Níveis de serviço de ativo

Este artigo explica os nível de serviço de ativos na Gestão de Ativos. Os níveis de serviço de ativos estão relacionados com os ativos e são transferidos para os pedidos de manutenção e as ordens de intervenção. São utilizados para calcular a prioridade das ordens de intervenção durante o agendamento da ordem de intervenção. Os níveis de serviço de ativos podem ser alterados, se forem necessárias alterações.

Para mais informações sobre a configuração que estejam relacionada com o cálculo das pontuações de classificação para o agendamento de ordens de intervenção, consulte Parâmetros da Gestão de Ativos. Tem de configurar pelo menos um registo predefinido para o nível de serviço do ativo. Este registo predefinido é utilizado se não for encontrado nenhuma outra correspondência durante o agendamento de ordens de intervenção.

Exemplo 1: o nível de serviço predefinido que é utilizado se não for encontrado nenhuma outra correspondência. Neste registo, selecione apenas um nível de serviço.

Exemplo 2: Um nível de serviço elevado que é utilizado para agendar tarefas para um motor de camião Volvo. Neste registo, selecione um tipo de ativo relevante (como Motor de Camião), um fabricante (Volvo) e um nível de serviço.

Configurar níveis de serviço de ativos

1. Selecione Gestão de ativos>Configurar>Níveis de serviço de ativo.

2. Selecione Novo para criar um registo.

3. Consoante o nível de detalhe necessário para o nível de serviço do ativo, faça seleções relevantes nos campos Localização funcional, Tipo de ativo, Fabricante, Modelo, Ativo, Tipo de ordem de trabalho e Nível de serviço.

   Nota

   Quando o nível de serviço do ativo é utilizado para pedidos de manutenção e ordens de intervenção, a Gestão de Ativos analisa todos os registos de nível de serviço de ativos para procurar uma possível correspondência. Procura sempre a combinação mais específica primeiro. Por outras palavras, a Gestão de Recursos verifica primeiro a correspondência para o campo Tipo de ordem de intervenção. Se não for encontrada uma correspondência, procura uma correspondência para o campo Ativo e assim sucessivamente. Como pode ver no esquema da página Níveis de serviço do ativo, este comportamento significa que, para encontrar a combinação mais específica, a Gestão de Ativos procura em cada registo da direita para a esquerda por uma correspondência. Se não encontrar nenhuma correspondência, é utilizado o registo predefinido que não tem seleções nesses campos.

4. No campo Nível de serviço, selecione um número que indique o nível de serviço (prioridade).

Nota

Se alterar um registo de nível de serviço de ativos na página Níveis de serviço do ativo depois de já o ter utilizado numa ordem de intervenção, o nível de serviço nos pedidos de manutenção e nas ordens de intervenção não é atualizado em conformidade.