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Resolução geral de problemas

  • Artigo

Este tópico fornece informações gerais de resolução de problemas para a integração de escrita dupla entre aplicações de Finanças e Operações e o Dataverse.

Importante

Alguns dos problemas que este tópico aborda podem requerer quer a função de administrador do sistema, quer credenciais de administrador de inquilinos do Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). A secção para cada problema explica se é necessária uma função ou credenciais específicas.

Ativar e visualizar o registo de rastreio de plug-ins no Dataverse para visualizar detalhes do erro

Função necessária para ativar o registo de rastreio e visualizar erros: Administrador do sistema

Para ativar o registo de rastreio, siga estes passos.

  1. Inicie sessão na aplicação de Customer Engagement, abra a página Definições e, em seguida, em Sistema, selecione Administração.
  2. Na página Administração, selecione Definições do Sistema.
  3. No separador Personalização, na coluna Rastreio de atividade de plug-ins e de fluxo de trabalho de personalização, selecione Todos para ativar o registo de rastreio de plug-ins. Se pretender que o registo de rastreio seja efetuado apenas quando ocorrerem exceções, pode selecionar Exceção.

Para visualizar o registo de rastreio, siga estes passos.

  1. Inicie sessão na aplicação de Customer Engagement, abra a página Definições e, em seguida, em Personalização, selecione Registo de Rastreio de Plug-ins.
  2. Localize os registos de rastreio onde a coluna Nome está definida como Microsoft.Dynamics.Integrator.DualWriteRuntime.Plugins.PreCommmitPlugin.
  3. Clique duas vezes num item para visualizar o registo completo e, em seguida, no Separador Rápido Execução, reveja o texto do Bloco de Mensagens.

Ativar o modo de depuração para resolver problemas de sincronização ao vivo em aplicações de Finanças e Operações

Função necessária para visualizar os erros: Administrador do sistema

Erros de escrita dupla originados no Dataverse podem aparecer na aplicação de Finanças e Operações. Para ativar o registo verboso dos erros, siga estes passos:

  1. Para todas as configurações de projetos na aplicação de Finanças e Operações existe um sinalizador IsDebugMode na tabela DualWriteProjectConfiguration.
  2. Abra a DualWriteProjectConfiguration utilizando o suplemento Excel. Para utilizar o suplemento, ative o modo de estrutura no suplemento Excel de Finanças e Operações e adicione a DualWriteProjectConfiguration à folha. Para obter mais informações, consulte Ver e atualizar dados da entidade com o Excel.
  3. Defina IsDebugMode como Sim no projeto.
  4. Execute o cenário que está a gerar erros.
  5. Os registos verbosos são armazenados na tabela DualWriteErrorLog.
  6. Para procurar dados no browser da tabela, utilize a seguinte ligação: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog, substituindo 999 conforme necessário.
  7. Atualize de novo após KB 4595434, que está disponível para as atualizações 37 e posteriores da plataforma. Se tiver esta correção instalada, o modo de depuração irá capturar mais registos.

Verificar erros de sincronização na máquina virtual para a aplicação de Finanças e Operações

Função necessária para visualizar os erros: Administrador do sistema

  1. Inicie sessão no Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
  2. Abra o projeto LCS para o qual escolheu fazer os testes de escrita dupla.
  3. Selecione o mosaico Ambientes alojados na cloud.
  4. Utilize o Ambiente de Trabalho Remoto para iniciar sessão na máquina virtual (VM) para a aplicação de Finanças e Operações. Utilize a conta local que é mostrada em LCS.
  5. Abra o Visualizador de eventos
  6. Selecione Registos de Aplicações e Serviços > Microsoft > Dynamics > AX-DualWriteSync > Operacional.
  7. Reveja a lista de erros recentes.

Papel necessário para desassociar o ambiente: Administrador de sistema para aplicações de Finanças e Operações ou Dataverse.

  1. Inicie sessão na aplicação de Finanças e Operações
  2. Aceda a Áreas de trabalho > Gestão de dados e selecione o mosaico Escrita Dupla.
  3. Selecione todos os mapeamentos em execução e, em seguida, selecione Parar.
  4. Selecione Desassociar ambiente.
  5. Selecione Sim para confirmar a operação.

Agora pode associar um novo ambiente.

Impossibilidade de ver o formulário Informação da linha de ordem de venda

Quando cria uma ordem de venda no Dynamics 365 Sales, clicar em + Adicionar produtos pode redirecioná-lo para o formulário de linha de encomenda do Dynamics 365 Project Operations. Não há maneira de ver o formulário Informação da linha de ordem de venda a partir desse formulário. A opção de Informação não aparece no menu pendente abaixo de Linha de Nova Encomenda. Isto acontece porque o Project Operations foi instalado no seu ambiente.

Para voltar a ativar a opção de formulário Informação, siga estes passos:

  1. Navegue para a tabela Linha de Encomenda.
  2. Localize o formulário Informação no nó de formulários.
  3. Selecione o formulário Informação e clique em Ativar funções de segurança.
  4. Altere a definição de segurança para Apresentar a todos.

Como ativar e guardar rastreios de rede para que os rastreios possam ser anexados a pedidos de suporte

A equipa de suporte pode precisar de rever os rastreios de rede para resolver alguns problemas. Para criar um rastreio de rede, siga estes passos:

Chrome

  1. No separador aberto, prima F12 ou escolha Ferramentas de Programação para abrir as ferramentas de programação.
  2. Abra o separador 'Rede ' e escreva integ na caixa de texto do filtro.
  3. Execute o seu cenário e observe os pedidos que estão a ser registados.
  4. Clique com o botão direito nas entradas e selecione Guardar tudo como um HAR com conteúdo.

Microsoft Edge

  1. No separador aberto, prima F12 ou escolha Ferramentas de Programação para abrir as ferramentas de programação.
  2. Abra o separador Rede.
  3. Execute o seu cenário.
  4. Selecione guardar para exportar os resultados como HAR.