O cliente desliga

Aplica-se a estas aplicações do Dynamics 365:
Human Resources

Detalhes do ambiente

Este problema pode ocorrer em todos os ambientes.

Sintoma

O cliente é desligado do ambiente e não sabe porquê. O cliente recebe uma das mensagens de erro:

• Perdemos a sua ligação. Clique em Fechar para continuar a trabalhar.
• Parece que perdeu a conectividade de rede. Clique em Repetir para tentar novamente.

Sinalizador vermelho

Este problema ocorre com frequência quando os utilizadores estão na fase de implementação, são informações de comparação entre produção e ambientes de teste, e esquecem que estão a mover entre sessões. Se os utilizadores estiverem nesta fase, provavelmente passarão por este problema.

Problema

Tipos de browser: Google Chrome, Internet Explorer e Microsoft Edge

O Microsoft Dynamics 365 Human Resources desliga os utilizadores quando duas sessões diferentes são abertas ao mesmo tempo para o mesmo utilizador e o mesmo tipo de browser. (Por exemplo, o utilizador A está a ver tanto o ambiente 1 como o 2 no Chrome.) Não importa se os utilizadores abrem janelas de browser diferentes ou separadores diferentes. Se as mesmas credenciais de utilizador forem utilizadas para iniciar sessão no ambiente 1 e no ambiente 2 ao mesmo tempo e no mesmo tipo de browser, o Human Resources desliga uma das sessões.

Solução

Certifique-se de que apenas um ambiente está aberto de cada vez para um determinado tipo de browser. Os utilizadores podem abrir mais sessões no mesmo ambiente (ou seja, vários separadores no mesmo browser.)

Os utilizadores que pretendem saltar entre dois ambientes ao mesmo tempo devem abrir cada ambiente num tipo de browser diferente. (Por exemplo, o utilizador A pode ver o ambiente 1 no Chrome e o ambiente 2 no Microsoft Edge.)