Descrição geral do Intelligent Order Management

Artigo
04/12/2024

Com o Dynamics 365 Intelligent Order Management, os clientes podem gerir a orquestração de encomendas até ao seu cumprimento. Estas capacidades permitem às organizações orquestrar fluxos de encomendas através de diferentes plataformas e aplicações.

O Intelligent Order Management foi criado para operar em ambientes complexos, onde existem muitos sistemas e parceiros internos e externos que permitem os processos da cadeia de fornecimento. A plataforma foi criada para aumentar e diminuir verticalmente um negócio, independentemente do tamanho da organização.

O Intelligent Order Management foi criado para clientes que estão a implementar fluxos de processos de pedidos de negócios para consumidores, diretos para o consumidores e de negócios para negócios.

Os clientes que pretendem implementar novas estratégias de cumprimento, como envio de compra online, compra online e recolha têm requisitos de implementação complexos. Esses clientes escolhem diferentes sistemas de comércio eletrónico e parceiros de cumprimento para ajudar a implementar estratégias de negócios. O Intelligent Order Management permite que os clientes escolham os melhores sistemas e parceiros e os integrem num único sistema.

O Intelligent Order Management foi criado como uma aplicação do Microsoft Dataverse e partilha o modelo de dados comum com outras aplicações da família Dynamics 365. O Intelligent Order Management não tem dependência de outras aplicações do Dynamics 365. No entanto, funciona tanto com aplicações empresariais do Dynamics 365 e não do Dynamics 365 através da estrutura do provedor.

Parceiros e clientes podem beneficiar do seguinte.

Os parceiros podem entender a arquitetura nuclear e as capacidades de integração e começar a desenvolver soluções para integrar com o serviço externo ou criar funcionalidades de aplicações.
Os clientes podem aprender os componentes nucleares, incluindo a orquestração, otimização de cumprimento, conceitos de serviços de provedor, plataforma de dados e capacidades de informações.

Componentes

O Intelligent Order Management é fornecido como uma solução baseada na nuvem. A lista seguinte contém os componentes nucleares da solução:

Aplicação: a aplicação Intelligent Order Management fornece uma interface para ver pedidos e o estado de cumprimento. Fornece um local único para ver os pedidos, independentemente da origem do pedido ou de como foram cumpridos.
Provedores: os provedores permitem a transferência de pedidos e informações de cumprimento entre diferentes plataformas e aplicações.
Orquestração: os fluxos são configurados para gerir o percurso de um pedido. A comunicação com os provedores cria eventos que conduzem um pedido através do fluxo. Os clientes implementam processos de negócios para os seus produtos e requisitos empresariais.
Serviço de Visibilidade do Inventário: este serviço fornece visibilidade em tempo real do inventário na rede de fornecimento para que as decisões possam ser tomadas através do fluxo de pedidos. O inventário pode ser comunicado a partir dos sistemas de origem e de destino através dos fluxos de orquestração e dos provedores.
Otimização de cumprimento: este é um serviço que pode ser aproveitado através do fluxo de orquestração. O serviço permite decisões de otimização sobre o local onde um pedido pode ser cumprido, usando conceitos como custo e distância mais próxima.
Informações: entender as métricas de pedidos e de cumprimento é fundamental na tomada de decisões. Os dashboards fornecem visibilidade aos dadoschave de pedidos e aos indicadores-chave de desempenho (KPI) de cumprimento.

Aplicação Intelligent Order Management

O Intelligent Order Management fornece uma vista única de um pedido que ajuda as organizações a entender o estado de cumprimento. Os pedidos podem ter origem em diferentes sistemas de comércio eletrónico, sistemas de pontos de venda, intercâmbio eletrónico de dados (EDI) e aplicações de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Fornecedores

Os provedores permitem que os clientes integrem o Intelligent Order Management com outros sistemas. Os provedores incluem as chamadas à API entre sistemas e apresentam as mesmas à organização como ações. As ações podem gerar eventos que impulsionam a orquestração.

Os provedores usam conectores do Power Automate. Esta tecnologia permite que o Intelligent Order Management se ligue a um ecossistema de plataformas e aplicações que os clientes escolhem.

O Intelligent Order Management vai enviar conectores para preencher o marketplace, sistemas de comércio eletrónico, sistemas de cumprimento e logística e parceiros. Tanto os clientes como os parceiros podem usar capacidades de plataforma do Power Automate e ferramentas de programação do Microsoft Dataverse para criar novos provedores.

Um cliente pode querer construir um provedor para um armazém ou sistema de produção existente na sua organização. Um parceiro pode criar provedores para integrar as suas plataformas ou aplicações com o ecossistema de provedores do Intelligent Order Management.

Existem dois tipos de provedores: primários e de terceiros. Os provedores primários são para ligação a aplicações da Microsoft, como o Dynamics 365 Supply Chain Management, o Dynamics 365 Commerce ou o Dynamics 365 Finance. Os serviços fornecidos com o visibilidade do inventário também são implementados como provedor e são utilizados para comunicar entre o serviço de otimização de cumprimento e o serviço de Visibilidade do Inventário.

Os provedores de terceiros são para serviços que a Microsoft não fornece. Os clientes podem usá-los para integrar o Intelligent Order Management com diferentes capacidades em plataformas de comércio eletrónico e sistemas de cumprimento e logística.

Para mais informações, consulte Trabalhar com provedores.

Orquestração

O Intelligent Order Management permite que o utilizador de empresa altere diretamente os fluxos de pedidos, para que não precisem de depender muito do seu administrador de TI. A equipa da cadeia de fornecimento pode aproveitar o estruturador de políticas incorporado para criar as regras para otimizar os seus processos de negócios.

A equipa da cadeia de fornecimento pode usar as ferramentas do estruturador de orquestração do percurso para modelar e automatizar a resposta às restrições de cumprimento e aproveitar a aprendizagem automática para influenciar e otimizar o fluxo do pedido. Se uma organização prevê ou deteta restrições na sua rede de cumprimento, as ferramentas do estruturador de orquestração de percurso podem ajudá-las a superar proativamente os constrangimento e a impulsionar eficiências ao longo da cadeia de fornecimento.

As organizações podem fazer o dimensionamento durante picos de volumes de pedido ao suportar várias aceitações de encomenda, cumprimento e parceiros de entrega com conectores pré-construídos. O motor de orquestração de encomendas é criado no Microsoft Power Platform, que possui mais de 200 conectores pré-construídos, permitindo que os utilizadores de empresa se liguem facilmente a este ecossistema. A Microsoft vai continuar a aumentar o ecossistema de conectores ao trabalhar com parceiros de design externos.

Serviço de visibilidade do inventário

O Intelligent Order Management é fornecido com um serviço integrado de visibilidade do inventário em tempo real que é altamente dimensionável e extensível, fornecendo uma vista única e global das posições de inventário em todas as entidades legais.

O motor de orquestração de cumprimento usa dados de inventário em tempo real para otimizar o cumprimento e garantir níveis ideais de stock em todo o canal.

Otimização do cumprimento

O Intelligent Order Management é fornecido com um serviço de otimização de cumprimento que permite aos utilizadores definir diferentes estratégias de cumprimento. Atuam como um motor através do processo de orquestração para determinar a melhor localização para cumprir um pedido.

Informações

O Intelligent Order Management é fornecido com dashboards do Power BI para fornecer visibilidade às métricas de pedidos e de cumprimento, ajudando a gerir os processos de pedidos. Os dashboards pré-criados podem ser estendidos usando as ferramentas do Power BI e os dados armazenados no Dataverse.