Planeje e prepare-se para o ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Customer Insights - Data

Importante

O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2024 inclui todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2024 a set. de 2024. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e os planos para o Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Visão geral

O Dynamics 365 Customer Insights - Data unifica perfis de clientes de várias fontes de dados, enriquece-os com ativos de dados únicos da Microsoft e cria previsões, segmentos e medidas avançados orientados por IA. Ele permite uma compreensão profunda de cada cliente, fornecendo uma visão holística e atualizada com agilidade incomparável para obter insights. Você pode ativar esses dados em canais, departamentos e dispositivos para oferecer experiências personalizadas ao cliente em cada ponto de contato.

As expectativas dos clientes em relação aos tipos de experiências que desejam continuar a desenvolver, e oferecer experiências fantásticas é essencial ao sucesso dos negócios. Isso exige a coleta de dados eficiente, a análise minuciosa de dados e o uso estratégico de dados.

Nesta versão, o foco está em três regiões principais:

• Unifique vendas e marketing: estamos facilitando a ingestão de dados. Nosso objetivo é transformar rapidamente dados discrepantes de clientes em insights acionáveis, criando uma visão enriquecida e abrangente de cada cliente para capacitar vendedores e profissionais de marketing a oferecer uma experiência mais personalizada. Você pode aprimorar a compreensão do cliente capturando perfeitamente interações de marketing, obtendo insights e envolvendo os clientes, conseguindo cumprir regulamentos de dados e privacidade de cada uma de suas marcas ou LOBs.

• Personalização de dados em tempo real: garantimos a individualização de experiências dos clientes com base na participação em tempo real. Graças às atualizações de segmento em tempo real, ao acompanhamento da Web em tempo real e à capacidade de personalizar cada ponto de contato com base no comportamento do cliente, você pode aumentar as taxas de conversão e criar relacionamentos duradouros.

• IA generativa e Copilot: estamos revolucionando a exploração de dados com a IA generativa e o Copilot no Customer Insights. Ao revelar insights relevantes e identificar públicos-alvos em potencial em segundos, o Copilot no Customer Insights capacita sua empresa a alcançar novos níveis de sucesso.

Nossa meta é permitir que suas equipes foquem menos a integração de dados e se concentrem mais na criação de valor e na previsão do que os clientes precisarão. Dê vida às experiências dos clientes de forma extraordinária, levando à fidelidade e promovendo o crescimento dos negócios.

Analise a documentação oficial do produto e o treinamento do Dynamics 365 Customer Insights.

Atualizações do ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Customer Insights - Data

Regiões de investimento

Inovação do Copilot e da IA
Libere todo o potencial de seus dados e aumente a produtividade da sua equipe com o Copilot no Customer Insights. Analise, explore e receba sem esforço insights pertinentes derivados de seus dados para personalizar a experiência do cliente e atender às necessidades e preferências exclusivas dos clientes.

Personalização em tempo real
Obtenha um perfil unificado de cliente contendo as interações com o cliente mais recentes para poder personalizar cada experiência. Atenda às necessidades do cliente nos momentos relevantes e aumente a probabilidade de conversão com melhor compreensão e recursos em tempo real.

Unificar vendas e marketing
Desmonte silos de dados e obtenha uma compreensão universal dos clientes com uma visão unificada de dados na organização e melhore os resultados dos negócios em marketing, vendas e serviço.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Customer Insights - Data a seguir:

Confira o plano de lançamentos

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite ao máximo o Customer Insights - Data

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