Ativar definições de localização e de mapa
As localizações e mapas são importantes para obter o maior valor do Field Service. Por exemplo, conhecer a localização de ordens de intervenção e de recursos permite que a solução encaminhe de forma eficaz o técnico no terreno mais próximo (recurso) para o pedido de serviço (ordem de intervenção).
Importante
Ao ligar a um serviço de mapeamento, está a permitir que o sistema partilhe os seus dados. Os dados incluem, mas não se limitam a, endereços e coordenadas, com sistemas externos fora do seu ambiente Microsoft Dynamics 365. (O "serviço de mapeamento" refere-se ao Bing Maps ou a outro serviço de mapeamento de terceiros designado por si ou pelo seu sistema operativo). Isto também se aplica aos ambientes da Cloud da Administração Pública. A sua utilização do serviço de mapeamento também estará sujeita aos seus termos de utilização separados. Os dados importados de tais sistemas externos para o Microsoft Dynamics 365 estão sujeitos à Declaração de privacidade da Microsoft.
Ativar Mapas Bing (Mostrar Mapas bing em formulários)
Ativar mapas permite que os expedidoress e técnicos possam ter uma vista do mapa sobre ordens de intervenção, contas e outros registos. Também podem utilizar recomendações de endereço para uma entrada de dados rápida e precisa, obter indicações e ver tráfego em tempo real.
O Bing Maps está ativado por predefinição para novos ambientes fora da EU. Os clientes da EU podem optar por utilizar o Bing Maps com o aviso de privacidade e o consentimento para partilhar dados com um sistema externo.
Vá para Definições Avançadas>Definições>Administração>Definições de Sistema>Geral.
Na secção Ativar Mapas Bing, escolha uma opção.
Para obter mais informações, consulte Gerir Mapas Bing.
Ligar a mapas
A ligação aos mapas está ativada por predefinição para novos ambientes. Para validar ou alterar a definição, reveja os seguintes passos.
Abra a aplicação Agendamento de recursos.
Mude para a área Definições e aceda a Administração>Parâmetros de agendamento.
Defina Ligar ao Maps como Sim.
Selecione Guardar e Fechar.
Ative a ligação ao Mapas Bing para obter melhoramentos ao serviço, como informações de localização para ordens de intervenção e recursos. Quando mantém o campo API de Mapa em branco, o Field Service extrai informações de localização e de tempo de viagem da API do Mapas Bing em seu nome. No entanto, os admins podem especificar sua própria chave de API para utilizar implementações personalizadas. Utilizar uma chave de API personalizada incorre nos custos de utilização no serviço do Azure.
Ativar a geocodificação automática para endereços
Geocodificação é associar uma latitude e longitude a um endereço. Permite que os despachantes localizem as ordens de intervenção de forma mais eficaz do que fornecer apenas um endereço.
Para mais informações, consulte Ativar codificação geográfica automática para calcular o tempo de viagem estimado.
Ativar sugestões de endereço
As recomendações de endereço na conta, ordem de intervenção e formulários de reserva permitem introduzir endereços rapidamente. As recomendações ajudam a assegurar a precisão e a reduzir os erros. Pode ativar as recomendações de endereço nas definições. As recomendações de endereço são para utilização nos formulários de conta, de ordem de intervenção e de reserva. Não está disponível para personalização nem utilização noutros formulários e está oculto durante a edição de formulários.
Nota
Por predefinição, o direito de acesso Field Service – Recurso tem privilégios apenas de leitura e não pode editar endereços.
Ativar a reserva de mapas
A reserva de mapas é uma funcionalidade que permite aos comercias ver os seus trabalhos agendados num mapa.
Para mais informações, consulte: Ativar as funcionalidades geoespaciais no seu ambiente.
Monitorização da localização
Os trabalhadores da linha da frente viajam frequentemente para vários locais ao longo do seu dia de trabalho e é útil para os responsáveis pelo agendamento saberem onde estão os trabalhadores da linha da frente a qualquer momento. Os trabalhadores da linha da frente que utilizam a aplicação móvel Field Service podem ativar a partilha de localização a partir da aplicação permitindo que os responsáveis pelo agendamento vejam a sua localização no quadro da agenda, e também auditem uma lista que mostra o histórico de localização de um trabalhador da linha da frente. Para mais informações, consulte monitorização de localização.
Limites Geográficos
Um limite geográfico é um perímetro virtual à volta de um local específico. A limitação geográfica permite aos utilizadores desenhar em torno de locais de trabalho, locais de clientes e áreas seguras. Pode configurar o sistema para acionar diversas ações quando uma pessoa ou um equipamento ultrapassa um perímetro geográfico. Para mais informações, consulte Limites Geográficos.
Utilizar a chave de API do Mapas Bing personalizada
Ative a ligação ao Mapas Bing para obter melhoramentos ao serviço, como informações de localização para ordens de intervenção e recursos. Quando mantém o campo API de Mapa em branco, o Field Service extrai informações de localização e de tempo de viagem da API do Mapas Bing em seu nome. No entanto, os admins podem especificar sua própria chave de API para utilizar implementações personalizadas. Utilizar uma chave de API personalizada incorre nos custos de utilização no serviço do Azure.