O Narrator é uma aplicação de leitura de ecrã incorporada no Windows 10. Aplicações construídas através da Interface Unificada estão otimizadas para o Narrator. Este tópico pressupõe que está a utilizar o Narrator no Microsoft Edge.

Tarefas básicas utilizando um leitor de ecrã com o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Abra uma aplicação baseada na Interface Unificada

Embora possa utilizar um leitor de ecrã em qualquer parte do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), fizemos melhoramentos às aplicações da Interface Unificada que permitem uma maior consistência de utilização do leitor de ecrã. Para obter uma lista completa das aplicações da Interface Unificada disponíveis no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), visite Acerca da Interface Unificada no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Utilize o alternador de aplicações no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para abrir uma aplicação da Interface Unificada.

  1. Na barra de navegação, utilize a tecla Tab para mover o controlo pendente do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e prima Enter para abrir o mapa do site.
  2. Prima a tecla Tab até ouvir o nome da aplicação que pretende abrir, por exemplo, "Hub de vendas". Prima Enter para abrir a aplicação.

Utilize o modo de verificação no Narrator

Pode utilizar o modo de verificação para navegar rapidamente no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizando as teclas de seta e atalhos de teclado comuns. Vá rapidamente para cabeçalhos, hiperligações, locais de interesse, campos de formulário, controlos e tabelas neste modo. Ative e desative o modo de verificação premindo Caps lock + Barra de espaço. Obter mais informações: utilização do modo de pesquisa.

Navegue pelas aplicações da Interface Unificada

Criamos Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) com base na Interface Unificada mais consistente e fiável com leitores de ecrã. Isto inclui trabalhar com leitores de ecrã em grelhas, formulários, gráficos, fluxos e fluxos do processo de negócio.

Quando abre uma aplicação da Interface Unificada, é apresentada uma barra vertical com ícones de subárea no lado esquerdo da aplicação. Também pode usar a tecla Tab para percorrer esses ícones até ouvir o nome da subárea pretendida, tal como "Oportunidades" ou pode utilizar o controlo de mapa do site. Por exemplo, prima a tecla Tab até ouvir "Contas" e, em seguida, prima Enter para abrir a visualização Contas.

Grelhas

Os leitores ecrã navegam grelhas de forma mais fiável e consistente e anunciam linha e cabeçalhos de coluna, bem como a posição na grelha. Quando abre uma grelha pela primeira vez, o separador predefinido apresentado é o seletor de vista.

Sempre que introduzir uma célula na grelha de fora da grelha, o Narrator apresenta o nome da tabela, as contagens de linha e coluna e a posição do cursor dentro da tabela.

Se o cursor estiver no cabeçalho da tabela, navegue rapidamente entre cabeçalhos através da utilização da tecla Tab ou Shift + Tab. O Narrator irá apresentar o nome de cada cabeçalho à medida que entra em cada célula do cabeçalho. Também apresenta o tipo de célula (por exemplo, "cabeçalho de coluna"), a localização da coluna (por exemplo, "coluna 1 de 6") e se a coluna é ordenada ou selecionada. Se premir a tecla Enter num cabeçalho de tabela, irá ordenar a tabela por essa coluna. O Narrator apresenta a sequência de ordenação e, em seguida, pode premir Enter novamente para alterar a ordem.

Quando sai da última colina na tabela, o cursor é movido para a segunda linha da grelha e, neste ponto, tem utilizar as teclas Seta para cima e Seta para baixo para navegar entre as células que não pertencem aos cabeçalhos. Se, em vez disso, premir a tecla Tab novamente, o cursor irá movido para o próximo elemento interativo, normalmente, a lista de filtros da tabela. Quando se move entre as células de linha não pertencentes a cabeçalhos, o Narrator apresenta o nome da coluna, a localização da coluna e texto dentro da célula.

Formulários

Vários modos de navegação estão disponíveis para navegar um formulário a utilizar o Narrator, com os modos mais comuns sendo locais de interesse, cabeçalhos e campos do formulário. Para alterar o modo de navegação, prima Caps lock + Seta para cima. Mantenha a tecla Caps lock premida ao mesmo tempo que pressiona a tecla de Seta para cima para percorrer os modos até ouvir o modo que pretende utilizar. Em seguida, utilize as teclas Caps lock + Seta para a esquerda/direita para percorrer os diversos itens. Por exemplo, se pretender ir para o campo Apelido na secção Informação de Contacto de um Contacto, faça o seguinte:

  1. Prima sem soltar a tecla Caps lock e prima a tecla Seta para cima até ouvir "Locais de interesse".
  2. Prima sem soltar a tecla Caps lock e prima a tecla Seta para a direita até ouvir "Informação de contacto".
  3. Altere o modo mantendo premida a tecla Caps lock e premindo a tecla Seta para cima até ouvir "Campos de formulário".
  4. Navegue para o campo Apelido, utilizando as teclas Caps lock + setas para a Esquerda/Direita até ouvir "Apelido". O narrador também anuncia o tipo de controlo, o valor, o estado e quaisquer instruções especiais para o campo.

Também pode utilizar a tecla Tab para navegar rapidamente para os elementos interativos no formulário. Alguns campos de formulário têm um ícone que irá executar a ação predefinida quando premir Ctrl + Enter. Por exemplo, um campo do formulário de mensagem de correio eletrónico poderá ter um ícone de envelope que é aberto um editor de correio eletrónico.

Dashboards/gráficos

É possível percorrer os gráficos de dashboard utilizando as tecla Tab e Caps lock + teclas de seta. Prima a tecla Tab para ir rapidamente para os elementos interativos rapidamente e utilize Caps lock + uma tecla de seta para a navegação de elementos não interativos, tais como cabeçalhos, locais de interesse e itens.

Nota

Tem de ter a mais recente atualização do Windows 10 instalada para que todos os recursos de acessibilidade estejam disponíveis para os gráficos.

Fluxos de dashboard interativos

Pode utilizar a tecla Tab ou Shift + Tab para se mover entre fluxos de dashboard interativos, tais como os encontrados no dashboard Contas ou alterar o modo de navegação até que ouça "Cabeçalhos" e, em seguida, utilize a tecla Tab para se mover rapidamente entre fluxos do dashboard.

Para percorrer cada elemento de um fluxo de dashboard, utilize as teclas de seta para Cima/Baixo. O Narrator lê o tipo de controlo e o título do controlo.

Fluxos do processo de negócio

Pode navegar por um fluxo do processo de negócio, tal como o existente na parte superior do formulário Oportunidade potencial, premindo a tecla Tab para avançar e Shift + Tab para retroceder entre as entidades. Utiliza a tecla Enter nos botões Mover para a esquerda ou Mover para a direita para apresentar entidades adicionais no fluxo do processo. O Narrator lê o tipo de entidade, fase, estado, título, número do elemento do total de elementos, e se está atualmente selecionado.

Caixas de diálogo

Quando uma caixa de diálogo for aberta, o Navigator apresenta o título. Para caixas de diálogo com campos de entrada, o botão Fechar tem o foco padrão, permitindo-lhe fechar a caixa de diálogo premindo a tecla Enter. Para caixas de diálogo que necessitem de ação do utilizador, o foco está no botão de ação principal, tais como Eliminar ou OK.

É possível percorrer os controlos utilizando a tecla Tab. O cursor irá percorrer cada elemento na caixa de diálogo e, em seguida, pode premir a tecla Esc para fechá-lo.

Este tópico aplica-se ao Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Para a versão Power Apps deste tópico, consulte: Utilizar um leitor de ecrã

Os leitores de ecrã tornam o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) acessível a pessoas que tenham dificuldades de visão ou sem visão, ou a pessoas que podem necessitar de um suporte adicional para um cenário temporário, tais como fadiga visual. Os leitores ecrã frequentemente utilizados como o Narrator, o JAWS e NVDA são suportados.

Nota

O leitor de ecrã JAWS é suportado na Interface Unificada mais recente. Se escolher o JAWS, recomendamos que o utilize com o Internet Explorer.

O Narrator é uma aplicação de leitura de ecrã incorporada no Windows 10. Aplicações construídas através da Interface Unificada estão otimizadas para o Narrator. Este tópico pressupõe que está a utilizar o Narrator no Microsoft Edge.

Tarefas básicas utilizando um leitor de ecrã com o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Abra uma aplicação baseada na Interface Unificada

Embora possa utilizar um leitor de ecrã em qualquer parte do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), fizemos melhoramentos às aplicações da Interface Unificada que permitem uma maior consistência de utilização do leitor de ecrã. Para obter uma lista completa das aplicações da Interface Unificada disponíveis no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), visite Acerca da Interface Unificada no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Utilize o alternador de aplicações no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) para abrir uma aplicação da Interface Unificada.

  1. Na barra de navegação, utilize a tecla Tab para mover o controlo pendente do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e prima Enter para abrir o mapa do site.
  2. Prima a tecla Tab até ouvir o nome da aplicação que pretende abrir, por exemplo, "Hub de vendas". Prima Enter para abrir a aplicação.

Utilize o modo de verificação no Narrator

Pode utilizar o modo de verificação para navegar rapidamente no Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) utilizando as teclas de seta e atalhos de teclado comuns. Vá rapidamente para cabeçalhos, hiperligações, locais de interesse, campos de formulário, controlos e tabelas neste modo. Ative e desative o modo de verificação premindo Caps lock + Barra de espaço. Obter mais informações: utilização do modo de pesquisa.

Navegue pelas aplicações da Interface Unificada

Criamos Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) com base na Interface Unificada mais consistente e fiável com leitores de ecrã. Isto inclui trabalhar com leitores de ecrã em grelhas, formulários, gráficos, fluxos e fluxos do processo de negócio.

Quando abre uma aplicação da Interface Unificada, é apresentada uma barra vertical com ícones de subárea no lado esquerdo da aplicação. Também pode usar a tecla Tab para percorrer esses ícones até ouvir o nome da subárea pretendida, tal como "Oportunidades" ou pode utilizar o controlo de mapa do site. Por exemplo, prima a tecla Tab até ouvir "Contas" e, em seguida, prima Enter para abrir a visualização Contas.

Grelhas

Os leitores ecrã navegam grelhas de forma mais fiável e consistente e anunciam linha e cabeçalhos de coluna, bem como a posição na grelha. Quando abre uma grelha pela primeira vez, o separador predefinido apresentado é o seletor de vista.

Sempre que introduzir uma célula na grelha de fora da grelha, o Narrator apresenta o nome da tabela, as contagens de linha e coluna e a posição do cursor dentro da tabela.

Se o cursor estiver no cabeçalho da tabela, navegue rapidamente entre cabeçalhos através da utilização da tecla Tab ou Shift + Tab. O Narrator irá apresentar o nome de cada cabeçalho à medida que entra em cada célula do cabeçalho. Também apresenta o tipo de célula (por exemplo, "cabeçalho de coluna"), a localização da coluna (por exemplo, "coluna 1 de 6") e se a coluna é ordenada ou selecionada. Se premir a tecla Enter num cabeçalho de tabela, irá ordenar a tabela por essa coluna. O Narrator apresenta a sequência de ordenação e, em seguida, pode premir Enter novamente para alterar a ordem.

Quando sai da última colina na tabela, o cursor é movido para a segunda linha da grelha e, neste ponto, tem utilizar as teclas Seta para cima e Seta para baixo para navegar entre as células que não pertencem aos cabeçalhos. Se, em vez disso, premir a tecla Tab novamente, o cursor irá movido para o próximo elemento interativo, normalmente, a lista de filtros da tabela. Quando se move entre as células de linha não pertencentes a cabeçalhos, o Narrator apresenta o nome da coluna, a localização da coluna e texto dentro da célula.

Formulários

Vários modos de navegação estão disponíveis para navegar um formulário a utilizar o Narrator, com os modos mais comuns sendo locais de interesse, cabeçalhos e campos do formulário. Para alterar o modo de navegação, prima Caps lock + Seta para cima. Mantenha a tecla Caps lock premida ao mesmo tempo que pressiona a tecla de Seta para cima para percorrer os modos até ouvir o modo que pretende utilizar. Em seguida, utilize as teclas Caps lock + Seta para a esquerda/direita para percorrer os diversos itens. Por exemplo, se pretender ir para o campo Apelido na secção Informação de Contacto de um Contacto, faça o seguinte:

  1. Prima sem soltar a tecla Caps lock e prima a tecla Seta para cima até ouvir "Locais de interesse".
  2. Prima sem soltar a tecla Caps lock e prima a tecla Seta para a direita até ouvir "Informação de contacto".
  3. Altere o modo mantendo premida a tecla Caps lock e premindo a tecla Seta para cima até ouvir "Campos de formulário".
  4. Navegue para o campo Apelido, utilizando as teclas Caps lock + setas para a Esquerda/Direita até ouvir "Apelido". O narrador também anuncia o tipo de controlo, o valor, o estado e quaisquer instruções especiais para o campo.

Também pode utilizar a tecla Tab para navegar rapidamente para os elementos interativos no formulário. Alguns campos de formulário têm um ícone que irá executar a ação predefinida quando premir Ctrl + Enter. Por exemplo, um campo do formulário de mensagem de correio eletrónico poderá ter um ícone de envelope que é aberto um editor de correio eletrónico.

Dashboards/gráficos

É possível percorrer os gráficos de dashboard utilizando as tecla Tab e Caps lock + teclas de seta. Prima a tecla Tab para ir rapidamente para os elementos interativos rapidamente e utilize Caps lock + uma tecla de seta para a navegação de elementos não interativos, tais como cabeçalhos, locais de interesse e itens.

Nota

Tem de ter a mais recente atualização do Windows 10 instalada para que todos os recursos de acessibilidade estejam disponíveis para os gráficos.

Fluxos de dashboard interativos

Pode utilizar a tecla Tab ou Shift + Tab para se mover entre fluxos de dashboard interativos, tais como os encontrados no dashboard Contas ou alterar o modo de navegação até que ouça "Cabeçalhos" e, em seguida, utilize a tecla Tab para se mover rapidamente entre fluxos do dashboard.

Para percorrer cada elemento de um fluxo de dashboard, utilize as teclas de seta para Cima/Baixo. O Narrator lê o tipo de controlo e o título do controlo.

Fluxos do processo de negócio

Pode navegar por um fluxo do processo de negócio, tal como o existente na parte superior do formulário Oportunidade potencial, premindo a tecla Tab para avançar e Shift + Tab para retroceder entre as entidades. Utiliza a tecla Enter nos botões Mover para a esquerda ou Mover para a direita para apresentar entidades adicionais no fluxo do processo. O Narrator lê o tipo de entidade, fase, estado, título, número do elemento do total de elementos, e se está atualmente selecionado.

Caixas de diálogo

Quando uma caixa de diálogo for aberta, o Navigator apresenta o título. Para caixas de diálogo com campos de entrada, o botão Fechar tem o foco padrão, permitindo-lhe fechar a caixa de diálogo premindo a tecla Enter. Para caixas de diálogo que necessitem de ação do utilizador, o foco está no botão de ação principal, tais como Eliminar ou OK.

É possível percorrer os controlos utilizando a tecla Tab. O cursor irá percorrer cada elemento na caixa de diálogo e, em seguida, pode premir a tecla Esc para fechá-lo.