Interagir com os clientes por meio de conversas por SMS
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas |  21 de abril de 2023 |
- | 28 de julho de 2023 |
Valor do negócio
O envolvimento do cliente é importante para construir e manter o relacionamento com ele e fechar negócios no atual setor entre empresas. É crucial atender os seus clientes onde eles preferirem. À medida que o mundo muda em direção a um modo de vida digital, cada vez mais clientes preferem ser contatados via SMS. Até mesmo os vendedores consideram o SMS um canal conveniente e eficaz para enviar lembretes, fornecer atualizações rápidas ou responder a consultas de clientes. Este recurso permitirá que seus vendedores interajam com os principais clientes e tomadores de decisão via SMS durante o processo de vendas em andamento e construam e mantenham um relacionamento duradouro.
Detalhes do recurso
Os principais recursos que seus vendedores poderão usar como parte deste recurso incluem:
- Os administradores poderão atribuir números específicos a qualquer usuário/equipe para SMS.
- Receber as respostas dos clientes para SMS enviados e reverter para criar uma conversa contínua.
- Enviar e receber SMS de todos os formulários de entidade relevantes do Dynamics 365 Sales.
- Receber notificações em tempo real para SMS recebidos.
Consulte também
Interagir com clientes por meio de SMS (documentos)