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FAQ de IA responsável pela ajuda e orientação generativas com o Copilot em aplicações financeiras e operacionais

  • Artigo

Estas FAQ fornecem respostas a perguntas frequentes sobre a tecnologia de IA usada na caraterística Ajuda e orientação generativas com o Copilot. Inclui considerações e detalhes importantes sobre como a IA é usada, como foi testada e avaliada e quaisquer limitações específicas.

O que é a Ajuda e orientação generativas com o Copilot?

A funcionalidade Ajuda e orientação generativas com o Copilot ajuda os utilizadores ao fornecer orientações de ajuda na aplicação com a ajuda do poder da IA generativa.

Usa o Dynamics 365 Copilot para aceder diretamente a uma ampla variedade de documentação pública para poder oferecer assistência precisa para uso das capacidades abrangentes de aplicações de finanças e operações da Microsoft.

A funcionalidade foi criada com base em Generative Answers e herda a FAQ Responsible AI para respostas generativas Copilot Studio.

O que são as capacidades de Ajuda e orientação generativas com o Copilot?

As capacidades de Ajuda e orientação generativas com o Copilot incluem o fornecimento de assistência em tempo real e com reconhecimento de contexto em aplicações de finanças e operações. Simplifica tarefas complexas ao interpretar consultas dos utilizadores e ao extrair informações relevantes de um conjunto extenso de documentação pública.

Melhorias futuras poderão permitir a navegação direta e sugerir ações dentro da aplicação para simplificar ainda mais as tarefas do utilizador.

Qual é a utilização prevista de Ajuda e orientação generativas com o Copilot?

A utilização prevista da Ajuda e orientação generativas com o Copilot é fornecer aos utilizadores uma ferramenta de suporte interativa com tecnologia de IA em aplicações de finanças e operações.

Foi concebido para auxiliar os utilizadores novos a incluir, para assistir na resolução de problemas e para minimizar a necessidade de preparação extensiva, oferecendo acesso rápido a informações e orientação passo a passo.

Como foi avaliada a Ajuda e orientação generativas com o Copilot? Que métricas são usadas para medir o desempenho?

A avaliação da Ajuda e orientação generativas com o Copilot foi conduzida através de testes rigorosos em vários cenários em aplicações de finanças e operações. As métricas de desempenho incluem precisão das informações fornecidas, classificação de satisfação do utilizador, redução dos volumes de pedidos de suporte e impacto geral na produtividade do utilizador e na capacidade de utilização da aplicação.

Se encontrar conteúdo gerado impróprio, reporte-o à Microsoft através deste formulário de feedback: Reportar abuso. O seu feedback ajuda a melhorar a funcionalidade.

A Microsoft poderá desativar as caraterísticas condicionadas pelo Copilot para clientes selecionados se for detetado abuso da funcionalidade.

Quais são as limitações da Ajuda e orientação generativas com o Copilot? Como podem os utilizadores minimizar o impacto das respetivas limitações quando as usam?

Ajuda e orientação generativas com o Copilot usa o Copilot para gerar conteúdo para a pergunta do utilizador com base em documentação pública.

As orientações geradas devem ser sempre utilizadas com um olhar crítico para identificar se a resposta fornecida está correta e é suficiente para concluir a sua tarefa.

Ao usar a caraterística, siga estas recomendações:

  • Reveja sempre o conteúdo, a ajuda e as orientações geradas antes de iniciar os passos.
  • Siga as ligações de referência para a documentação de origem no conteúdo gerado para procurar mais detalhes.

Que fatores operacionais e definições permitem o uso efetivo e responsável da Ajuda e orientação generativas com o Copilot?

O uso eficaz e responsável da Ajuda e orientação generativas com o Copilot depende das definições de utilizador apropriadas, configurações de privacidade de dados, mecanismos de moderação de conteúdo e adesão aos princípios de IA responsável, como equidade, transparência e responsabilidade.

Os utilizadores devem ter orientações claras sobre os tipos de consultas adequadas para o Copilot e compreender a importância da avaliação crítica das orientações geradas pela IA.

Além disso, os administradores de sistema devem monitorizar os padrões de utilização para garantir que a ferramenta é usada conforme pretendido e para identificar quaisquer áreas de melhoria.

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