Atualização da ordem de trabalho alimentada por IA (pré-visualização)

[Este artigo é documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Com a ajuda do Copilot no Dynamics 365 Field Service, os técnicos podem atualizar ordens de intervenção na nova experiência de utilizador da aplicação Field Service Mobile. Esse recurso alimentado por IA permite que os trabalhadores da linha de frente descrevam o trabalho realizado em linguagem natural usando recursos padrão de texto ou fala para texto. Com base em suas entradas, o Copilot recomenda atualizações nos campos da ordem de serviço e os atualiza após a confirmação.

Importante

• Esta é uma funcionalidade de pré-visualização.
• As funcionalidades de pré-visualização não se destinam a ser utilizadas em ambiente de produção e podem ter funcionalidades restritas. Esses recursos estão disponíveis antes de um lançamento oficial para que os clientes possam obter acesso antecipado e fornecer feedback.

A caraterística de atualização de ordens de trabalho cumpre as orientações de IA responsável e evita informações que violam determinadas restrições.

Pré-requisitos

• A caraterística está desativada por predefinição para ambientes no Reino Unido. Um administrador tem de ativá-la. Para disponibilidade regional, consulte o Relatório de Disponibilidade Internacional do Copilot.

• Tem de ter um ambiente do Field Service pago. O Copilot não está disponível em ambientes de avaliação.

• Deve atualizar o seu ambiente para o Dynamics 365 Field Service versão 8.8.142.320 ou posterior.

• Ativou a nova experiência móvel.

Ativar o Copilot para atualizar a ordem de intervenção

Um administrador pode ativar esse recurso. Abra o módulo da aplicação Field Service Mobile e mude para a área Definições. Aceda a Definições do telemóvel>Funcionalidades e ative o alternador de Atualização de Ordem de Intervenção.

Campos da ordem de serviço que a função atualiza

O Copilot pode atualizar os seguintes campos numa ordem de intervenção a partir da nova experiência de utilizador na aplicação móvel:

• Estado de reserva

• Horas da reserva

• Conclusão da tarefa de ordem de serviço

• Quantidade de produto da ordem de trabalho

• Estado da linha de produtos da ordem de serviço

• Duração do serviço da ordem de trabalho

• Estado da linha de serviço da ordem de serviço

Abra o Copilot a partir da aplicação móvel

Abra uma reserva na nova experiência de utilizador móvel e selecione o ícone do Copilot. Selecione a opção Atualizar para começar a descrever a atualização.

Reveja as atualizações sugeridas e confirme-as se considerar apropriado.