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As organizações que utilizam aplicações Dynamics 365 podem obter apoio técnico para quaisquer problemas que possam enfrentar. Este artigo fornece informações sobre onde encontra suporte técnico ou de faturação para o seu produto Dynamics 365.
Sugestão
Encontre conteúdos para o ajudar a resolver problemas do Dynamics 365 antes de pedir suporte. Saiba mais em Ajude-nos a ajudar a si e à resolução de problemas do Microsoft Dynamics 365.
Suporte técnico e da comunidade
A forma de obter suporte para um dado produto Dynamics 365 varia. Consulte a tabela seguinte para as opções.
| Produto | Opções de suporte | Apoio comunitário |
|---|---|---|
| Business Central | Suporte Técnico | Comunidade Central de Negócios |
| Commerce | Suporte Técnico | Comunidade de Comércio |
| Customer Insights | Suporte Técnico | Comunidade de Insights do Cliente |
| Atendimento ao Cliente | Suporte Técnico | Comunidade de Atendimento ao Cliente |
| Field Service | Suporte Técnico | Comunidade de Serviços de Campo |
| Finance | Suporte Técnico | Comunidade Financeira |
| Guides | Suporte Técnico | Comunidade de Guias |
| Recursos Humanos | Suporte Técnico | Comunidade de Recursos Humanos |
| Operações do Projeto | Suporte Técnico | Comunidade de Operações de Projetos |
| Assistência Remota | Suporte Técnico | Comunidade de Assistência Remota |
| Sales | Suporte Técnico | Comunidade de Vendas |
| Supply Chain Management | Suporte Técnico | Comunidade de Gestão da Cadeia de Abastecimento |
Para mais informações sobre como escolher um plano de apoio, consulte planos de apoio. Para informações sobre as linguagens em que pode esperar suporte, consulte Suporte para aplicações Microsoft Power Platform e Dynamics 365.
Suporte de faturação
O suporte de faturação para os produtos Dynamics 365 varia consoante a licença que está a usar. Para questões sobre a sua subscrição, consulte o guia de licenciamento apropriado.
Para suporte de faturação de Vendas em Dynamics 365, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo, Marketing e Automação de Serviços de Projetos, consulte as Perguntas Frequentes sobre compras e faturação no guia de administração do Microsoft Power Platform.
Para apoio à faturação de soluções com aplicações de finanças e operações, se acreditar que lhe é devido um crédito com base no Acordo de Nível de Serviço, contacte oapoio telefónico.