Visão geral do cumprimento de contratos de serviços

Isto artigo fornece uma visão geral das tarefas para cumprir os contratos de serviços. O artigo também enumera os formulários que estão associados a cada componente do processo de negócio e discute as tarefas que estão associadas a cada componente do processo de negócio.

Formulários para os componentes de processo de negócio de cumprimento de contratos de serviços

A tabela que se segue lista os formulários que suportam os componentes de processo de negócio de cumprimento de contratos de serviços. As entradas da tabela são organizadas primeiro por tarefa, e depois alfabeticamente pelo nome do formulário.

Nota

Para abrir alguns dos formulários na tabela a seguir, tem de introduzir as definições de informações ou de parâmetros.

Tarefa de componente do processo de negócio	Nome do formulário	Utilização
Desenvolver e estabelecer contrato	Contratos de serviços	Criar e manter contratos de serviços.
	Subscrição	Criar e manter subscrições de serviços.
Monitorizar e implementar contrato	Alterar fase de serviço	Selecione a fase seguinte do fluxo de trabalho de uma ordem de serviço.
	Ordens de serviço	Criar e manter ordens de serviço.
Atualizar e avaliar contrato	Cancelar contrato de nível de serviço	Cancele o contrato de nível de serviço numa ordem de serviço.
	Cancelar ordens de intervenção	Cancelar ordens de serviço ou reverter o estado Cancelado das ordens de serviço.
	Subscrição de índice	Atualizar os preços base e os índices para subscrições.