Devolver um item
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Se você encomendou um item que deseja devolver, é possível usar a página Criar ordem de devolução para criar uma ordem de devolução para os itens. Por exemplo, você pode desejar devolver um item quando ele estiver defeituoso ou quando tiver recebido a quantidade incorreta. Deve ser criada uma ordem de devolução antes que os itens devolvidos possam ser recebidos no depósito.
Clique em Faturas no Início Rápido.
Na página Faturas de cliente, selecione a fatura que inclui os itens a serem devolvidos.
No Painel de Ação, na guia Fatura de cliente, no grupo Novo, clique em Ordem de devolução.
Na página Criar ordem de devolução, no campo Código de motivo de devolução, selecione o motivo pelo qual você está devolvendo o item.
Na Guia Rápida Linhas, marque a caixa de seleção do item que você está devolvendo. Você pode incluir vários itens na mesma ordem de devolução.
No campo Devolver quantidade para o item, insira a quantidade de itens que você está devolvendo como um valor negativo. Por exemplo, se você estiver devolvendo 11 itens, insira -11.00.
No Painel de Ação, na guia Editar, no grupo Confirmar, clique em Criar para criar a ordem de devolução.
A ordem de devolução aparecerá agora na página Todas as ordens de devolução. Para obter mais informações, consulte Exibir ordens de devolução e Exibir ordens de devolução.
Consulte também
Exibir ou editar informações sobre conta de cliente